国家开放大学一平台电大《个人与团队管理》形考任务6及9网考题库答案.docx

国家开放大学一平台电大个人与团队管理形考任务6及9网考题库答案形考任务6一、单选题1小杨所在的团队中有正式的领导，团队由王总领导，这个团队属于（）。正确答案：有明确领导的团队2 .老王组织的一队人，来自某单位的各个部门，准备参加由某市政府承办的趣味运动会的4乘IOO米接力比赛项目，前三名能为单位获得荣誉和丰厚的奖金。因此，老王计划在比赛口的前两个星期带领全队进行集中训练，这个团队的类型属于。有明确领导的团队特别工作小组项目小组供销团队正确答案：3 .关于“协作优势”这一团队优势，说法正确的是（）。正确答案：团队成员具有共同的目标，一个真正的团队能够完成的工作并不是团队成员各自工作的简单叠加。4 .关于团队的发展阶段，说法正确的是Oo队发展阶段的顺序是固定不变的。队发展阶段一定经历完整的四个阶段，缺一不可。各个阶段之间的转变可能没有明显的分界线而且会来回波动。团队发展的四个阶段只是一个理想模型。正确答案：5 .关于团队发展第二阶段的特点，说法正确的是（）。正确答案：相互考验6 .属于“团队效力圈”中作用的是Oo正确答案：分析和协调7 .关于平衡团队角色的方法，属于“委派”所对应的表现是Oo正确答案：如果一个团队成员有比较高的技能和能力，但水平没有完全发挥出来，团队领导就可以考虑把一部分领导角色委派给他们。8 .关于团队角色，与“评估”相对应的角色是Oo9 .属于团队中至少需要的角色是Oo正确答案：执行任务的人员10 .关于六顶思考帽的认识，说法不正确的是OO以建议团队成员从红色代表的思考方式转变为黄色代表的思考方式。可以让群体中的每个人都利用同一种颜色的帽子代表的思考方式思考问题。可以先检查在推理的过程中是否犯了错误，然后再看看在信息传达和接受的过程中是不是出了什么问题。可以让团队成员按小组分别使用不同颜色代表的思考方式思考问题。正确答案：I1关于六顶思考帽法在实际应用中一般采用的步骤，说法正确的是（）。正确答案：评估建议的优缺点：列举优点（黄帽），列举缺点（黑帽）12 .在面对冲突时，对他人需要的关注较高，对自身需要的关注较低，不发生争论，这种面对冲突的行为是（）。正确答案：迁就13 .小刘硕士毕业后进入一家中型企业，半年后他被公司任命为一个新项目的经理。此前，他做过客户服务部工程师，从事过公司新产品的市场调研、研发和新项目的可行性分析等工作。近来他发现了一些来自项目组内部的问题，主要表现如下：项目组中个别成员不及时向他汇报工作进度，需要他去询问；有一次项目组召开讨论会时，参会人员对一个方案发生争论，一人因意见相左而中途离开，退出讨论;一次总结会议上，一位老员工当着很多人的面指出他工作中的一些问题，让他觉得很难堪。小刘来到该公司仅半年多，他觉得这一点是员工不愿服从他管理的原因之一，他本人深知沟通在项目管理中的重要性，也尽可能地实现项目各方之间信息的交流和共享，但初出茅庐的他面对现在的局面还是感觉有些手足无措。针对团队目前的状况，小刘不该采取的方式是OO正确答案：坚持让团队成员听从自己的命令14 .乐天超市服务部经理意识到在员工换班时间，客户付款等待时间过长，针对此问题，他制定了客户意见调查表，广泛征询客户建议，这属于团队决策的O阶段。正确答案：获得信息15 .创造性决策不包括Oo出一个可行的解决方案出不寻常的想法和解决方案思考不可思议的问题冲破壁垒和阻碍非理性思考正确答案：16 .理性决策不包括（）。正确答案：与他人共同决策17 .达成协议有许多种方式，方式及其优缺点对应正确的是Oo正确答案：投票一减少作决策的时间18 .为了使团队之间融洽相处，团队之间要分享彼此的目标和计划，对此做法不正确的是Oo正确答案：确保各方的人员配置相同19 .由于项目增加，技术部门需要招聘2名技术人员，而人事部门表示公司这个季度的招聘计划已经完成。这个冲突产生的根本原因是OO正确答案：目标、计划或任务的不协调20 .志灵集团各地方销售点互占“地盘”的现象严重，这个冲突产生的根本原因是Oo正确答案：相互竞争形考任务9一、单选题1关于马斯洛需求层次理论，说法正确的是Oo正确答案：在低层次的需求没有完全实现前，人们也能追求高层次的需求21 小明是一名外企职员，经常与其他同事组成项目小组，共同合作，虽然小明仅在公司工作了短短的一年的时间，但己经有了很广的人脉，很受同事们的喜爱。那么，根据马斯洛需求层次理论，这满足了小明O的需求。正确答案：社会22 根据期望理论的两级结果，只要实现第一级结果，就要满足团队成员第二级结果的期望，否则就（）。正确答案：会使团队成员对投入的努力及实现的目标和绩效产生怀疑23 人们在预期他们的行动将会有助于达到某个目标的情况下，会被激励去做某些事情。这种观点符合O.正确答案：期望理论24 赫兹伯格在提出“双因素”理论之前，曾对美国匹兹堡地区二百名工程师、会计师做了调查访问，他发现使员工感到不满意的因素包括（）方面。正确答案：工作环境或工作关系25 赫兹伯格发现，能够增加激励的因素，特别是那些与工作紧密联系的因素，就是马斯洛所确定的能够满足O需求的因素。生理；自我实现；自尊；安全；社会。正确答案：26 在实践中，如果管理者更倾向于O,其将对团队拥有更高的期望值。正确答案：Y理论27 关于交流的过程，说法正确的是Oo交流可以是一个单向的过程；发送者有想法，并选择言辞话语构成信息；接收者接收信息，理解含义，并给予反馈；为了使交流进一步开展，8.关于交流的过程，说法正确的是Oo交流可以是一个单向的过程；发送者有想法，并选择言辞话语构成信息；接收者接收信息，理解含义，并给予反馈；为了使交流进一步开展，发送者需要对反馈作出进一步的反应。发送者需要对反馈作出进一步的反应。正确答案：®28 倾听的技巧不包括Oo正确答案：遇到相反意见，及时提出29 .在发送信息的过程中要经历的三个步骤包括：（）.说出来；检查说话的内容；计划想说的内容；重复说话的内容。正确答案：I1小李是一家房地产公司的推销员，从进公司的第一天开始，她每天就很认真的工作，每个月的业绩比其他员工都要高，但是，公司除了每月发放基本工资和提成外，并没有给予小李额外的奖励，小李感觉很没有成就感，几个月后，她就辞职进入了另外一家房地产公司。小李辞职的直接原因在于（）。正确答案：公司没有采取措施对表现优秀的员工进行适当的激励12 .小李来公司已经6年了，一直在人力资源部工作的她，下个月的工作将换到营销部，仍担任部长的职位，公司采取的这种提高员工激励水平的方法属于（）。13 .奇泰兴有限公司下属的一个项目团队由于不满公司的薪酬制度而出现消极怠工的现象，不利于该团队领导处理这种不满情绪的是O。正确答案：越权采取一定的行动14 .王总公司的员工对目前的薪酬很不满意，大家决定集体罢工，逼迫公司提高薪酬，王总也认识到了薪金的不公，遂召开紧急会议处理此事。处理员工不满的过程中，不利于王总处理这种不满情绪的是O.正确答案：严格遵守公司规定，对不满情绪置之不理15 .来自团队的不满情绪要及时处理，否则会严重影响工作的各个方面。消除员工不满情绪的方法有很多，正确的做法是OO倾听员工的诉说；对情况进行解释并澄清误解；集中精力建立团队融洽的关系；驳回员工提出的任何意见。正确答案：16 .组织文化的内容不包括Oo正确答案：员工个人的生活习性17 .用来分析组织文化的构成内容的关键因素有很多，其中O指已经发生的、人们正在讨论的，甚至要告诉新员工的事情。正确答案：激励约束系统18 .公司给员工提供了宽松自由的工作环境，而刚入职的小孙却无法适应这种自由的文化氛围，面对这样的冲突，小孙的领导不应该采取的措施是()O正确答案：置之不理，等小孙适应了环境就可以了19 .解决文化冲突的方法包括O。注重倾听；允许任何个性存在；强调文化；确定团队有支持型的环境。正确答案：®20 .当组织文化和员工个性发生冲突的时候，领导者做法不正确的是Oo正确答案：允许任何个性存在