环境主管绩效考核表.docx

环境主管绩效考核表岗位：环境主管被考核人：考核时期：年月项目序号考核项目基准目标分值达成情况考核分数KPI(60%)1环境组工作安W工作安排合理82绿化、保洁工作的现场管理各工种工作有序83业主投诉处理与应对每月不超过2%84业主对保洁绿化工作满意率95%(以客户或业主回访的形式)85绿化、保洁率100%86无蚊、蝇滋生鼠密度1%,蜂螂侵害率2%,室内不允许出现蚂蚁，室外目视蚂蚁包V1O个聚集点87沟通协调班组之间，与管理处其他部门之间协调顺畅68人员专业培训合格率培训达标率100%6工作态度(15%)1服务意识能以客户服务为己任，始终被客户所信任32表率性以身作则，从严要求自己，起到模范及表率作用33原则性坚持原则，从严管理34工作效率任何工作都按时保质、保量完成，且从无怨言、无牢骚3项目序号考核项目基准目标分值达成情况考核分数5团队精神除完成自己的本职工作，能不计较个人得失，积极协助其他部门和同事共同达成工作目标。能与下属共同营造有效工作的团队3工作能力(30%)1表达力具有良好的公文写作及准确表达自己见解的能力52协调沟通力具有妥善处理上下级及同级部门之间的关系；与各项目组、分公司相关职能部门、分包方间保持良好的沟通能力53计划力具有根据部门目标制订合理工作计划的能力54执行力具有正确理解上级工作意图，并有效实施工作计划的能力55投诉处理能力具有妥善处理客户有关投诉，令客户满意的能力56突发事件处理能力具有本工作范围内的安全防范技能，具有突发事件的处理能力5加分项1.解决业主困难受到业主表扬3分/次2.处理突发事件受到业主好评5分/次3.本人受奖5分/次，班组奖励3分/次总计考核得分被考核人确认:考核人确认: