智慧新零售解决方案.docx

智慧新零售解决方案项目名称：项目编号：投标公司：日期：1 .市场分析11.1. 项目建设背景11.2. 新零售市场分析21.2.1. 新零售发展背景21.2.2. 什么是新零售21.2.3. 新零售的特征21.2.4. 新零售的发展动因31.2.5. 新零售发展的核心41.2.6. 新零售发展趋势52 .用户需求分析与建设目标62.1. 业务现状62.2. 建设思路72.3. 建设目标92.3.1. 初阶目标：模式创新92.3.2. 中阶目标：行业创新92.3.3. 高阶目标：社会创新103103.1. 技术架构123.2. 部署环境及相关服务133.3. 技术亮点133.3.1. 可伸缩性133.3.2. 高可用性143.3.3. 开放性143.3.4. 可维护性143.5. 方案设计指导思想153.6. 设计规模及建设步骤163.7. 建设内容164运营建议17C2Z3XX-*J1/5.社会效益与经济效益185.1. 社会效益185.2. 经济效益186,应用系统建设196.1. 建设主要功能清单196.2. 业务中台226.3. 商品中心236.4. 渠道中心246.5. 会员中心256.6. 订单中心266.7. 库存中心266.8. 营销中心286.9. 结算中心286.10. 人员中心296.11. 支付中心306.12. 商户中心306.13. 运营中心316.14. 采销协同系统316.15. 商品采购业务316.16. 商品批发销售业务327.数在门店系统357.1. 统一收银系统357.2. 数字广告营销428*.-438.1. B2B基础档案管理438.2. B2B合约管理458.3. B2B资金帐管理468.4. B2B商品管理468.5. B2B商品上下架478.6. B2B注册入驻管理478.7. B2B交易订单管理499.B2C商城509.1. 概述509.1.1. 以数据流管理为核心509.1.2. 建设品牌运营体系519.2. PC商城519.2.1. 商城首页519.2.2. 搜索页面529.2.3. 商品详情页529.3. 小程序商城539.4. 营销裂变活动539.5. 优惠券与积分兑换539.6. 020场景支持549.7. 活动管理541.1.2. 个人信息561.1.3. 我的收藏561.1.4. 收货地址561.1.5. 优惠券571.1.6. 我的订单579.9. 商品管理589.10. 交易管理589.10.1. 下单流程589.10.2. 支付流程599.10.3. 发货流程599.10.4. 退货流程609.11. 营销管理619.11.1. 促销活动619.11.2. 短信群发6110.智慧零售APP6110.1. 店铺管理6210.2. 发货管理6210.3. 修改订单金额6210.4. 企业账户余额6210.5. 企业信用额度6211)r'631.1. .基于区块链的溯源系统631.2. .功能优势681.2.1. .“2B2C”的双端服务模式691.2.4. .商品防伪防窜691.2.5. .支付宝一级入口扫码验真701.2.6. .供应链高效协同701.3. .溯源实施7012 .物流信息平台7312.1. 整体功能7312.2. 平台目标7312.3. 货源管理7412.4. 物流平台对接7412.5. 货源信息查询7412.6. 车源信息查询7413 .认证服务7513.1. 车主认证7513.1.1. 实名校验7513.1.2. 生物识别7513.2. 驾驶证信息认证7613.3. 企业认证7613.4. 在线投保7614 .AIoTPAAS平台7614.1. 设备接入7714.2. 设备管理7714.3. 安全能力7814.4. 规则引擎7914.5. 设备连接高可用79(1)建立全面的网络防病毒体系；80(3)防止内外网攻击；8016运营体系建设8016.1. 运营策略及范围8016.2. 线上020运营8016.3. 分拨中心运营管理8116.4. 与军民融合军粮供应工程的对接融合8116.5. 线下运营管理8116.6. 拼团活动8116.7. 抢购活动8216.8. 消费送券8216.9. 线下社区推广8216.10. 直播引流8216.11. 分享裂变821.市场分析1.1. 项目建设背景为了深入贯彻习近平总书记“确保国家粮食安全，把中国人的饭碗牢牢端在自己手中”、“确保人民群众舌尖上的安全”等系列讲话精神，牢固树立新发展理念，认真落实新形势下国家粮食安全战略，以推进供给侧结构性改革为主线，以优质粮食工程建设和发展粮食产业经济为抓手，坚持科技创新和模式创新，XXX省大力实施“中国好粮油”行动，构建“线上线下”好粮油新零售模式和经济高效的好粮油新零售供应服务网络，全面提升好粮油产品的有效供给和企业盈利能力，将全省好粮油新零售供应服务网络打造成满足人民美好生活需要、引领调整居民膳食结构、维护食品安全的重要示范和支撑，助力全省扶贫攻坚战略，为保障全省粮食安全做出新贡献。根据XXX省粮食和物资储备局、XXX省财政厅关于印发XXX省“优质粮食工程”（2018-2023年）实施方案的通知（X粮财（2018）50号）、XXX省粮食和物资储备局关于印发“优质粮食工程”项目管理办法的通知（X粮财（2019）21号）、关于印发XXX好粮油建设工程指导意见的通知（X粮储（2019）10号）精神和要求，编制本方案。由XXX省粮油批发中心牵头，坚持统一规划、分步实施的原则，积极发展“互联网+粮食”新模式，以网络为支撑，以服务为目的，建设“XXX好粮油”省级电子商务平台。利用物联网、微信、微博、手机等渠道，实现与“中国好粮油”、其他知名电子商务平台以及“军民融合军粮供应”建设工程的紧密合作，共同构建好粮油新零售体系，促进粮油产品进入智能交易、智能支付、智能物流、智能配送的新时代，全面提升粮食行业信息化、专业化和公共服务水平，满足城乡居民对放心粮油产品的需求。1.2. 新零售市场分析121新零售发展背景2016年11月11日，国务院办公厅印发关于推动实体零售创新转型的意见（国办发（2016）78号），明确了推动我国实体零售创新转型的指导思想和基本原则。同时，在调整商业结构、创新发展方式、促进跨界融合、优化发展环境、强化政策支持等方面作出具体部署。意见在促进线上线下融合的问题上强调：“建立适应融合发展的标准规范、竞争规则，引导实体零售企业逐步提高信息化水平，将线下物流、服务、体验等优势与线上商流、资金流、信息流融合，拓展智能化、网络化的全渠道布局。”122什么是新零售个人、企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段,对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。1.23新零售的特征一是以消费者需求为中心。新零售的核心就是以消费者需求为中心，通过技术的应用、服务的升级为消费者提供个性化服务，从而极大提升消费者购物体验。商家可通过技术、硬件设备的升级重构零售店铺时空。实现门店数字化与智能化，延展店铺时空，为消费者提供全时段、全方位的极致购物体验。二是数据驱动。新零售与传统零售的最大区别就是数据驱动，其主要有两个作用，一是精准定位营销，数据能帮助商家更好的识别消费者需求，并在合适的场景中推送给消费者。二是反向指导供应链，零售商可通过消费者需求主动调整供应链。提高货物周转速率，加速商品品类更新，从而降低成本。三是线上与线下全渠道融合。传统零售存在渠道分散、消费者体验不一、成本上升、利润空间小等多个问题。新零售从单向零售转向双向互动，不断拓宽已有的营销渠道。在确保消费者购物便利的同时满足消费者的互动与情感需求，从而提高消费者忠诚度。124,新零售的发展动因一方面，经过近年来的全速前行，传统电商由于互联网和移动互联网终端大范围普及所带来的用户增长以及流量红利正逐渐萎缩，传统电商所面临的增长“瓶颈”开始显现。国家统计局的数据显示：全国网上零售额的增速已经连续三年下滑，2014年1-9月份的全国网上零售额为18238亿元，同比增长达到49.9%；2015年1-9月份的全国网上零售额为25914亿元，同比增长降到36.2%,而在2016年的1-9月份，全国网上零售额是34651亿元，增速仅为26.1%。此外，从2016年“天猫”、“淘宝”的“双11”总成交额1207亿元来看，GMV增速也从2013年超过60%下降到了2016年的24%。根据艾瑞咨询的预测：国内网购增速的放缓仍将以每年下降8-10个百分点的趋势延续。传统电商发展的“天花板”已经依稀可见，对于电商企业而言，唯有变革才有出路。另一方面，传统的线上电商从诞生之日起就存在着难以补平的明显短板，线上购物的体验始终不及线下购物是不争的事实。相对于线下实体店给顾客提供商品或服务时所具备的可视性、可听性、可触性、可感性、可用性等直观属性，线上电商始终没有找到能够提供真实场景和良好购物体验的现实路径。因此，在用户的消费过程体验方面要远逊于实体店面。不能满足人们日益增长的对高品质、异质化、体验式消费的需求将成为阻碍传统线上电商企业实现可持续发展的“硬伤”。特别是在我国居民人均可支配收入不断提高的情况下，人们对购物的关注点已经不再仅仅局限于价格低廉等线上电商曾经引以为傲的优势方面，而是愈发注重对消费过程的体验和感受。因此，探索运用“新零售”模式来启动消费购物体验的升级，推进消费购物方式的变革，构建零售业的全渠道生态格局，必将成为传统电子商务企业实现自我创新发展的又一次有益尝试。125.新零售发展的核心“新零售”的核心在于推动线上与线下的一体化进程，其关键在于使线上的互联网力量和线下的实体店终端形成真正意义上的合力，从而完成XXX好粮油电商平台和实体零售店面在商业维度上的优化升级。同时，促成价格消费时代向价值消费时代的全面转型。同时“将零售数据化”，线上用户信息能