学校物业安全与突发事件应急方案.docx

1.安全与突发事件应急方案(1)风雨天气的应急预案1、保洁班长勤巡查、督导各岗位保洁的工作，加强与其他部门的协调联系工作。2、天台、裙楼平台的明暗沟渠由保洁班长派专人检查，特别在风雨来临前要巡查，如有堵塞及时疏通。3、检查雨污水井，增加清理次数，确保畅通无阻。4、各岗位保洁员配合其他人员关好各楼层的门窗、防止风雨刮进楼内，淋湿墙面、地面及打碎玻璃。5、仓库内备好雨衣、雨靴、铁勾、手电筒等做到有备无患。(2)楼层内发生水管爆裂事故的应急预案当楼层内空调水管、给水管的接头发生爆裂，造成楼层浸水时应按如下步骤处理：1、迅速关闭水管阀门并迅速通知维修人员前来救助。2、迅速用扫把扫走流进电梯厅附近的水，控制不了时可将电梯开往上一楼层，通知维修人员关掉电梯。3、电工在经过批准后关掉相关的电源开关，抢救房间、楼层内的物品，如档案、电脑等。4、用垃圾斗将水盛到水桶内倒掉，再将余水扫进地漏，接好电源后再用吸水器吸干地面水份，并可用多功能机迅速风干地面。5、打开门窗，风干地面。（3）扫铲冰应急工作预案1、 指导思想：雪情就是命令，保证降雪天气时，宿舍楼、教学楼及行政楼门前三包区域内行人通行安全和环境整洁。2、 员工教育：1）各部门主管负责对本部门员工进行扫雪铲冰工作预案的培训，确保每位员工熟知预案所有内容。2）在扫雪铲冰的过程中，要正确地使用工具，严禁拿扫雪铲冰的工具打闹。3）注意在冰雪的路面行走时的安全。4）严禁将雪、冰带进楼内。3、物资准备：负责将融雪剂、铲雪板、铁锹、扫帚等物资工具配备齐全，以备降雪时随时取用，用后及时将借出工具收回，妥善保存，并及时补充缺损，确保扫雪铲冰物资工具充足。4、 工作安排：1）遇降雪天气时，管理人员立即联系和组织各部门员工前往库房领取扫雪铲冰物资工具。2）按照区域分工，各部门主管在不影响正常工作的前提下，组织本部门全体员工根据降雪强度和地面情况及时抛撒融雪剂，并清扫雪、冰。（遭遇中到大雪时，现场人员须每隔1520分钟清扫一次或抛洒融雪剂一次）3）保洁员在正门外及门内至扶梯前铺设防滑垫，并及时放置23个“小心地滑”的指示牌。4）保洁员加强楼内保洁区域卫生清洁力度，及时墩擦地面雪水及防滑垫。5）保洁员及时清扫楼内一层正门门口积雪；保洁员将所有清除的冰雪整齐堆放在不妨碍交通的向阳处所，保证负责地段内车辆和行人安全通过。6）各部门务必及时在所负责区域抛洒融雪剂。5、 夜间降雪处理：夜间突然降雪时，一层值班人员立即报告相关管理人员，同时由领导组织所有在岗人员及其它部门人员在不影响工作的情况下，全员参与扫雪、抛撒融雪剂。（4）校园内犯罪分子持刀行凶事件应急预案本应急程序的要点是：迅速集结优势力量阻止犯罪分子行凶1、获得事件信息的任何人都应当在第一时间向学校领导报告，并同时拨打110报警。2、学校领导或任何工作人员立即组织现场人员，不惜一切代价建立警戒线，使犯罪分子无法靠近学生，防止事态扩大。3、应急领导小组宣布学校进入全面应急状态，立即实施应急救援行动。4、集结优势力量，携带防卫器械，与犯罪分子周旋劝阻与制止犯罪行为，为警方援助赢得时间，在有利条件下设法制服犯罪分子。5、尽快把所有学生和无关人员撤离至安全区域。6、救援受伤学生和其他伤员。7、实施事件现场警戒，阻止无关人员进入学校，维护现场秩序，防范别有用心的人肇事，引导外部救援人员进入事件现场。8、事件发生后，学校应立即向教育主管部门报告。(5)校园内发现可疑人物应急预案本应急程序的要点是：迅速采取措施控制可疑人物1、在校园内发现形迹可疑、四处游荡、可能作案的可疑人物，在场人员都应当立即向校领导报告。2、保安人员和领导指派人员应立即对此人进行询问，同时把他的行动限制在局部区域内。3、若此人自述进入校园的目的明显缺乏可信度，无人证物证可以证明，甚至说话前后矛盾、蛮不讲理，保安人员应当将其带入门卫室进行进一步盘问。4、若有证据证明此人是危险人物或犯罪嫌疑人，应立即打110报警，由警方带走作进一步调查。5、若可疑人物在盘问时夺路逃跑，单位人员应当将其相貌、身高、衣着及其它特征和逃走方向向警方报告，同时，学校应当做好此人再一次闯入校园作案的思想准备。6、在整个过程中，学校应采取切实有效的措施，防范可疑人物使用暴力，要确保周围人员的安全。7、学校应把事件情况及时向教育行政主管部门报告。(6)校园内发现可疑物品的应急预案本应急程序的要点是：防范易燃易爆有毒有害物品伤害事故1、发到可疑邮包或发现可疑物品的任何人员都要在第一时间向学校领导报告。2、可疑物品是指：物品外表、重量、气味可疑，不是本单位的物品，也从无看到过此种物品，不知此物品有何用途，为何会摆放在学校某处。3、发现可疑邮包和可疑物品的任何人员，都不应当试图打开或随意摆弄它。4、学校应当指定有专业知识和经验的人员进行初步鉴别，判断是不是危险物品，若不能排除危险物品，应立即打110报警请警方专业人员进行检测和处理。5、若可疑邮包和物品被警方确定为危险物品，学校应立即在其周围设置警戒线，无关人员应立即撤离，并采取严密的防范措施。6、学校应当配合警方组织人员在校园其它区域搜寻检查，确定在校园内是否还有其它可疑物品。7、学校配合警方开展各项处沈职作，并及时向教育行政主管部门报告。(7)消防应急处预案1、发现火情，在场人员要立即引导室内人员进行有序疏散，并迅速利用室内的消防器材控制火情，争取消灭于火灾初级阶段；2、如不能及时控制、扑灭火灾，在场人员要立即采取措施妥善处理(如切断电源等)，防止火势蔓延；3、在场人员要以最快的方式向领导组成员汇报，尽快增加援助人员，协力救火；4、领导组成员接到报告后，要立即到达火情现场，并视火情拨打“119”报警求救；5、火情发生后，根据火情发生的位置、扩散情况及威胁的严重程度逐个区域通知人员撤离；6、管理人员及工作人员应该正确引导撤离师生奔向疏散通道，并将正确的逃生方法告知负责同志，其余人员按照既定位置，统一使用灭火器灭火，并进行伤员抢救等工作；7、为更好地应付紧急情况，管理人员及工作人员必须一切听从现场指挥部的指挥；8、紧急疏散的负责同志必须接受基本灭火技术的培训，正确掌握必要的方法，切实保证逃生师生的安全撤离。特殊位置，如图书馆、计算机中心必须特殊管理与培训。(8)突发重特大安全事故处预案1、与校方协商，成立安全工作领导小组。2、由物业管理公司对员工进行全面深刻有效的安全教育。3、由项目负责人负责部署本项目员工的安全教育，落实人，落实到物。4、作好管辖区域内的财产安全、防火、防水等各项安全教育工作。由门卫人员对管辖区域内的财产和师生的人身安全进行保护。5、根据实际情况，定期组织员工学习参加一次灭火、逃生、紧急疏散等内容的演练。6、每个项目培训一名消防安全员和紧急事故疏导员。7、做好安全教育宣传工作。8、遇到下列事故的处理流程：A.火灾：在第一时间报119,同时组织人员在第一时间灭火同时紧急疏散群众至安全地带。B.食物中毒：在第一时间，通知120急救中心，到场进行紧急处理，并送医院治疗。作好各项组织工作。C.打架斗殴或群架至人重伤或死亡：第一时间报110,第一时间校方，第一时间报物业公司总部，第一时间阻止和处理，并及时通报相关单位、相关人员和其他责任人。D.其他的人身意外伤害：本着第一时间、第一现场、第一陪护、第一处理的原则，进行到位、及时、有效的工作。（9）电梯应急处处预案一、目的为防止并及时处置可能在校区内发生的电梯故障情况，特制订本预案。二、责任部门物业门卫部、工程部三、落实负责人物业门卫部主管、工程部主管（平日工作时间）门卫部值班长（夜间及节假日等非办公时间）四、处置内容电梯故障可能的原因主要是：电源故障、延时开关无法复位、轿箱门无法关闭或地震安全控制动作导致自动关闭。如发生电梯故障（如轿箱门不能开启、轿箱冲顶、轿箱沉底或轿箱失火），门卫主管（非办公时间由门卫部值班长负责）应按如下程序进行处置：1、 电梯困人情况的处理I）当接到电梯故障报警时，门卫主管应通知消防监控室值机员使用摄像头查看电梯内是否困人，并使用传话器安慰被困人员，请受困人员按内部复位键看能否解决问题，如果无效请其等候专业人员救援。2）消防监控室值机员应随时关注受困人员，并注意被困人数、轿箱位置、乘客健康情况、新风输送情况、轿箱内照明等。3）应通知工程部值班人员前往电梯停留楼层，检查电梯门槛槽坑，轿箱触板等，如有污物或被人用物件顶住电梯门，应立即清除。如为电梯故障工程部值班员不能排除，应通知电梯维修公司来人修理。4）消防监控室值机员查看电梯轿箱内情况，如发现有人被威胁或有抢劫等可疑情况，应立即通知门卫部，如果可能将电梯迫降到首层。门卫部应迅速派2人以上到现场处置。处理原则“遏制犯罪、控制局面、保护客户、保护自己、尽可能控制犯罪嫌疑人”。如有必要，在致电门卫部主管后，向辖区派出所报案。5）发生电梯故障，应由专业电梯维修公司人员处置。项目工程部人员一般不具备相关资质，不应贸然处置。出现电梯故障后，由项目工程部通知电梯维保公司迅速派人前来处置每次致电敦促电梯维修公司时，都必须记录电话时间、打电话人、接电话人、通话内容等资料备查。6）电梯维修公司人员到场后，由维保人员操作设备盘车放人。盘动电梯下行至最近楼面。当盘动电梯至接近楼面后，制动装置要复原，然后应用电梯外门专用钥匙在该层打开电梯外门放出被困乘客。盘车放人时门卫部、工程部应派人在场，协助被困人员撤离。注意被困人员离开轿箱时一定要迅速，以便滑坠伤人，但同时注意不要使人员跳离时摔伤。7）当被困人员获救后，应询问被困者是否身体不适，并登记其个人有关资料。如客户要求入院检查，在人力许可的情况下，可派人陪同客户入院检查。费用先有客户自行负担，并请客户保留好收据、票证。在项目办公时间，与物业部联系，协商解决善后。8）门卫主管应记录电梯故障处理的有关过程（电梯门被挡的情况除外），填写意外报告呈送项目经理，并留档备查。2、 电梯故障未困人情况的处理1）如电梯发生故障但未困人，应通知工程部值班人员前往电梯停留楼层，检查电梯门槛槽坑，轿箱触板等，如有污物或被人用物件顶住电梯门，应立即清除。如为电梯故障工程部值班员不能排除，应通知电梯维修公司来人修理。注意每次致电敦促电梯维修公司时，都必须记录电话时间、打电话人、接电话人、通话内容等资料备查。2）处理事件的责任人应做好相关事故记录。3、 电梯轿箱失火情况的处理1）消防监控室值机员如发现电梯轿箱内失火应立即通知轿箱内人员尽快撤离。应将情况立即通知门卫部、工程部。如有人员受困，门卫干部应到场组织营救。2）消防监控室值机员应使用摄像头时刻关注电梯内受困人员状况，并使用送话器要求被困人员不要慌乱，告知其救援人员马上就到。如情况紧急，可指示受困人员强行打开轿箱内门逃生。3）工程部应在得到通知后，第一时间派人赶到现场参与营救。4）工程部人员应首先关掉主电源开关，用专用电梯钥匙打开轿箱外门，疏散被困乘客。当被困人员获救后，应询问被困者是否身体不适，并登记其个人有关资料。如客户要求入院检查，在人力许可的情况下，可派人陪同客户入院检查。费用与物业领导协商后善后解决。5）门卫主管（非办公时间为值班长）组织现场人员使用C02灭火器或ABC干粉灭火器灭火，避免火势扩散。6）如火势失控，应启动项目消防应急方案，按应急方案的要求组织灭火、疏散等项工作，同时通知119消防局。7）火情扑灭后，门卫部主管、设施部主管应以书面报告呈报项目经理。联系电梯维保公司，调查火因，尽快修复电梯设备。8）在市消防