美容指导下店流程及工作方法.docx

美容指导下店流程及工作方法一、下店的目的：增加品牌的销售量，提高美容院的服务与基本素质，掌握终端二、作下店工作计划：销售与培训，促销同步进行下店前的准备工作：1、每位市场人员必须在月底最后一天把下月的工作计划做好交到直属主管处2、店的详细情况，找出优势与劣势，找出需求点，制定工作计划安排与达成目标3、负责人电话沟通，告知下店日期，了解有无特别的要求或安排，询问产品销售如何是否需要补货。另外要沟通此次去店我处的目的以及需要店家配合的地方（比如店家的库存量，及在公司的余款）4、把了解到的信息登录并做以分析，商讨对策5、填写出差申请表（并作好详细的计划）6、体现专业、穿着打扮5填写三、到店后的工作安排：1到达美容院后，简单寒暄后，按美容院分析法则先对店的总体做个观察初步了解现状并心里有数2安排适合的时间与负责人沟通此次到店的目的与需要店方配合的地方3安排适合的时间与美容师沟通，分工1配合美容师：1、翻阅店方客户档案并自己登记出ABC类客户名单联系方式2、此次促销产品的适合客户邀约（话术及做详细的顾客档案分析）3、每日到店客户的身上抓起，铺垫5了解店面的潜在消费群及周围的环境以及可以合作的对象；目的：了解新客源的吸呐方法及店面的发展潜力方法：（1）走访周边的事业单位，找准目标客户群体，拟定促销计划方案，申请通过后便实施方案。帮助客户发展新客源也是在帮助自己达成目的，以讲座形式吸引派发体验券进店咨询月艮务成交（2）异业联盟，消费场所派发券类，资源共享（3）老顾客带新顾客，给予适当奖励共赢：美容院的客人是一个一个攒来的，而我们老师帮助她一起攒客人会使美容院老板距离缩短，更配合老师工作，而轻松完成任务6 了解并熟悉登周围商圈有多少个竞争对手（1） 在所服务区域内有多少家竞争对手，都以什么品牌为主要经营，促销方式是怎样？目的：知己知彼才能百战百胜，而我们清楚的知道竞争对手情况一方面可以帮助客户创新，另一方面可以合作客户不配合工作或无潜力情况下，随时替换掉（2） 合作客户店中经营的品牌名称，价位，以何种方式促销7 了解客户有无户外广告宣传X展架、POP画，门牌及门口的海报都是我们的工具，要利用好它8 了解美容院的服务情况礼仪、环境、美容师、软件、硬件、客户9生意不好整柜台摆设位置、灯光、产品陈列10核实产品的零售价格是否有提价，一定要控制价格上浮大情况，不利销售1 1核实店面产品的库存（1） 季节性销售产品数量是否合理（2） 有无存放的产品（3） 需要添置的产品动之以情，晓之以理12店内秀（1） 促销品的摆放张贴（1） ）POP简介（3） 环境气氛营造（4） 视觉、嗅觉、听觉上一定要让客户有冲击感13核实客人可购买情况目的：（1）便于美容师教育顾客定期使用项目（2） 便于美容师根据客人使用情况制定销售方案（4） 便于顾客的管理，防止不再购买（5） 便于每次促销时，顾客配合14帮助美容院做个优质的客户档案（1） 基本资料（2） 家庭情况，工作情况资料（3） 性格分析五 .离店后的工作1计划内工作完毕后，并交待好美容院其他事宜方可离院2离店后，第一时间，信息给所有人感谢支持3工作总结此次心得4做好后期的跟进工作六 .工作方向中心思想1合作客户档案详细2美容师档案详细3客人ABC的档案详细4了解客户，美容师，ABC客人的需求5只有你满足顾客需求她才能满足我们的需求6给予正确的使用方法，增加付加值。8客户提升计划，美容师提升计划，顾客提升计划9售后服务细则10季节性销售，店内秀销售，巧克力销售，终端销售方案经营女人的方法：竖起耳朵有耐性子学会倾听不时点头打开话匣子一认同流领心，客户才会打开话匣子适时捧场就那么一下子一赞美对方总有一天就会跟你一辈子15指导美容院的四项本工作A、晨会B、电话回访客户，问候，预约C、上报每天的任务D、周总结会16合理的培训美容师心态、专业、销售1 7与ABC类客户养心工作，可落实到个人2 8发现问题及时沟通解决19方法无穷大，用心很重要（认真做事只能把事情做对，用心做事才能把事情做好）培训过程中的注意环节1、眉毛胡子一把抓一针见血2、泛泛而谈见血封喉3、大而全恰如其分4、拖泥带水点到为止5、本末倒置主次分明泰山不拒沙尘有容乃大渤海广收涓流萃成汪洋下店培训的工作方法此法主要针对美导团队下店如何提升业绩及工作效率等方面起到极大的帮助。其优点有以下几点：1、充分体现公司文化及服务素质。2、充分体现团队的训练有素及工作状态。3、充分体现老师的工作计划及目标。4、协助老师建立团队，达到自然销售返单的状态。5、协助老师与老板沟通并取得老板的大力支持。6、如何运用焦点法则复制美容师使其真正学会销售套组，做到每店每月业绩提升40%。7、建立老板及美容师信心。8、调整老板观念使其大力配合我们的工作主要步骤如下：1、第一天培训时间：早8：0012：00内容为：心态调整、精油的基础专业知识（来源、三大特性、五个等级、辨别）季节性的口服精油、主推身体套组、销售技巧（店内销售三步曲）。中1:006：00内容为：运用店内销售三步曲进行销售并教会美容师运用，培养并建立美容师的销售成就感晚8：00没有时间内容为：培训手法（用原装产品）并由老板亲自考核，何时过关何时下班。注意事项：1、老板必须全程参加培训；2、培训时间内不接待顾客；3、美容院提供培训用样品口服和单方和套组及奖品2、第二天培训时间：早8：OO12：00内容为：口试考核每一个人的基础专业即第一天培训的内容。中1:006：00内容为：继续运用店内销售三步曲进行销售并教会美容师运用，培养并建立美容师的销售成就感。晚8：0012：00内容为：继续考核手法。3。第三天工作内容：在店内开一场20人左右的沙龙会并做会后总结。4、第四天工作内容：做一场店外沙龙会，招揽新客源。5、第五天工作内容：总结五天的收获并做激励，设定奖励机制销十送一。并要求店长每天将销售明细传给当区老师。做好数字化管理。注意事项：1、在下店之前须通过各种管路了解店家状况并制定培训计划。2、在培训之前以书面形式与老板沟通争取老板最大限度的支持和配合。3、含第一天的三点注意事项