未来产品经理知识体系能力要求洞察报告.docx

未来产品经理知识体系能力要求洞察报告导语：由人人都是产品经理与起点学院联合主办的2016中国产品经理大会北京站于10月15日在北京空管科技交流中心隆重开幕。作为本次大会的嘉宾，魏萌老师分享的主题是产品设计的所以然。在重新定义产品经理的路上，魏萌老师的建议是：产品人要知其然，且知其所以然。她认为产品经理的核心价值体现在思考力：产品经理们必须对自己有一套成熟的理论体系，从而对于问题，能够释放出自己的这种思考力。关于重新定义产品经理,之前分享的每位嘉宾都从他们各自的视角给大家提出了非常多的建议和方法论。但是，也许大家不禁要问：你讲的这些事情跟我有什么关系？对此我相信各位最关注的问题应该是：我能不能把这个思考带回日常的工作中，指导进一步要做的事情，并发挥自己在岗位上的价值？回归到今天主题,既然叫重新定义产品经理，那么作为一个产品经理,它的核心价值体现在哪里？我的理解是一种核心的思考力，这种思考力是具有一种任何工种所不可替代的价值，但前提是你必须有一套成熟的理论体系，能够释放出自己的这种思考力。对此，我总结了一句话：作为产品设计的我们，要知其然，且知其所以然。接下来，我想分享一下这个思考过程中的一些体会和感受。不妨问下自己：每天在做什么事情？如上图，左边这张小图是搬砖，而"搬砖”是互联网民工的自嘲。事实上今天早上已经有人自嘲过了，早上分享的何老师说他的下属哭着脸问他，"你是不是就是叫我给某个业务逻辑打个标”打个标是T牛什么事情？大家知道,这是一句行话，它背后一定代表了很多的逻辑思考、业务分析和技术推动，所以我们要为他撰写完整的PRD（产品需求文档）。但这件事情是不是真正意义上思考的工作呢？过去是；现在是；未来，不一定是。我们说，实际上工作无9呼分为两种：1 .体力劳动，类似上图的搬砖；2 .脑力劳动，类似撰写PRD。但是，随着互联网时代的快速发展以及科技的进步，很多工作已经逐渐被机器和某些模式所取代，沉淀了很多成熟的产品，不再需要我们了。虽然我们做了很多工作，看似脑力劳动，但实际只是脑力劳动中的体力活。这是一个机遇也是一个挑战。我们必须找到能够持续发挥不可替代价值的地方，并且把价值壁垒不断筑高，那这个方向是什么呢？我的理解：它是脑力中的脑力活，其实就是创新。当我们谈论创新，我们在谈什么?其实，每个人都想提创新。当我们在谈创新的时候，创新到底是在说什么事情？创新对于个人的极大诱惑力是不容置疑的，它代表你所有能力的集大成，实际过程中体现了你的组织能力和沟通能力。你找到了解决问题的方法，并用一个创造性的方式把它解决了。所以，要么你做出了一个新东西，要么你用了没有人用过的新方法，要么用新方法做出了新东西。但在今天，再提创新的时候，已经不再是一个人对个人发展有要求的YY,而是对整个行业的从业者,特别是产品经理提出的要求。马云在今年云栖大会上说过，电商这个词，它未来也要逐步淘被汰掉。为什么？电商就是电子商务，商务的电子化，而现在有哪个公司敢说自己没有触网？Goog1e发布了一个战略从Mobi1eFirst（移动先行）转向AIFirst（人工智能先行）。为什么？因为所有的东西都已经被Mobi1e化，没有On1ine到Mobi1e外部环境的产品和业务未来还有多少？时代在变，PM需要具备什么样的能力目前整个互联网行业仍然是欣欣向荣的。但在过去的5年中，新增的互联网用户数从每年的40%已经减少了5%,这个人口红利其实已经过去了。这时，所有的市场和行业都在找一件东西叫做增量。那么，靠什么增量呢？要么根据既有的机会点，用创新的方式更好的解决问题；要么你找到一块价值的处女地，并通过系统的方法把这个价值做出来。因此，对互联网来说，创新是至关重要的。而这个价值我认为，产品经理占了得天独厚的一角，且非常适合我们产品经理来发挥自己的价值。但一定不是所有人都可以发挥这样的价值,因为很多时候我们得到的讯息是滞后的，我们的判断、脑力、心力也是滞后的，收到的信息是老板说：某某事情是一个风口，你去跟一下；某某业务可能有前景，你去搞一下。在我们自己的公司和业务场景，哪怕落地了一个风口型的业务，可能是直播又或者是其它，但它到底能给我的业务带来什么价值？我们是不是要多问一句：为什么？怎么做？需要具备什么样的能力？嗅觉联想判断实践4.÷4再次强调在信息爆炸时代,对于一群最有敏锐嗅觉且最不盲从的产品经理来说，需要具备这样的能力，即将所有的信息收集加工整理，形成自己的判断，并结合现有业务做出合适的决策。只有这样，我们才可以发挥自己作为产品经理的一个不可替代的价值。立好题很关键前面也有嘉宾提到了AIFirst,人工智能一定是今年的大热,而且是下一个风口。大家都知道，虽然特斯拉前两天不断地出事故，Goog1e还是在不断地试探他的无人驾驶技术，可以说超级巨头、互联网公司正不断地改变着这个世界。未来有一天，很多需要人来做的工作，都可能被外包出去，外包给机器沉淀成模式。这时，什么样的人是具有不可替代的价值的？综合来说，如果能够根据判断做出创新的思路、方法，诞生出新东西的人，包括具有感性思维里的人，那么他一定是可以跑在整个时代的前面。如何成为这样的人？第T牛事情就是在你需要去吸收信息。有敏锐的嗅觉之前,特别强调一件事：立好题很关键。日常的工作总会带来很多的思考，去回顾我们看到和吸收到的信息，如他人提供给我们的判断和方法。而这个过程中，我们是否做到：1 .有没有打开通道更好地吸收信息，把它存储成自己的？2 .当未来有气去做创新、去做生产时，是否已沉淀成可用的信息呢？答案是：不一定。6月份在深圳那场活动做完之后，不少学员通过人人都是产品经理这个平台给我留言，说自己在日常工作中遇到了这些问题。立好题很关健如何避免低质量的达人影响整体的直播调性？商品评价,是商品详情介绍的补充，还是促成购买的工具？差评不愿意看到，如果都是好评，又很假，如何平衡?每个数据都一般,整体数据却在涨，怎么理解?应该先拉升流量,还是提升转化？怎么营造首页惊喜感，和逛的氛围？收藏为什么不做个性化？如何看待社区电商对传统电商的作用？海海电商卖很多低价美妆和母婴奶粉产品，如何转型高端市场？不管你是做什么行业，都简单地看一下这些问题，是否各位也正在思考这些问题？它是否困扰着你,让你不知道下一步的破局在哪里？或者不知道当前的问题该怎么解决？在这里，就选取其中的两个问题来分析一下：问题1：如何避免低质量的达人影响整体的直播调性？假使各位是一个搜索结果的推荐引擎，若有人向你输入这样一个问题，前提你已足够的智能,你觉得该给这个人推荐什么样的文章？什么样的资讯？什么样的判断结果？其实我觉得挺难的，为什么？因为这个通道，它把很多信息互相交叠在一起，阻碍了一个产品把事情想得更清楚，为什么这么说？我们拆解一下这里面包含的信息,他讲了多少件事情？我相信大家在日常中也经常会去想这样的问题。那这个问题有没有可能被进一步精简成一个可被回答的问题？我希望各位回到自己的工作中，多审视自己并提出疑问：这个问题，还能不能更简单？因此，核心思考力的第一步是化繁为简。怎么理解呢？比如问题中的直播调性，你是一个做什么的内容平台？例如快手这个产品,快手是什么调性？快手上的达人叫不叫低质量的达人？这是一个很有趣的话题。像"开眼很小清新的风光旅游初顷，以及"enjoy"上的厨师做美味饭菜的视频，都很有调性。但如果你在快手上去发就不合适了，因为它有自己的调性。控制调性"是一个话题，这个话题牵涉的很多内容：包括了我们招募什么样的达人入驻我们的平台；怎么样通过一套可被模式化的算法分拣机制，配合运营机制把符合我们需要的内容筛选出来；怎么样建立一套用户的打分机制和被动的评价机制如浏览点赞等等,从而把一个通过机器学习,筛选好内容的方式建立起来。怎么样去建立一套激励机制，进行优胜劣汰？这是产品调性一致性把控的问题。这个问题是跟如何避免"低质量的达人影响直播调性，如果混在了一起，你可能会搞不清你到底想要解决什么问题。所以,如果有一天你的问题是"我有一个内容型的产品，我要把控这个内容的调性，我认为这是个好问题，这个问题可以帮你打开通道，吸收上面所讲的营养。若你混进第二个元素，这个元素叫"我的达人质量很低"，你可能就把这个问题复杂化了。对产品经理来说，核心思考力的第一步一定是化繁为简，能够把问题尽可能简洁明了地直击要害。问题2:海淘电商卖很多低价美妆和母婴奶粉产品，如何转型高端市场？首先,这句话的意思是什么？表达海淘现在并不算是一个高端市场,是吗？那么，这个问题到底是想问什么呢？各位怎么去拆解这个问题？(1)是我们希望能够在海淘电商里卖出更多有别于低价美妆和母婴奶粉产品的品类商品,我要怎么卖？如果是这个问题,是有解的。 可以讨论你想买什么品类？ 该品类商品在互联网线上线下的销售情况？ 海淘市场现状如何？ 跟我平台的人群是不是匹配？(2)如果你想问我要如何拉高客单价？那可能是另外一个问题了。 如何在当前市场中提高每牛商品的客单价？ 如何提高商品本身销售的受众人群并吸引他们过来？所以，我相信这是日常思考中的一些天然的困惑，但这些困惑能不能直接拿来为自己所用，吸收有价值的信息，是两回事。你可能需要先把它拆解成非常小的颗粒单元，去搞清楚真正阻碍你的产品改进的困惑到底是什么？嗅觉的能力当你打开了这样的通道时，你能够吸收到一些有价值的信息，并且存放在能帮助你更好地推进下一步改进的信息单元里面。这些事情可能是什么？大多情况我们会发现，大概在短短的两三周之内，会有非常多的订阅号信息、网站新闻、周围同事开始讨论某个话题或者趋势。趋势嗅觉。市场一消费升级性价比服务体验细分市场人群一年轻化用户个性亚文化有态度不盲从口碑粉丝社群技术A1的全面爆发带来破术升级智能化给业务提供了新的想象空间场景真正基于无线场景的创新用户使用习惯的颠覆新的场景的诞生1BS共享经济市场消费升级很典型的例子，假使今天有人告诉我，消费正在升级；不管你负责的是营销、社区、内容或其他部分,只要是2C场景的产品经理。该怎么样把这句信息解读为可被你使用的信息单元？我们可能要对这个信息进一步拆解：1 .消费升级代表着什么？2 .是不是表达所有人都变得很有钱？3 .是不是代表所有人都开始买更贵的东西？于是，我跟运营伙伴说"你可以尝试进一些客单价高的商品，或者不再依靠打折、力度高等促销信息而转型成一个高端市场。”是不是可以这样简单地推导？我们回顾一下这个信息：消费升级是一个大的话题，你要在里面针对什么做事情？(1)性价比用户有更高层次的经济消费能力，消费趋于理性化，追求高性价比的好商品；用户能够承受的客单价相对几千年前是有提高的，这两件事情不冲突，而且必须并行在一起来考虑。(2)服务体验你能给客户带来什么价值？产品特别是互联网产品,能给用户带来的价值是给到用户的利益加之过程中的体验。当你已经有合适性价比的商品要给到用户时，第二个可能做出增量的点,就是你怎么将商品给到用户？这就代表过程中以注重服务，打造更好的购物体验,包括浏览体验、售后体验等等,是属于这个思维结构下可以推导出的下一个可以去增长的价值点。(3)细分市场既然能买得起东西的人越来越多了，愿意消费的人也越来越多，是不是代表现在你看到的这个目标消费升级市场在扩大？一个大的市场一定可以做的T牛事情叫做细分。这就是为什么现在很多垂直领域哪怕是2C的领域仍然非常有机会。而我们也在做一些垂直人群细分来探索垂直市场。淘宝在3-5年来做过很多垂直市场的细分细分到后来可能会有一个页面频道或者市场；它从属于淘宝的某个业务单元，藏在非常深的导航层级里，需要点击很多层才能找到，但很多这样的细分市场仍然活得