国家开放大学一平台电大《个人与团队管理》形考任务7网考题库及答案.docx

国家开放大学一平台电大个人与团队管理形考任务7网考题库及答案一、单选题1.2001年，GE继续享有世界上最受赞许的公司、全美最受推崇的公司、全球最受尊敬的公司的赞誉。GE公司的员工倾听客户意见、亲身体验并学习了客户营运方式，这属于发展循环周期的（）步骤。正确答案：明确发展要求2 .关于发展循环周期，说法正确的是Oo资源的可用性是影响发展方法选择的因素之一。发展循环周期的各个步骤截然不同。发展循环周期的各个步骤在实践中经常融合在一起。发展循环周期的首要步骤是同意发展目标。正确答案：©3 .客服部赵总指出，团队成员每人每天至少能够接待25名需要咨询的客户，这一目标不属于Oo正确答案：发展目标4 .王总提出，到9月底，全体财务部成员要熟练掌握新的财务数据处理程序，这属于团队发展循环周期中的OO正确答案：发展目标5 .几个月之前，小李受公司委派，参加过一次培训，学习如何主持会议以及如何使会议更为有效。尽管他喜欢这个培训课程，但却觉得对他的工作没有用处。就在上个月，小李作为事故调查团一员参与一个很棘手的案件的审理。小李的职责之一是主持调查团全体成员的讨论。在成员的讨论中，他过去学习过的培训课程突然出现在脑海里。结果，在两天的讨论会中，他几乎用遍了那次培训中学到的各种技巧。从此以后，他一直在工作中使用这些方法，他认为这个课程对他来说简直是太重要了。常见的学习方式有很多种，小李学习的方式属于OO正确答案：委托培训6 .训练是一种常用的学习方式，这种学习方式的适用者主要是Oo正确答案：有潜力但没经验的人7 .伙伴工作是指O0正确答案：介于工作观摩和训练之间，通过在具有丰富经验的同事身边观察、提问和实验来进行学习8 .团队领导在支持团队学习的过程中能够扮演多种多样的角色，但不包括（）。正确答案：挑战者9 .团队领导要想具备团队支持能力，必须做到Oo让团队成员了解自己的重要性；经常与团队成员沟通，并参与到他们的工作中去；不断鼓励团队成员；了解团队成员的生活情况。正确答案：10 .团队领导可以通过各种方式帮助团队成员思考他们所学的知识，采取的方式不合理的是OO正确答案：张总经常与团队成员交流学习中的收获，而对于他们遇到的困难置之不理I1思考和讨论对于学习是至关重要的，其中思考能帮助团队中的成员Oo承认感觉和直觉的重要性；由表及里、由浅入深；回顾和交流；改变思维方式。正确答案：12 .在非正式审查过程中，做法正确的是Oo正确答案：如果没有多余的时间或者不熟悉相关内容，可以将任务委派给团队中时间较充裕并且了解主题的成员13 .正式审查需要Oo设定一个时间表；按计划执行；加以记录；预测结果。正确答案：14 .评估要解决的问题是Oo学习对哪些方面会产生作用；是否值得为学习投资；学习到了什么；怎么学习。正确答案：15 .在培训结束后，要对学习效果进行四个层次的评估。在学习刚刚结束后，需要进行评估的内容不包括（）。正确答案：培训使成员的工作效率提高了多少16 .小王刚结束培训，现在人力资源部需要对他参加这次培训的学习效果进行评估，其中O属于这次评估的内容之一。正确答案：学习过程是否愉快17 .在企业的发展活动与学习活动中，”活动方式有听讲、互动式的探讨、指导、反馈和提出建议”属于（）活动。正确答案：训练18 .关于训练的定义和目标，说法正确的是Oo正确答案：从别人的经验中学习和发现，来发展自己的技能19 .训练包括五个步骤，其中第四个步骤的特点是O0正确答案：在必要之处给予指导和帮助20 .关于训练步骤中的“计划和建立”阶段，说法不正确的是O0是训练的第二个步骤；教练为学员完成计划工作；不同教练的教学风格可以保持一致；教练帮助学员完成工作；教练应根据不同环境和个人的具体情况调整教学风格1>正确答案：