关于公交运输运营服务情况的调研报告.docx
关于公交运输运营服务情况的调研报告城市公共交通是一座城市综合发展能力和管理水平的重要标志，是涉及民生的大事要事，也是一个城市的名片。近日，为深入贯彻落实领导班子关于深入调查研究安排部署，推动辖区公交事业快速发展，提高公共交通管理水平，营造快捷、安全、方便、舒适的城市交通环境，我就公司公交运输运营服务情况对线路安排、服务质量、车厢卫生、文明用语使用和文明标语张贴等情况进行了调研，听取了部分公交司机、乘客的意见和建议，现将调研情况报告如下。一、基本情况（一）优先发展公共交通的政策扶持力度进一步加大。近年来，党委政府高度重视公共交通事业发展，把公交优先作为民生民意工程，列入重要议事日程，政府常务会多次进行专题研究，周密部署，强力推进，在规划建设、运营管理、财税扶持、基础设施、路权优先、法规政策和标准规范等方面采取了切实有效措施，细化了城市交通发展具体方案，实现了辖区公交事业的较大发展。截至目前，共开通X条公交线路，线网长度达到X公里，线网比率为X%,密度为X公里/平方公里，500米站点覆盖率达到x%o（二）城市公交布局进一步优化。为进一步落实国务院关于城市优先发展公共交通的指导意见，政府及职能部门带领公交公司抢抓机遇、克难攻坚，明确了优先发展城市公共交通的目标任务、措施保障，同心协力做公交，凝心聚力抓创建，形成了“快捷、安全、方便、舒适”的公交服务体系。截至目前，中心城区共有X个公交场站，总面积X万平方米，共有公交车X辆（X标台），万人公共交通车辆保有量X标台，空调车比例为X%,绿色公交车辆比例为X%。主次干道共有X个公交停靠站，其中X个为港湾式停靠站，港湾站的设置比率为X%;建有X处公交加气站；已开设X条公交专用道。（三）城市公共交通条件进一步改善。近几年是辖区历史上城市道路建设项目最多、速度最快的时期。党委政府大力实施路网建设，改建扩建城市道路，不断完善路网结构，缓解交通拥堵。同时道路交通标志、标线、信号灯、防护栏、路灯、绿色隔离带等基础设施也逐步改善，公交车通行能力进一步提高。目前，辖区全方式出行公交分担率为X%,公交机动化出行分担率为X%,日均客运量X万人次，正点率达到X%。城乡客运线路公交化运营比率达到X%。（四）公共交通服务水平进一步提高。改善乘车条件，更新了公交车X辆，使用了双层公交、空调公交，让群众出行更快捷、更舒适。落实公交惠民政策,严格落实老年人、残疾人、伤残军人等特殊人群乘车优惠政策，扩大免费乘坐公交车人员范围，现已办理敬老卡X万张。优化延长运营时间，结合群众运营需求，开行公交夜班线路，实现与高铁客运无缝衔接，夜班车延长运营时间5个小时。结合学生上学放学时间，早上提前30分钟发车，中午实行错峰就餐，晚上延时30分钟收车，解决学生乘车问题。强化安全第一、服务质量为本的理念，信息化、智能化建设水平不断提升，强化了公交客运企业的日常管理，进一步落实了行业服务规范，促进了公共交通行业提升行业标准化、规范化服务水平。二、存在的主要问题一是公交建设布局有待进一步优化。我辖区公交覆盖面仍不够广，公交出行分担率偏低，离新时代人民群众的要求还有差距。公交停保场、停靠站、候车亭等基础设施不能满足发展需要，首末（枢纽）站调度用房缺失。二是公交路权保障有待进一步加强。机动车违规占用港湾式停车站现象多有发生，道路优先通行权和信号灯优先通行权等公交优先权未得到充分体现。三是公交驾驶员队伍有待进一步提升。由于社会层面整体符合条件的驾驶员断层，加之工资较低，公交车驾驶员有短缺。部分车辆卫生较差，驾驶员与乘客语言冲突、吵架现象时有发生。三、对策和措施一是在持续提高公交保障能力上下功夫。做好公交先行的政策落实工作，进一步加快换乘枢纽、调度中心、停保场、首末（枢纽）站调度用房、停靠站、候车亭、出租汽车综合服务中心等城市公共交通场站建设。进一步扩大公交覆盖面，科学设置公交线路和站点，增加公交班次密度，逐步提高公交出行分担率，为群众出行提供方便。严格落实公交设施用地，优先安排公共交通建设用地，加强对已投入使用的公共交通基础设施土地监管，不随意改变用途。二是在持续在增强全民公交意识上下功夫。城市公共交通作为重要的社会公益事业和重大民生工程，职能部门与公交公司要协同加大宣传力度，充分利用电视、网络、报纸等各种媒体，多渠道、全方位宣传发展公共交通事业的重要性，持续增强全社会对公共交通工作的认识，增强其选择公交出行的意识。三是在持续提升公交服务水平上下功夫。公交是城市的窗口，持续强化对司乘人员的培训和教育，加强从业人员业务、文明服务等各方面培训，提高从业人员素质。加强安全宣传，强化安全管理，落实安全主体，加大安全投入，建立安全应急协调机制，定期组织演练，提高司乘人员预防和处置险情的能力，保障群众安全出行。四是在持续规范公共交通上下功夫。按照有关规定设置公交专用道，保证公交车辆高峰时段优先通行，加强对公交专用道的监控和管理，对占用城市公共交通专用、优先车道和公交港湾停靠站，影响城市公共交通正常运行秩序的违法行为加大执法力度，切实保障城市公共交通优先通行权。营造良好的公交运营秩序，提升城市形象，为市民提供安全可靠、方便周到、经济舒适的出行环境。
