店面升级通告.docx

店面升级通告篇一：店面营业规范店面营业规范上班前标准化流程进店后1、员工近时到达店内内（一般提前1530分钟）报到考勤，巡视店内是否有异样，并开启店内所需电源开关。2、员工更换工作服，佩戴好工号牌，需要统一规范整洁以及仪容仪表的修饰等。晨会（10分钟）1、店长（值班班长）主持2、服装仪容检查、服装检查。3、主持人问好。4、主持人总结日工作，传达上级工作要求，公布当天营一活动内容。5、当日工作安排（休息、补位、导班安排）由店长安排。6、注意每位店员的情绪，激发工作热情，鼓舞员工士气，提高其工作间愿（设定口号；例如每天都有好心情，加油！）营业前的准备工作1、做最后开业前的柜台检查，所有产品是不陈列摆入到位，并安全上锁。2、准备营业所需的物料（销售单据、笔、计算器、验钞机、发票）。3、进行店内卫生清法工作（柜面、展窗、展柱、展架、地面、墙壁、玻璃、形象、桌椅、沙发、前台、门口走道、办公休息室）。4、清点库存及备用金，并向物流部门申请当月所需产品的补货工作。5、值班者检查所有工作是否准备妥当，各岗位人员是否到达岗位。6、开始店门；开始营业。销售整个过程客户进店一一营销导购一一产品推介一一客户成交，大概四个环节，然而每一个环节都存在着我们追求的细节，如保抓住、把握每一个细节，就是我们成功营销的经验。客户进店；1、在每次开店营业前我们是否已经做好必要的准备工作。2、进店的客户从你的目光接触开始，作为销售人同就必须要有主动迎接顾客意识。营销导购；1、导办问候；您好，欢迎光临，海澡网直营店，请问有什么要以帮您。2、导办询问并确认客需求；客户有明确需求，导办带客入销售品牌区，同时在走过程可推荐其它品牌。客户没有明确要求，导办可以判断客户类型，转给柜内销售人员。3、导办与柜内销售人员交接；产品介绍；1、转向客户；您好，先生（小姐），你可以了解。2、柜台有货品时直接并讲解。3、柜台货品销售完，应把货品标签及时拿走，避多无畏的麻烦。4、所有出库货品负责人都保证货品完好无磨损，配置齐全。5、如客户不中意产品时，销售人员必须转推其它产品。6、销售地程中，柜台间、导办要相互协作，促成买卖成功。服务规范1、接待顾客，引导顾客到人少的地方，避免人员聚集产生更多异议。服务规范；设立服务标准的目的是，顾客进店至离店，我们服务的每一步骤都要让顾客有“宾至如归”的感觉，真下做到优质服务。1、顾客进店至离店员工必须有三声服务（迎声洪亮，做到店铺员工一呼百应，面带微笑，与顾客有目光接触，主动上前迎接，问声（要求热情、真诚、礼貌的询问顾客的需求，送声（声音洪亮，做到店铺员工一呼百应,面带微笑）。2、询问顾客需要；主动发部及聆听（可以了解顾客的需求以此推荐适合的产品）主动介绍商品的特点，优点及好处。鼓励顾客品尝。主动进行附加推销。售后服务1、食品是没退货的，例如特殊情况比如过保质期的产品，发票的产品可退货。2、营业员要仔细倾听顾客的心声，安抚顾客的情绪，运用先处理心情,后处理事情的原则，在态度上给顾客一种亲切感，并让顾客觉得我们重视他。3、了解顾客的需求，提供解决方案。4、为了赢得顾客满意，我们不能跟顾客激烈争吵，站在公正的角度，尽蛭大能力与最快速度帮顾客解决所存在的问题，让顾客满间而归。语言规范1、招呼用语要求；笑脸相迎，说好第一句话，给顾客留美好的第一印象。例如；您好（早上好/下午好/晚上好）！欢迎光临XXX（品牌名称）！欢迎光临XXX（品牌名称）您想选什么产口请稍等，马上来。这是您选的产品，请看看。请多关照。2、常用文明用语要求；语言文明礼貌，服务主动热情，语气自然亲切，态度友善诚恳。例如；先生（小姐）您好！没关系（不用谢）谢谢！对不起，请走好。3、介绍、询问用语。要求；热情、诚恳，突出商品特点及卖点，抓住顾客心理，当好参谋,注意，不要言过其实。例如；欢迎光临XXX（品牌名称），今天我们搞活动。我帮您介绍几种产品好吗这是今天刚刚到的XX产品，您不妨看一下。这款产品很好，又赶上促销活动，您不妨考虑考虑。请您登记一下您的资料，以便我们帮您办理V1P卡。（或上新货时通知您）4、答询用语要求；热情有礼，有部必答，耐心导购并解决疑难。例如；此款产品暂时缺货，请您留下姓名和联系电话，一到篇二：关于规范门店营业日记的通知关于规范门店营业日记工作的通知为进一步规范门店营业日记工作，现就做好门店日记工作的有关事项通知如下：一、门店营业日记簿不得跳页、撕页；二、当日所有营业包房、台（含与主桌分开的随行人员桌）均需登记;三、备注栏注明结账时间；四、经办人与批准人不得为同一人；五、有折扣时须注明折扣率；六、储值卡销售及充值时需有经办人陪同并在营业日记中记载、签字;七、客人归还以往欠款，经办人也须在门店营业日记簿上逐笔记载并签字；八、门店会计负责每日稽查工作，主要核对每笔收款金额、收款方式等；九、各门店店长对营业日记簿作事后监督，以督促、确保营业日记工作的全面落实；十、每月底各门店将门店营业日记簿、消费清单、结账清单等整理齐全，交公司财务部作最后审核；十一、本营业日记簿上的任何一项内容，收银员不得填写；十二、营业日记簿由值班经理保管、消费清单、结账清单由会计负责保管，发生缺张漏登记，每少一张（笔）罚款50元。XX年1月23日篇三：门面到期通知通知老板：你租用我单位门面壹个，合同期为XX年5月20日至XX年5月20日。合同即将到期，依据合同第三条第二款规定“乙方不准自行转让门面，合同到期后，甲方收回门面，并不承担转让费和装修费”，目前，我局急需门面公用，请按通知后提前做好准备，否则，我局将运用法律手段强制收回，谢谢合作！特此通知。XX年05月15日