医疗事故鉴定委员会制度.docx

医疗事故鉴定委员会制度一、工作制度第一条医疗事故鉴定委员会在主任和副主任领导下工作，下设医患沟通、医疗事故鉴定办公室，办公室全面负责医患沟通及医疗争议的管理工作，专职管理医患沟通、医疗纠纷、医疗事故鉴定等处理工作。负责制定工作规划、计划及各种工作流程和各项应急预案。第二条认真贯彻医疗管理相关法律法规，规范履行岗位职责。第三条医患沟通办公室负责每月医疗及相关投诉的整理分析，针对存在问题下发整改措施，整改建议并督导整改。第四条日常工作中注意保护医患隐私，保守秘密，管好相关文件资料。严格遵守保密制度，不得散播来访、投诉内容及处理结果。第五条工作人员应树立服务理念，提供周到服务，佩带工作牌上岗，文明接待来访者，对来访及医疗纠纷投诉，要依法公正处理。不得接受当事人的财物或宴请。第六条凡重大医疗纠纷必须及时报告主任或副主任，获取指导性处理意见。工作过程中认真填写各种登记及做好相关记录，妥善保管，定期装订归档。第七条接待来访及医疗纠纷投诉，依法咨询解释，按规定程序积极组织鉴定。工作中必须做到件件有着落，事事有结果。第八条来访者不得使用摄像机、照相机、录音机等音像设备。对无理取闹及情绪失控、可能发生激进行为、影响公共安全者，要及时报告医院安全管理委员会和有关执法部门及时处理。