公共图书馆微信公众号的应用价值研究.docx

公共图书馆微信公众号的应用价值研究随着科学技术的发展和新媒体的广泛应用，人们获取信息的渠道愈加广泛，传统图书馆已无法完全满足读者的需求。面对时代发展下的机遇和挑战，公共图书馆需要顺应时代潮流、满足读者的需求。据调查数据显示微信用户数量庞大，具有及时、高效、便捷的特点，利用微信公众号服务于读者，体现新时代图书馆顺应时代发展趋势，能够有效帮助图书馆服务读者、了解读者的需求、开拓工作人员的思维。本文探讨了公众号的优势、公共图书馆微信公众号的应用及价值，意在分析公众号对图书馆的应用价值。标签：微信公众号应用价值服务经济和科技的迅速发展改变了人们的生活，使人们不仅重视物质生活的享受，更加重视精神文明的建设，作为一个服务读者的公共平台，应当将读者的需求摆在重要地位，及时满足读者的需求，顺应时代的发展，才不会因落后而被淘汰。在全球信息化体系的影响下，书本上的信息有滞后的缺点，难以适应瞬息万变的信息化时代。因此，利用互联网技术、社交媒体平台等多方资源的合理运用，打造一个满足读者需求的公共平台，并与图书馆相辅相成，使得读者可以随时随地获取一定的信息，了解图书馆的文化、环境以及业务等等，从而建设一个更符合读者需求的现代化图书馆。近年来，新媒体的兴起改变了人们的交流方式，微信用户数量庞大，企、事业单位为了更好的了解用户的需求和及时掌握信息的反馈，建立微信公众号，以此作为架接企业和用户的桥梁，以便更好的为读者提供服务。图书馆作为公众服务平台，也开始采用此种方法，为读者提供高效、便捷、及时的服务，打破传统模式，创建新型服务模式。一、微信公众号的优势通过公众号平台，公共图书馆服务的方式、服务的时间、服务的地点变的多元化，不再拘泥于时间、地点、空间的限制，能随时随地为读者提供服务；通过公众号平台，信息的交流不再是单方面输出，图书馆可通过公众号做出信息的发送，使读者了解图书馆的资源以及相关活动，读者也可以将意见或建议通过平台反馈给图书馆，为双方沟通构架一座桥梁；信息及时、广泛的传播能使更多的读者了解并掌握信息，资源得到充分的利用；公众号能方便图书馆的管理工作，可将个人信息录入系统，方便读者及时查阅借阅情况，也可对相关活动报名，实现可移动的阅读；采用新型服务模式，以读者为中心，及时了解读者的需求，全方位、多角度的满足读者需求，为读者营造良好的学习氛围，体验全新的服务方式1o二、公共图书馆微信公众号的现状分析1 .服务方面公众号使得传统图书馆摆脱地域、时间的限制，能高效、及时、全面的为读者提供服务。对于服务方面，可通过公众号办理一些续借、活动报名、图书预约、挂失借阅证等的业务，高效的信息服务既方便了读者的使用，也减轻了工作人员的工作量；公众号回复关键词可得到相应的文章或活动介绍，这在一定程度上节约了人工成本，同时也可使读者不受时间的限制了解图书馆的一些信息资源；读者绑定借阅证之后，可通过公众号完成一些相关信息的查询、办理，同时也有各种电子书、在线学习、数据库等方便读者使用。2 .内容推广方面定期推送文章可使用户了解一个公共图书馆的基本信息和文化特点，是吸引用户的重要窗口。因此，内容推送方面是公众号的一个重要环节，根据公众号定位的用户群体，推送该用户群体所需内容，比如倡导阅读的相关文章、好书推荐等；推送图书馆的开门时间、活动介绍以及其他公告，此类信息便于读者掌握图书馆的动向，及时调整时间，通常为读者较为关注的问题；现实生活中一些人物事迹的推送，不仅使读者了解他们的事迹，也起到了模范带头的作用；心灵鸡汤、美文热文的推送也受到读者的喜爱，这类文章也可加入日常公众号推送中，丰富了公众号的内容，吸引用户，防止用户取关2。三、公共图书馆微信公众号的应用产生的价值1信息广泛推广这对微信公众号内容的推广和运营提出了更高的要求，这样才能吸引更多用户群体去关注公共图书馆。庞大的用户群体能使信息得到广泛的传播，既使图书馆打响了品牌效应，也能引导全民皆阅读的潮流。因此，公众号作为一个窗口和辅助工具，它的研发十分重要。3 .双方及时沟通读者通过公众号平台可获取一定的信息，掌握图书馆的动态，也可通过平台对图书馆提出自己的看法和建议，方便图书馆收集读者的意见或建议，双方有了互动，才能确保用户“黏”性的增强，防止公众号脱粉。以人为本的服务理念结合公众号平台能更好的发挥作用，及时了解读者需求，以读者为中心，从而展开一系列的服务工作3。4 .服务随时随地现代化的服务理念讲究以读者为中心，“一切为了读者，一切方便读者”是图书馆的服务理念。通过微信公众号平台，读者可以随时随地的浏览信息，突破时间、空间的限制，了解图书馆的信息，获取便捷、高效的在线服务，比如证件丢失及时挂失、书籍的续借、活动报名等。不仅方便服务于读者，更减轻了工作人员的工作量，从而使他们将精力用在其他有用的地方，为读者提供一个舒适、便捷、优质、专业的阅读环境。更可以使读者利用碎片式时间阅读信息，有效节约了读者的时间。综上所述，微信公众号在公共图书馆的应用价值极大，其优势能更好的服务读者，同时也改变了图书馆服务读者的形式。公众号作为一个架接图书馆和读者的桥梁，能有效的进行双方信息沟通，注重“干货”，打造独特的公共图书馆微信公众号，而不是一味跟风，只做表面功夫，真正运用好此平台能有效的服务读者并减少人力资源的损耗。互联网技术和社交媒体平台相结合，以“以人为本''为指导理念，积极应对科技和经济的发展带来的机遇和挑战，使图书馆完成从传统到现代的顺利转型，打造特色现代化图书馆。参考文献1张铢梅.公共图书馆微信公众平台运营推广研究J.图书馆，2015(3)：45-482王昊.基于微信公众平台的公共图书馆服务策略研究J.农业图书情报学刊，2014,26(12)：179-182引马彦飞，陈雅.基于用户认知需求的公共图书馆微信公众平台指标体系研究J.数字图书馆论坛，2017(8)：66-72