垃圾处理厂垃圾收运工程回访保修服务措施.docx

垃圾处理厂垃圾收运工程回访保修服务措施工程质量保修是建筑法规定的施工单位质量责任；施工单位应建立和健全实施工程回访与保修的制度，并正确贯彻和执行这项制度。施工单位应该有组织、有计划地对每项已交付使用的施工项目主动进行回访，收集反馈信息，及时处理保修问题。施工合同及“工程质量保修书”是施工单位履行保修责任的基本依据。1、回访(I)我公司建立相应的回访工作制度，以指导回访工作计划的制定与实施。(2)回访工作计划可采用以下格式编制：回访工作计划序号回访工程及内容保修期执行回访单位参与回访单位时间安排/编制部门：编制人:审批人:(3)回访记录应包括以下主要内容：参与回访人员；回访发现的质量问题；业主的意见；对质量问题的处理意见;主管部门对执行单位的验证签证等。(4)可供选择的回访方式有：例行性回记，根据年度回访工作计划的安排，对已交付竣工验收并在保修期内的工程，统一组织回访，可用电话询问、会议座谈、登门拜访等行之有效的方式进行。季节性回访，如夏季访问屋面及防水、空调、墙面防水。冬季访问采暖系统等。技术性回访，主要是了解施工中采用“四新”的技术性能，使用后的效果，设备安装后的技术状态。特殊性回访，是对某一特殊工程进行专访，做好记录，包括交工前的访问和交工后的回访。对重点工程和实行保修保险方式的工程，应组织专访。2、保修(1)施工单位向业主提交工程验收报告时，应出具“工程质量保修书”。施工单位签署“工程质量保修书”时，还应按法规规定或施工合同的约定，在保修书中对合理使用工程给予提示。(2)正常使用条件下的最低保修期限，应按建设工程质量管理条例规定执行。(3)在保修期限内，接到“工程质量修理通知书”后,应在约定的时间和地点，派出作业人员到场修理，还应对修理结果进行检查验收。修理事项完毕，使用人应在“工程质量修理通知书”上对修理结果签署意见，做出评价，返回施工单位主管职能部门存档。