企业培训方案设计问题研究论文.docx

某某企山培训方案设计及效果分析案例报告1理论概述11.1 培训的概念11.2 培训目的与作用12沃尔玛李家村万达店基层员工培训工作现状12.1 企业概况12.2 基层员工培训工作现状32.3 基层员工培训存在的问题42.4 基层员工培训存在的问题的原因分析52.4.1 企业方面52.4.2 员工方面63李家村万达店基层员工培训方案设计63.1 员工培训需求分析73.1.1 组织层面培训需求分析73.1.2 工作层面培训需求分析73.1.3 人员层面的培训需求分析73.1.4 培训需求分析的成果83.2 员工培训方案制定83.3 员工培训方案实施93.3.1 培训I内容93.3.2 费用预算103.3.3 培训方式113.3.4 培训I教材:H3.3.5 培训工作流程:H3.4 员工培训效果评估H4沃尔玛李家村万达店基层员工培训方案保障措施154.1 培训组织和人员保障154.1.1 培训组织保障154.1.2 培训人员保障154.2 培训制度保障164.3 培训资金保障175总结17参考文献181理论概述1.1培训的概念为发展培训业务，培养人才，组织有目的、有计划的员工培训和培训管理活动。其目标是更好地胜任当前的工作或担任更高的职位，以促进组织效率的提高和组织目标的实现。员工培训是指组织为开展业务、培养人才，采用多种方式，有目的、有系统地对员工进行培训和培训的管理活动。它的目标是使员工不断更新知识，发展技能，提高动机、态度和行为，使他们适应新的要求，更好地胜任当前的工作或承担更高级别的职责。为了促进组织效率的提高和组织目标的实现。1.2培训目的与作用为满足企业战略发展对人力资源的需求而开展的培训活动。为满足企业年度经营所需的人力资源，开展培训活动。培训活动，以满足知识、技能、态度和经验的需要，使员工能够高水平完成工作。企业为满足员工职业生涯规划目标的需要而提供的培训I。企业在制定培训计划时，应当明确反映培训的不同目的。从各种观点来看，训练的意思是不同的。培训可以提高企业的竞争力。培训可以提高公司的团结力。为了改善企业战斗的有效性的训练问题训练是高（贵）的复苏投资。据美国培训与开发年会统计，投资培训企业的利润高于其他企业的平均水平37%,人均产值高于平均水平57%,股市价值高于平均水平20%。在过去的50年里，外国企业的研修费用稳步增加。美国企业每年花费约300亿美元用于培训。这是员工平均工资的5%目前，包括麦当劳在内有1200多家美国跨国公司设立了管理学校，摩托罗拉拥有自己的大学。这些都是中国企业培训的好例子。训练是解决问题的有效手段。企业内发生的各种问题培训是最直接、最快、最经济的管理解决方案。它比自我探索快，比招聘具有相同招聘经验的新人更可靠。2沃尔玛李家村万达店基层员工培训工作现状2.1 企业概况沃尔均公司（NYSE:WMT）是美国一家全球连锁公司。就营业额而言，它是世界上最大的公司，其股东是沃尔顿家族。沃尔玛百货有限公司总部位于美国阿肯色州本顿维尔，1962年由美国传奇零售商山姆沃尔顿在阿肯色州创立。经过50多年的发展，沃尔均已成为美国最大的私营企业和全球最大的连锁零售商。沃尔玛在全球27个国家开设了1万多家门店，拥有69个品牌，全球员工220多万人，每周有2亿名顾客光顾沃尔玛。沃尔玛以零售业为主，员工人数居世界第一，连续五年位居世界500强企业之首。沃尔玛在全球15个国家拥有8500家门店。沃尔玛在50个州和波多黎各运营。沃尔玛有四种主要的商业模式：沃尔玛购物广场、山姆会员店、沃尔玛商店和沃尔玛社区商店。2013年11月25日，国际业务总监DOUgMcMi11an被任命接替MikeDuke担任沃尔玛总裁兼首席执行官。任命自2014年2月1日起生效。2014年12月11日，海外媒体表示，沃尔玛将关闭其约30%的中国门店。12月2日，沃尔玛在中国重组管理层时解雇了员工。2014年12月，沃尔玛高度重视其公司的不当行为指控。2016年6月29日，沃尔玛宣布将向美国所有消费者开放为期两天的免费送货服务，这是沃尔均服务的又一次扩展。2016年7月20日晚，北京时报发布了与世界同步的最新财富500强排行榜。2017年6月7日，沃尔玛连续第五年荣登2007年财富500强榜首。2017年7月20日，沃尔玛连续四年名列财富500强第一。2018年5月21日，财富美国500强榜单发布，沃尔玛连续第六年位居榜首。12月18日，沃尔玛在世界品牌实验室编制的“2018世界500强品牌”中排名第12位。公司的组织结构图如下：组织结构类型为直线职能制。直线职能制系统线性功能组织结构实际上是最常用的组织形式之一，在中小企业和新型企业中广泛使用。它结合了线性结构和功能结构,实现了作为领导人员的统一指令的组织结构和功能部门的工作人员和指导。2.22.3 基层员工培训工作现状在这个阶段，Wa1-Mart1ijia李家村万达店的基层员工培训主要是以基层员工的职业培训为目的，针对基层员工的职业培训I,分为员工岗位培训、团队发展培训和实习培训I。此外，一些优秀员工还接受了后备人才的培训。公司每年都以绩效和部门考核结果的形式进行优秀的选拔。选择一定比例的优秀员工进行为期两周的脱产培训I。基层员工进入企业后，首先要接受为期一周的培训。主要目的是让新员工对公司有一个全面的了解，并传递公司文化和核心概念。搭建个人与集体员工沟通与情感纽带的桥梁，为基层员工快速适应企业环境打下基础。课程内容主要以幻灯片课件的形式，展示企业的概况，包括沃尔玛及其分支机构的成立历史、经营现状及在零售行业中的地位。员工岗位培训主要介绍公司愿景、企业文化、内部各部门业务范围、人员结构、薪酬福利政策和奖惩制度，回答基层员工关心的各种问题。此外，还招发布员工手册，并可遵循公司的内部手续和程序等明确要求,进一步强调内容。最后,带领基层员工实地参观公司各部门。岗位培训结束后,公司组织基层员工开展外向型培训,通过员工在活动中的交流,树立责任心、沟通意识和团队合作意识。通过开展团队发展培训I,可以提高团队合作能力，同时提高团队成员之间的信任度。在整个培训过程中保持学员的积极性和参与性，并将其应用到日常工作中。公司现有的培训课程为员工在实习期间的操作和职业培训I。理论课由公司内部人员讲解。同时,公司还为基层绩效突出、绩效突出的员工组织了专项培训班。公司以培训外包的形式,委托公司外专门培训机构对优秀后备人才进行领导力培训I,并进行综合管理技能提升。培训课程由培训机构设置，包括自我管理团队管理和绩效管理。培训时间通常安排在每年6月。经过理论考试和案例成绩考试合格后，方可参加培训并取得培训证书。公司将安排后备人员在培训后与员工分享学习经验和经验，以榜样和激励的方式影响更多的基层员工。目前，培训工作的具体实施由行政部人事组负责管理。人事组还负责公司的工资核算和考勤考核、人员招聘等工作。由于公司内部安排的培训内容固定，人事组主要负责日常培训日程安排、课程安排、签到记录、岗位培训规章制度介绍课程。由于公司培训工作缺乏一套完整的培训体系，培训工作计划是基于多年的经验，不需要进行培训调查，缺乏培训效果评价和问题反馈机制，能够参加优秀员工培训的基层员工数量非常有限。2.4 基层员工培训存在的问题企业应建立综合和多角度培训理念，设计培训方案。更新员工的认识，用集中精力提高员工的行动能力的方法提高员工的知识和技能。沃尔均李家村万达店在财务、物资、人力资源等方面进行了员工培训I,但效果并不显著。(1)缺乏完整的培训体系由于缺乏以往经验为基础的研修项目的开发、对实际研修需求的调查和需求分析，因缺乏对研修工作的认识，研修安排不充分。因此，在很多情况下，培训不能基于培训生的实际特点，也不能结合实际工作来解决特定的工作问题。(2)培训内容单一从公司培训的内容主要集中在公司的规章制度、行业和市场信息，几乎没有关于职业技能、公司的战略、企业文化、员工识字率等有效的培训。职业知识和技能也难以形成对公司的归属意识和认同，不能刺激员工的创造性。同时，第一阶段的研修需求的调查是忽视外部需求的意向，研修内容的设计无视外部需求的重要内容，只基于内需。短时间培训，内容模型，缺乏对草根社员的理解和支持，难以引起草根社员的兴趣。(3)培训意识不足，培训机构不完善在具体管理上，培训机构设置不完善，缺乏专业人员从事培训管理，严重影响和制约了培训工作的开展。培训资源配置、投资和培训宣传等方面都存在不足。相当多的管理者认为培训只是人力资源部的工作，不愿意承担培训的责任。为了满足培训内容和公司的经营目标，分析了公司的培训需求，分析了基层员工的培训需求，促进培训课程与个人职业生涯规划的发展相匹配。公司缺乏有效的培训管理体系，培训课程技术后没有相应的评价反馈。一方面，忽视培训课程后的后续评估，忽视对培训结果的持续关注，无法获得培训前后人员能力的对比。另一方面，培训后评价、培训课程反馈机制的缺失将很快被淘汰，难以满足企业发展的需要。2.5 基层员工培训存在的问题的原因分析通过对沃尔玛李家村万达店的介绍，发现现阶段基层员工培训存在的问题,认为基层员工培训存在的问题有很多原因是：2.5.1 企业方面(1)缺乏对基层员工的培训I。重点培养基层中小企业职工。企业和管理者更注重项目的运作和公司的经济利益，但他们对经济培训的理解不够深入，无法帮助公司实现经营目标。普通员工不能通过个人培训提高技术水平。潜在的优秀员工很难在国外获得培训和学习机会。他们的热情不高。(2)公司缺乏一个总体培训计划。沃尔玛李家村万达店还没有建立员工排名体系和培训体系，也没有根据自身战略规划制定长期系统的培训计划。现有的通过调研发现，传统的教学方式已经不再受到大家的喜欢，选择课堂讲授的员工仅占3%,传统的教学方式过于陈旧，教学内容较为枯燥、单一，不能引起受训员工的学习兴趣。选择角色扮演、视听教学、案例分析、经验交流与讨论法的分别占据前四位，选择这些方式是由于这些方式比较新颖，实用性也更强。所以设计培训方案选择培训方法时，应该将传统教学和新型教学方法相结合，才能提高培训的效果。(4)培训课程的选择员工在培训课程的选择上，专业操作技能、个人职业发展计划、自我效能培训排在前三位，说明基层员工更偏向能够提升自身素质的课程。重点应放在专业知识与技能上，实训吸引了员工对培训资格的渴望，以提高培训效果，满足职业生涯规划和成长的需要。同时要让员工认识到企业文化的培养对一个企业的重要性。后期的培训课程需让员工熟悉、认同企业文化。为了准确有效地进行培训需求分析，做好后续项目设计环节，结合公司的经营目标，基层员工入职培训是企业招聘的员工由外来基层员工向创业者转变的过程。及时、规范、全面的基层员工入职培训是企业人力资源管理的重要组成部分。通过确定组织所需人才、任务能力的所需和个人和公司所需知识之间的差距，分析培训需求。3.1.4培训需求分析的成果通过培训需求分析得出，基层员工原有的培训方法和内容不变，加上新颖的培训课程和方法，如图所示序号培训课程培训内容1企业文化企业文化、企业员工制度、福利、环境等3基础技能语言、礼仪、4管理能力管理能力培养、观察分析能力、时间管理能力、职业规划5沟通协调能力沟通技巧、客户服务管理、识别能力、亲和力的建立、自我修养、平衡协调能力6安全意识明晰熟悉安全规范总则、防盗意识、逃离通道、灭火器使用3.2 员工培训方案制定通过对层次需求三个方面的分析，确定了培训方案设计的所设目标，制定培训方案设计，从公司的基层员工培训计划出发，让基层员工了解公司的发展历史和目标，