医美整形外科前台岗位职责.docx

医美整形外科前台岗位职责1着装整齐，仪表端庄淡妆上岗，每日正常班时间9点到6点。2 .参加病房交班，了解当日住院患者及手术预约情况3 .熟知当日在岗医生，医助及外请专家来院情况，做好外请专家的服务工作。4 .准备当日服务所需饮料，茶点5 .随时关注三楼来往顾客情况，做好顾客接待，登记和分流。初诊通知护士接待完成手术前流程；复查及换药，拆线顾客通知医生，医助；配合咨询师面诊新顾客。6 .做好等候区顾客的接待服务，做好部门工作衔接，对顾客提出的问题给予解释并积极反馈相关部门。7 .前台人员随时关注病房顾客动态，询问并提供顾客所需服务。8 .前台人员随时关注医护人员动向，给予其它部门工作配合。9 .配合护士接送手术顾客，并在护士忙碌时协助完成相关工作。10 .手术后返回病房顾客通知会员中心及咨询师看望顾客。11 .顾客手术结束后准备离院时提醒顾客在休息区休息片刻，通知所属咨询师一楼送顾客，并通知一楼前台，起身送至电梯，并说：您好，请慢走。12o每天下班时，检查第二天的糖果饼干、柜子里备用的饮料茶点，水杯及桶装水库存，不够应及时补充。