深港联动培训小结.docx

深港联动”培训小结“深港联动培训小结一、具有针对性的战略规划前几年亚洲金融危机使全球金融市场整体萎缩。汇丰银行敏锐地捕捉到了这个发展机遇，重新审视企业发展规划，制定了五年发展规划.其核心就是收购扩张。从当年开始动用了4000亿港元的资金，在全球进行收购，在新兴市场上收购很多世界知名银行。目前，汇丰银行持有恒生银行64%以上的股份，交通银行20%以上的股份。在20xx年制定的五年战略规划的核心是业务增值。恒生银行确定的市场战略是拓展中小企业信贷，在中小企业市场上做大文章。香港大新银行的业务不大，但同样可以在香港占有一席之地，他们的市场侧重主要是信用卡业务，信用卡用户已达130万户二、高效率的业务运行模式香港银行他们的理念是服务未动，技术先行。在摸清目标客户的社会地位、财富水平和金融需求的前提下，对目标客户的需求进行贴身设计，尽量方便客户的需求。具体表现为：一是在技术支撑的前提下和柜台服务高额成本的促使下，早在多年以前就大力发展卡业务，引导客户使用柜员机，减少柜台业务，降低交易成本。如汇丰银行每笔柜台业务，交易成本为30港币，而卡业务每笔仅为0.5港币为鼓励客户使用信用卡，他们取消了信用卡管理费，并且制订了一系列使用信用卡带来的优惠活动，如打折、赠送礼品等等，同时规定,每笔柜台业务收费20元。二是开展网上银行业务截至20xx年X月，网上银行客户超过530万户，每月交易笔数超过IOOO万笔，汇丰银行已经拥有了有170万客户通过网上银行办理业务，实现了从柜台服务到网上银行自助服务的转变。三是利用科技手段，开发专门的管理系统，对员工管理、绩效管理、市场风险、信用风险进行科学的总结和有效的管理，使管理盲目性和随意性的情况得到科学化的改善和避免。特别值得一提的是，香港银行业特别人性化的服务模式，如对60岁以上老人使用的信用卡，为了避免了老人因视力原因办理业务带来的不便，特别进行了技术处理，将卡插入柜员机后，屏幕显示系统自动放大30%O三、强大的信贷风险控制香港银行业的风险理念是：先有客户，后有信贷。只对了解的客户做业务。一是集中了客户经理的管理。在建立的客户经理管理中心中明确了各个部门、各个单位的职能一个客户经理职能对应同一行业的若干客户，提高了服务质量。二是他们拥有完善的风险预警机制。除了借贷单位以外，同时也对借贷单位的相关联企业，相关联的交易伙伴，相关联的经济领域和担保人都给予密切的关注。在强大的信息来源前提下增强了抗风险的能力。三是对企业的信誉额度进行细致的审批，逐年审查，分布操作，掌握企业详细的发展情况，以便提早发现风险，减少不必要的损失。四、切实的业务创新能力一是开发多元化的财富储存方式，让财富增值、累积。渣打银行曾经推出过月月有息定期存款、高息货币挂钩存款等存款业务新品种。如他们创立的马拉松活期存款，起点是5万港币，分三个阶段计息，每阶段三个月。第一阶段年息为3.15%,第二阶段年息为3.35%,第三阶段年息为4%。这一种方式对暂时性的闲路资金有着非常大的吸引力。二是信用卡业务的创新。除了银行本身的信用卡业务之外，有针对性的创办与生活相关的主题信用卡，如与石油公司推出的油卡，与天然气公司推出的气卡等等，不仅方便了客户的日常生活需求，还能够让客户享受打折优惠，为客户节约。三是房产按揭的创新。客户办理购房按揭贷款后，如果手头资金宽裕,可以提前还款,减少客户贷款利息，客户急着用钱的时候，依然而已从提早还款的项目中扣除当月房贷所还款项后剩余部分中重新提款。五、前瞻性的客户关系管理有了客户就有了市场，客户是银行业中最不可缺失的资源。香港银行从19xx年开始实行客户经理制，部分支行行长转变为客户经理小组组长。为避免内部恶性竞争，对一般性的对公业务，一个客户经理对应一个客户。但如果客户经理跳槽，难免会遇到客户也随之流失的情况。所以对于大型客户，香港银行实行的是双线正副经理管理。如甲乙两个客户经理，对应A、B两个黄金客户的同时，甲经理室A客户的正经理，而乙经理是A客户的副经理。乙经理是B客户的经理同时甲也是B客户的副经理。用这种方式有效的避免了内部恶性竞争同时也避免了客户经理跳槽带来的客户流失。二是先进的竞销方法。从最初的产品营销发现金融产品容易模仿，新产品占领市场不久就会被竞争淘汰。发展到服务营销，既为客户提供全方位的服务，满足客户所以需要占领市场。到现在的伙伴营销。既银行与客户建立伙伴合作关系。客户的资金以投资的方式存放在银行，银行通过理财，使其个人财富从保值实现增值，帮助客户获得切实利益的同时银行也能受益。六、系统的人力资源管理香港银行创立了人力资源管理的全方位模式，主要内容包括组织方式、才干水平、考核方式、人员配貉、领导风格、企业文化、事业发展、薪酬待遇八个方面。以考核方式为例，分为四个阶段，即上司考核、小组考核、360度考核、评量中心。上司考核则是以考核人上级的意见为准，较为偏面。小组考核模式则是综合考核人工作伙伴的核心意见360度考核，即允许与考核对象相接触的人都参与考核。这种方法比较客观，也能发现多元化的人才。最高级的考核是通过评量中心。评量中心由心理学专家组成，深层次的考核其知识掌握，性格特征，价值观，事业心等多方面。以人员配络为例，有四种方法，即岗位招聘、内部招聘、竞争上岗、自荐。竞聘会发展成为口才比赛，投票会发展成为人际关系比赛。一般竞聘的流程是先对选拔对象进行四个步骤的考核，对其评价，最后进行公开竞聘。配路原则是人员配路的方式级别要高于考核方式的级别。七、注重市场细分，提供专业零售服务香港银行比较注重自身的客户定位，针对目标客户提供金融服务，塑造自身服务品牌。花旗银行按照银行界通行的客户贡献二八法则，将客户定位于香港高收入的5%,并为此设立贵宾理财中心；而对于月均存款达不到3万港币的小额存款账户则收取一定的手续费。汇丰银行将零售业务分成两大类，即个人理财业务、私人银行业务，不同的业务对应不同的客户群体。个人理财业务服务于大众市场，为其提供基本的银行服务。私人银行业务主要为富裕阶层服务，其产品大多为投资类的产品，由资深投资经理为其提供专业服务，银行为其优惠价格和优质服务。第二篇：培训小结2300字为期半个月的英语培训即将落下帷幕，在这紧张、充实而又快乐的15天里，我感受了很多，也学到了很多，这次培训使我受益匪浅，以下是我的一些心得体会：一、对英语教学的认识21世纪是一个信息时代，国际间的政治对话与贸易往来，世界范围的信息与技术传播，资源与教育的共享都是以英语为主要的传媒工具的。外语教育已成为世界各个国家公民教育的一个重要组成部分。近年来国内外语教学与研究有了很大进展，在教学观念上，从重语言知识的传授向语言知识与语言技能并重转变。特别强调交际的能力的形成，强调学生在能用所学的语言做事情，同时重视语言知识的学习，强调通过语言知识的学习，提高对语言功能和结构的理解以及对语言差异的敏感性，为有效的开展交际而服务。二、英语基础知识和基本技能有了一个质的飞跃由于我的专业并不是英语，所以这次基础知识专业的培训对我来说，无疑是一个莫大的收获，语音、听力、口语、写作对我的英语水平有了一个很大的促进，尤其是语音课，由原来不知如何正确发音到现在基本标准，真是大有收获，还有写作，不学习还不知道自己的缺陷在哪里，就连如何写标准的英文题目，都错得千疮百孔，还好能及时发现不足，因地制宜。三、对教材的把握有了一个整体的认识作为一线教师，我知道了怎样的课才算是一堂好课，不泛包括师生互动，学生主体等，但我觉得关键还有对教材的把握，通过培训，使我明白了，我要用教材教学生，而不是教教材，可以创造性地使用教材，围绕课标可删可增，另外要锻炼学生的实践能力，也就是听、说、读、写的能力，也就是说在课堂中，不但要练，还要让每一个学生都能参与其中，勇于张口，使课堂气氛活跃而有秩序，让学生都能找到自己的定位，真正喜欢上英语课堂。四、教学模式与方法也有了较大转变从以教师为中心的教学模式到以学生为中心的教学模式的转变。强调学生的参与和体验，强调采用多种形式的教学活动，在今后的教学中，我将多多开展两人、小组的活动，使学生在尽量仿真的环境中进行交际，强调学生参与项目和调查研究，积极获取信息和处理信息。新的教学理念带来评价方式的转变，在今后的教学中我们应注重对学生学习过程的监控。对学生日常学习过程中的表现、成绩以及反映出的情感、态度、策略等方面进行综合评价。例如：课堂学习活动评比、学习效果自评、学习档案、问卷调查、访谈等等。促进学生自主性的发展和自信心的建立。总之，今后的英语教学不仅仅关注知识与技能的培养，更应关注学生整体素质的提高。使学生既有较强的英语语言运用的能力，又有自主学习的能力和良好的个性品格，从而为学生的终身学习和发展打下良好基础。作为年轻教师，通过这次培训我感到肩上的担子更重了，非常感谢仙桃教育局、教科院和仙桃职院能给我这样一次学习的机会，我会加倍努力，在以后的教育教学中勤于思考，善于分析，尽早成为一名优秀的英语教师！小学英语课程培训，我受益匪浅，感触最深的是“英语阅读教学模式及方法的培训，也许是因为在学校里我最感兴趣的课程就是英语阅读教学法，也想进一步学习和研究英语教学技能和方法。找到适合小学生心理成长特点的技能方法，通过这次培训使我重温英语教学法，查缺补漏，中西方法技能对比，理论应用于实践，对我成长的教育道路起到了很重要的作用。根据我们学校现在的教学现状以及学生的学习特点，我们的学生缺乏一个良好的学习环境,缺乏英语的输入量和大量的接触、使用的机会,在我所示教的五年级他们每次都可以快速背诵单词和课文，但是经过一段时间后就自动忘记了，或者在初学时就不能很好的掌握，我一直不明白是什么原因，通过今次课的事例-展示不同环境下学习效果的差异，让我联想到自己的实际情况，心理学叫环境决定论我们的学生并没有那种“天然的优势去学习外语，在他们的周围缺少这种学习的机会，那我们作为英语老师，要想帮助学生有效的记忆，成功的教学，那就需要我们去创造环境，在我们英语教学中应该叫情境教学。外语的学习是需要一个良好的环境,一个真实的情境，需要师生共同创造一个有利的学习氛围以提高学生的学习效率。当我再次以新的方法走入课堂，每节课都设计一种情景，学生们不仅感兴趣，而且记忆深刻。我们不能决定环境，但我们能改造环境，创设情景！另一方面，在小学英语教学活动中,我一直认为学单词、句子、课文这些内容很重要,而歌曲、押韵诗、歌谣这些内容有些重要,有些不重要,我会有选择性地教,有时也会因为部分内容难教、难唱而简单处理。在我以前的意识里,我认为歌曲、押韵诗、歌谣最重要的作用是巩固单词或句子,还有是调节课堂气氛,愉悦学生。在教学方法上,有时我会根据相关内容创设情景让学生学唱,有时会因为内容的枯燥、难度大就只是简单而又笼统地教他们,例如首先听几遍录音,然后跟录音唱,跟老师唱,最后全班、小组或个人表演一下就算了。但在这次学习中，我如梦惊醒，是我的教学方法存在问题，导致我的教学意识存在偏差，我应该用TPR教学来激发学生的兴趣，尤其是低年级的学生，在我教的一年级学生中，我发现只要是方法运用合理,他们很快就会接受,不再枯燥无味,有助于达到教学目的，让我明白英语歌曲、押韵诗和歌谣在英语教学中占据着同样重要的位置,小学生对其有着深厚的兴趣，在英语教学中只要合理地运用它们,将有助于解决儿童的学习动机问题,使儿童在特定的情景中理解语言、拾得语言、运用语言，增加对学英语浓厚的兴趣。在故事教学法方面,我重新认识故事这一概念，了解到了故事的特点和儿童学习外语的关系，怎样选择和改编故事的标准以及讲故事的技巧,这对我在课堂教学中如何运用故事来发展儿童的语言,丰富儿童的情感和想象力提供了一个良好的参考样本。不同的教学方法通过实践以后我感觉并不完全适合所有年龄段的学生,然而故事教学法,却适合大多数学生,在我所教的一，四，五年级中都起到了激发学生学习兴