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培训管理只有枯燥的讲解没有枯燥的知识考驾照枯燥吧，但是一到考试前,很多人拿着小册子,背得不亦乐乎，为什么？因为只有考到90分以上才能通关。可见以考代培，再加上实质性的激励，知识类和信息类的课程都嵋,学员都有办法克服。当年我考驾照的前一天晚上,几个供货商要喝酒，我以明天考试为由拒绝。谁知对方一听,立刻兴奋了：这还不好办，我喊个交警过来给你真人示范，现场教学，就不信你还学不会？知识类和信息类的培训，因为包含很多的专业知识，学员很难把握到所有重点，最终结果常常是"讲了也白讲"的感觉。如果把核心知识点放到某个应用场景,就很容易理除口接受了。病毒对大人小孩都非常抽象，一个科普的动漫片，通过病毒侵入和反侵入，病毒就具象化了，对病毒理解的就非常透彻了。当然具体到企业，想针对知识类和信息类的培训1开发系列的动漫课程，是不现实的。我们只能在形式上做创新。实战中,我们很难大范围的设计课程内容，但可以把应用场景前置，通过提问、抢答、知识竞赛等方式，在应用中学习。当时因为业务快速发展，我们招聘了一大批没有专业背景的客服人员，需要具备一定的行业和企业产品知识，如果正规培训的话，培训量非常大，常规的讲述式培训反馈效果也非常T殳，我们就反其道而行。先是情景化一对一演练,一问一答中,产品知识就镶嵌进去了，并且对演练的表现进行评估和点评。其他围观学员因为随时都可能上去进行一对一演练，因此一直处于高压状态,产品知识的吸收速度非常好。这样实施一段时间后，学员对产品知识都基本熟悉了，这时候我们就会选取优秀学员进行二次分享。我们坚信，分享是最好的学习。学员的分享依然是情景化,都非常实战，这种情景化的分享，代入感非常强,知识几乎是潜移默化就吸收了。类似的培训其实非常多，化学很枯燥吧，所以化学有实验课，孩子们对实验课都非常有兴趣,在实验过程中,枯燥的专业知识就吸收了。地理也很枯燥,没钱的看地图和地球仪,有钱的周游世界，也能快速掌握知识。