中层管理-如何成为一个优秀的主管 精品.ppt

如何成为一个优秀的 中层主管？管理是什么？技巧：管理是一种技巧。我们可以学到管理方法，并可经由练习而使各种管理方法更趋完美。管理者应当全心全力获得促使别人努力工作及达成目标所需要的知识与能力。达成：管理要达成。自动：管理靠他人的自动合作与努力达成预定目标。一、中层主管的困惑：脑力激荡：中层主管两难：听上司的难，不听上司的更难；执行制度难，不执行更难；培养员工难，不培养更难；与下属做朋友难，把下属当对手更难；不要管我，但不能不理我一、中层主管的困惑（续）：几个关键字：间、坚、尖、艰、煎、兼、奸、监；间：位置不上不下；坚：中坚力量；企业中的10%；艰：艰难；指挥不动下属，弄不清老总；煎：两难中煎熬；奸：奸臣；尖：突出的表现者；兼：兼顾（上、下）；监：监督；二、中层主管在企业角色工作特征领导者管理者（中层）员工首要职责感染（信仰）沟通（目标、标准）反馈（进展）主要职责企业方向战略定位企业文化人才开发提供信息：引导开导、辅导职工开发：新客户、新产品、新市场、新工艺主要能力预测问题防止出问题解决问题发现问题解决问题工作关系独立性高、灵活性咨询、调动合作性高、组织、协调独立性高、固定性、执行扮演角色作曲家指挥家演奏家三、组织管理中三层互动 高高层层方方针针先先见见力力创创造造变变化化权权人人性性化化情情放放心心天天好好人人美美中中层层方方法法计计划划力力改改善善应应变变责责合合理理化化理理操操心心人人坏坏人人善善基基层层行行动动执执行行力力维维持持不不变变利利标标准准化化法法安安心心地地戆戆人人真真四、中层主管容易犯的错误1、逃避个人应负责任；人的本性之一趋利避害。获得安全，远离痛苦；以少的投入求大的回报甚至不劳而获；承担责任的心理过程？首先了解什么叫“职责”？理解当官不为民做主，不如回家卖红署。职责源自何处？职位 职权 义务 责任； 是一个过程，是一种结果；犯错会？受到指责；接受责难；丢失职位；失去职权。不肯承担责任的心理过程？后果 是坏的；接受坏结果意味着失去很多好的；人喜欢得到意外惊喜，恐惧失去已有的东西；导致不愿意接受坏的结果；若接受惩罚 意味着接受坏的结果因为承担责任 要接受坏的结果 不愿接受坏的结果 不愿承担责任；逃避责任的表现形式：不关我的事，是下级没听从指挥、没按要求办理导致；不关我们的事，是他们没按标准做；不关我们部门的事，是某某部门的没按客观情况做引起；干脆隐瞒报喜不报忧；不愿接受事实；逃避责任的后果？个人的失败和他们对接受失败托辞的意愿成正比。愿意接受个人的责任才能赢得尊敬。推卸责任必须用管理来消除。只有当我们对自己的行为及对别人的后果负起应有的责任时，我们才能真正有效的实施管理。四、中层主管容易犯的错误2、不懂如何栽培员工；3、没有建立员工自尊；4、加入错误的行列中；5、同样的方法和管理众人；6、忽略利润的重要性；7、注重问题，轻视目标；四、中层主管容易犯的错误（续）8、想在为部属的朋友；9、不积压如何订立标准；十、不懂如何训练员工；十一、容忍部属们的无能；十二、只肯定表现好的人；十三、操纵员工行为思想。