物业管理处经理岗位绩效考核表.docx

物业管理处经理岗位绩效考核表部门：物业管理处被考核岗位：物业管理处经理被考核人:项目序号考核指标目标值分值达成情况考核得分KPI(70%)1经营目标完成利润元/月92物业管理费收缴率>99%93有效投诉处理及时率100%74影响电梯正常运行的故障无75重大安全、消防责任事故无76业主对物业管理服务质量的综合满意率>95%77全年非预期性的停水、停电各不超过2次68关键员工流失率流失率控制在遥以内69对下属绩效考核及时、公平、公正，做好业绩沟通610管理处内部管理本部门的规章制度规范，工作流程顺畅6工作态度(10%)1向公司汇报工作及时准确22关注公司长期的发展方向及长期目标的实施非常关注，有具体的建议与措施2项目序号考核指标目标值分值达成情况考核得分3严守期限，达成目标按期完成34遵守上级指示严格遵守、严格执行3工作能力(20%)1策划力具有成功策划本物业管理处的相关方案或活动，并达到预期目标的能力42协调力具有与公司、各部门、各管理处及物业行业内外专业机构、主管部门保持良好的沟通能力43应变力具有妥善处理物业管理中有关紧急及突发事件的能力34表达力具有良好的文字写作能力，善于与人沟通35执行力具有效贯彻落实公司的各项指示及政策方针的能力36创新力具有对物业管理运作及运用资源进行营运有独到见解，并提出可操作性方案的能力3总计考核得分被考核人确认:考核人确认: