教学多媒体运维服务项目内容及技术要求.docx

教学多媒体运维服务项目内容及技术要求我校教学多媒体运维服务项目合同即将到期，为保证相关工作延续性，保障学校正常教学秩序，现重新购买运维服务。1 .运维范围南京森林警察学院公共教学多媒体系统运行维护，系统包括但不限于全校公共教室及其它公共教学场所网络中控、显示、扩声和教师电脑等多媒体设施。2 .维护工作内容2.1 日常运维每周一至周五7:4079:20,运维服务工作人员在学校校内提供现场驻场服务，对运维范围内所有系统、设备进行检查、调试、维修和保养，建立设备档案，同时配合学校对使用教学多媒体系统的所有教师进行服务，保障学校多媒体教室内各种教学活动正常开展。如遇学校校历、作息时间调整，运维人员需按学校要求到岗，国家法定节假日正常休息。2.2 设备巡检及维护服务每日上午、下午、晚上上课前巡视教室多媒体使用情况，发现问题及时处理；每月对所有设备进行全面检查，校准无线话筒音效、投影机投影效果、网络中控运行状态，检查所有设备连接线、电池等耗材使用情况，整理多媒体讲桌内线路，清理桌面及内部尘土、杂物，保证桌面及设备运行环境整洁，如有异常，及时处理并登记；学期开课之前一周与期末结课之后，对教学多媒体系统进行全面检修；建立教学多媒体巡检、维修记录档案，对所有的多媒体设备运行时长、配件更换时间、存放位置变更情况及时登记、整理、更新；巡检及日常维护过程所需耗材、配件及替换设备及时报知学校代表，由学校另行购买。日常耗材、低值配件经学校同意后，由项目成交人代为购置，学校按学期向项目成交人无息支付相关费用；大额配件、主要设备由学校统一购置，如学校需要可，委托项目成交人完成，项目成交人有义务协助或替代学校完成购置，代为采购产生费用由学校按协商结果向项目成交人支付。2.3 紧急故障快速救援服务上课期间，教室多媒体发生故障，接报修后3分钟内至现场服务。如遇重大故障无法现场排除，需通知教务部门为上课教师调换教室，设备故障4小时内无法修复的，由项目成交人免费提供紧急备件先行服务，故障排除后及时向报修教师和教务部门反馈。2.4 教学多媒体建设配合工程实施在学校升级、改造、新建教学多媒体系统时，项目成交人需安排人员提供现场配合实施服务，对多媒体设备运行情况和配置更改情况进行登记，更新完善设备统计资料。2.5 重大教学活动加强保障在每学期开学第一周及多媒体故障高发期，项目成交人须增派技术人员以保障当时所需；如遇学校涉及教学多媒体的重大教学活动，项目成交人须安排驻场服务人员在正常工作时间之外值班。2.6 学校交办的其他多媒体相关运维任务3 .维护人员工作要求3.1 主动熟悉运维范围内的系统、设备，不断提升自身技术水平；3.2 严格遵守学校作息时间；3.3 运维人员在岗期间必须严格遵守学校制定的各项规章制度和劳动纪律，能充分体现是代表学校履行多媒体系统管理责任与义务；3.4 运维人员工作态度认真，对教师服务热情、周到，工作中服从学校管理和安排；3.5 每周至少一次向学校代表汇报本周运维工作状况，如遇紧急状况实时汇报；3.6 运维人员所需维护工具、调试设备由投标单位足量提供，需学校提供的履行领用手续方可使用，出现损坏需以旧换新，故意损毁、丢失需按价赔偿；3.7 维护人员工作内容包含但不限于上述内容，为完成学校的运维工作，项目成交人可根据自己的项目经验和学校需求增加内容；4 .付款方式先服务后付款，每半年无息支付合同总额的50乐全年两次付款。所有学校向项目成交人支付的费用，在项目成交人出具学校认可的发票后10个工作日内执行。5 .服务期限及在岗人员要求5.1 运维服务期限1年。若双方合作良好，期满后经协商可续签合同。5.2 在岗人员要求：正常情况下在岗运维人员不得少于1人，项目成交人须保证运维人员相对固定；运维人员调换需提前15天通知校方代表，新指派的运维人员必须提前7个工作日到岗完成工作交接，新指派的运维人员得到学校认可后方能开展运维工作。5.3 运维人员要求：男性，具有大专及以上学历，年龄40岁以下，性格开朗，为人热情,有责任心，熟练使用计算机，讲普通话。6 .运维单位资质6.1 投标单位近两年为本科院校提供过多媒体教室或智慧教室专项运行维护服务。6.2 投标单位员工具备ITSS系列认证证书。6.3 投标单位具有与影音技术、计算机信息系统有关的质量体系认证证书、环境管理体系认证证书、职业健康体安全系认证证书和售后服务认证证书。