PAC优质计划生育门诊建设计划.docx

PAC优质计划生育门诊建设计划XXX医院为降低育龄女性预防非意愿妊娠的意识和能力，落实人流后即时和半年内高效避孕措施落实率，避免非意愿妊娠，降低人工流产率及重复流产率，尤其是1年以内的再次人工流产，保护妇女身体健康，促进有计划的妊娠。我院根据国家卫生和计划生育委员会制定的人工流产后避孕服务规范2018版结合我院实际情况，制定了"PAC优质计划生育门诊建设计划”，为实现工作目标制定本计划。一、建立优质计划生育门诊2023年3月，建立以PAC为规范服务模式的优质计划生育门诊。二、建立规范人员配备2023年4月成立PAC服务团队，由通过PAC咨询员考核的医护人员负责流产前后宣教咨询服务，制定专人在术后一、六、十二月进行回访。三、制定PAC团队岗位职责PAC服务团队热爱本职工作，认同PAC服务理念，熟悉掌握PAC岗位责任的要求和工作流程，做好PAC团队的岗位培训，提升临床医护岗位技术水平和服务能力，根据岗位责任要求，落实岗位技术和业务培训，强调科学化管理，同时根据临床需求开展咨询及随访的专科培训I。四、完成咨询员的培训考核PAC团队的医护人员通过咨询员考核后，获得规范化PAC咨询员培训合格证书。咨询员要求熟悉流产和避孕的相关知识，熟练掌握咨询的常见问题和咨询步骤，具备良好的沟通技巧，语言清晰通俗流利。完善绩效考核激励机制。通过工作质量、患者满意度等要素评价服务人员工作绩效，将工作职责和能力要求、工作情况与绩效考核严密挂钩。继续在全科实施常态化优质服务。做好对患者的健康和指导，保证育龄女性安全，体现人文关怀。拓展延伸医疗护理服务范畴，做好常规随访和重点人群的随访工作。五、基础设施环境建设1、2023年4月根据PAC要求落实适宜、合理区域，包含计划生育室、PAC咨询室、PAC宣教室、候诊区，以及宣传设施设备的安置区域。2、在患者休息室墙面张贴PAC宣教和随访流程、相关知识的宣传展板，放置药具展示柜及免费资料架。3、建立一对一咨询室，咨询室温馨舒适，可供伴侣双方同时咨询。4、在宣教室内安装集体宣教的视听设备。5、计划生育门诊配备咨询电话，落实流产后随访。流产后随访工作量大，配备专人的负责电话随访，沟通要有技巧性，及时完成随访记录，记录要求准确，详实。6、2023年6月在宣教室完成宣教工作，在宣教室进行集体宣教，宣教人员配备麦克，每天一次宣教。7、2023年10月建立设立PAC服务咨询微信群，指定专人负责在线回答问题。以关爱为核心，持续性照护为导向，充分利用信息化平台为临床工作提供有效率的工作流程和持续性的质量监控，为流产女性提供完整、连续、安全、便捷的健康咨询服务，形成专业特色化服务。六、优质计划生育门诊目标：总体目标：提高人工流产后女性的高效避孕率，降低重复人工流产率,尤其要降低1年内再次流产率。具体目标：通过计划生育优质服务门诊模式，使来院流产手术女性在选择流产时和离院时达到：1 .充分了解重复人工流产的危害；2 .提高预防再次发生非意愿妊娠的意识；3 .了解3种以上的避孕方法，并能够知情选择适合自己的避孕方法；4 .提高流产后3月内高效避孕措施续用率85%；5 .流产后1、3、6月随访率达到90%、80%、80%,鼓励及时复诊；6 .6个月和1年内再次意外妊娠率分别降低至10%o七、推进质量监控采取定期、随机、跟踪PAC质量检查与指导相结合的监控形式，实时监控、分析。