城市轨道交通实习报告.docx

附件:毕业实习报告学生姓名：XXX入学时间：专业名称：城市轨道交通工程技术实习时间：XXXXXXX学院毕业实习报告一、实习单位与实习岗位情况介绍（不少于400字）：所在XXXX建材有限公司建材、防水材料、防腐保温材料、水性涂料、橡胶制品、塑料制品、不锈钢制品、化工产品（危险化学品除外）、五金产品、办公用机械、电子产品、家用电器、消防器材、通讯设备（地面卫星接收设施及无线电发射设备除外）、金属材料、电气设备、工艺品、个人劳动安全防护用品、汽车零配件、计算机、软件及辅助设备销售：防水工程、防腐保温工程、室内外装饰工程、道路工程、桥梁工程、房屋建筑工程、通信工程、环保工程、弱电工程、管道工程、钢结构工程、水利工程设计、施工；房屋修缮；建筑物自来水系统安装服务：建筑物照明设备安装服务；计算机、软件及辅助设备开发、技术服务。二、实习过程及内容（不少于2000字）：1.为顾客提供服务。2.帮助顾客做出最佳的选择。销售员在了解顾客需求心理的基础上，使顾客相信购买某种产品能使他获得最大的利益。销售员如何帮助顾客呢？（1）询问顾客对商品的兴趣、爱好；（2）帮助顾客选择最能满足他们需要的商品；（3）向顾客介绍产品的特点；（4）向顾客说明买到此种商品后将会给他带来的益处；（5）回答顾客对商品提出的疑问；（6）说服顾客下决心购买此商品；（7）向顾客推荐别的商品和服务项目；（8）让顾客相信购买此种商品是一个明智的选择。一个好的销售员能向顾客提供很多有用的信息，出许多好的主意，提许多好的建议，能够帮助顾客选择中意的产品。站在公司的角度，销售员的职责包括：1宣传品牌。销售员不仅要向顾客销售产品，更是销售产品背后的品牌，要在流利介绍产品的基础上，介绍产品的品牌价值，介绍一种品牌承诺，让顾客不仅买到产品本身，更是买一份放心。为此，销售员要做好以下工作：（1）通过在卖场与消费者的交流，向消费者宣传本品牌产品和企业形象，提高品牌知名度。（2）在卖场派发本品牌的各种宣传资料和促销品。2.产品销售：利用各种销售和服务技巧，提高消费者的购买欲望，实现更多的销售。3.产品陈列。做好卖场生动化、产品陈列和PoP维护工作，保持产品与助销品的整洁和标准化陈列。4.收集信息。销售员要利用直接在卖场和顾客、竞品打交道的有利条件，多方面收集并向公司反馈信息。1）收集顾客对产品的期望和建议，及时妥善地处理顾客异议，并及时向主管汇报。（2）收集竞争品牌的产品、价格和市场活动等信息，及时向主管汇报。（3）收集卖场对公司品牌的要求和建议，及时向主管汇报，建立并保持与卖场良好的客情关系，获得最佳的宣传和促销支持。（4）了解卖场的销售、库存情况和补货要求，及时向主管反映。三、实习总结及体会（不少于600字）回顾实习生活，感触很深，收获颇丰。经过实习我更加认识到实践是检验真理的唯一标准，只学不实践，那么所学的就等于零，理论应当与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。我感觉实践是大学生活的第二课堂，是知识常新和发展的源泉，是检验真理的试金石，也是大学生锻炼成长的有效途径。一个人的知识和本事仅有在实践中才能发挥作用，才能得到丰富、完善和发展。经过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不一样，接触的人与事不一样，从中所学的东西自然也就不一样。我们不只要学好学校里所学到的知识，还耍不断从生活实践中学习其他的知识，不断地从各方面武装自己，才能在竞争中突出自己，表现自己。耍学会从实践中学习，从学习中实践。此次实习我认识到很多工作常识,意志得到了锻炼，对我以后的学习和工作将有很大的影响。纸上得来终觉浅，绝知此事须躬行。由于是初次实习，所以有的工作做的很慢，也挺辛苦，可是在同事和同学的的关心和帮忙下不断提高和成长，也充分感受到公司这个大家庭的团结和温暖，于是我决定就算再苦再累我也要坚持下去，所以工作起来反而觉得简便了许多。所以经过虚心请教，在实习教师的指导帮忙协助下，我很快的适应了这份工作。至此感激公司给了我这么好的实习机会，感激指导教师给予的帮忙。四、实习指导教师评语：XXX同学在实习期间工作认真，勤奋好学。踏实肯干，虚心好学，善于思考，能将在学校所学的知识灵活应用到具体的工作中去，保质保量完成工作。实习指导教师签字:日期：五、实习单位意见:XXX同学能遵守本单位的各项规章制度，工作用心肯干，努力学习有关知识，较好完成各项工作任务，继续保持。实习单位盖章:日期：六、教学部意见及实习成绩评定：继续教育学院盖章:日期：