KPI和CPI的定义和制订.docx
KP1和CP1的定义和制订一、 关键业绩指标（KPIKeyperformanceindicator）z指影响公司战略发展、总体业绩的一些关键领域的指标。它既是体现对公司各层次的动态工作任务要求，也是考核依据。其表现形式为可测量的数值指标和要求。（一）KP1制定的要求1、制定KP1指标应兼顾公司长期目标和短期利益的结合。2、KPI的制订过程是一个从上而下的分解过程，各层级间KPI要体现其与公司战略目标导向和支撑的关系。3、在制订KP1时应充分考虑现有的人力资源、物力资源和其他条件，制定合理的部门KP1值。4、KPI的制订与过程调整，均需按规定进行审批。（二）各级KPI制订过程目前公司的KP1主要分为公司级、部门级和岗位级三个层级，各层级的KPI制订过程如下：1公司级KPI:由公司高层管理人员根据公司的总体发展战略予以制订。2、部门级KPI:车间（部门）KPI来源于公司级KPI,是公司级KPI指标在部门的具体体现和实施。3、岗位KPI:各职位人员根据部门KPI进一步分解，确定岗位的KPI,但并非每个岗位都有KPIo（三）确定KPI的原则和注意事项1选择KPI的原则：一是对工作业绩产生重大影响的工作内容，二是占用大量工作时间的工作内容。应选择最能反映出被考评人业绩的评价指标作为KPI指标，KPI指标一般不超过六个。2、 对KPI的作用和要求作总体了解，清楚每个KPI与部门之间的强相关或弱相关关系。3、 明确KPI实现的三个关键环节：KPI的输入（资源、技术、支持条件等KPI的转换（实现流程、监控节点）和KPI的输出（形态、评价标准等4、 在分解KPI时，要避免一是脱离实际的夸大，二是不负责任的推脱，三是无所谓的随意。5、 部门负责人是部门承担KPI的第一责任人，在分解KPI时要上下级之间主动交流意见，完成KPI的制定工作。6、 必须加强横向和纵向沟通。KPI的分解过程是一个"横向分解+纵向分解的过程，KPI的分解关联性强，各个部门要反复多次地沟通。（四）KPI评价标准KPI评价标准是指可对KPI的工作状态进行测量，进而判定工作状态是否达到预期效果的一种有效尺度。KPI的主要评价标准是时间（效率数量、质量、就。二、 基础业绩指标（CPICommonperformanceindicator）,指影响公司基础管理的指标，它体现对公司各层次的履行规定职能与职责的基础管理要求。基础业绩指标主要用于弥补完全量化的关键绩效指标所不能反映的方面，对一些相对过程性，辅助性的工作任务完成情况的考核衡量，它能使基层人员对本岗位工作重点有明确认识,从而更加全面反映员工的工作表现。CPI是KPI得以实现的保障,CP1是为了通过过程控制，确保KPI指标的顺利实现。（二）在不同阶段，以及在公司进行战略调整、KP1指标发生变化时,CPI将做出相应调整，考核的侧重点也有所不同，体现不断改进、不断完善的动态过程。（三）CP1表现形式为可评价的指标和要求，由主管领导与员工共同商议确定员工在考核期内应完成的主要工作及其效果，考核期结束由主管领导根据所设定的目标进行打分。（四）确定CP1应以职位说明书为基础，详细了解该岗位工作内容并找出主要工作。
