社区卫生服务中心加强行业作风建设工作方案.docx

社区卫生服务中心加强行业作风建设工作方案按照关于卫生行业作风整治专项行动实施方案的通知要求，为进一步整顿我院卫生行业作风，优化卫生服务行为，提高医疗服务质量，结合区卫健局通知要求，医院定于2023年2月起在院范围内开展为期1年的卫生行业作风建设专项行动。特制定如下方案：（一）高度重视，加强领导。我院高度重视医疗卫生行业作风整治专项活动，召开专项工作会议对整顿活动进行了安排部署，明确了“分级负责、条块结合”和“管行业必须管行风”活动原则和要求。及时成立了医疗卫生行业作风整治专项行动领导小组。*院长任组长，各科室负责人为小组成员。领导小组下设办公室，办公室工件人员分工综合协调、监督检查及投诉受理、信息宣传等工作，分工负责组织落实医疗卫生行业作风整顿活动的总体安排和部署。（二）整改提高，确保实效。1、加强住院管理，规范医疗行为。我院严格执行首诊负责制，按照住院指征，严格执行收治条件，不存在小病大治，对收治病人仔细核对身份信息，无冒名顶替、挂床住院、分解住院、叠床住院、伪造医疗文书等违规行为。无重复检查、过度检查，不合理用药、过度用药，过度治疗等违规行为。2、加强医疗收费管理，控制医疗费用。控制医药费用不合理增长，保持医疗服务价格稳定，我院严格按照市物价局、市卫计委、市人社局、市财政主管部门、市医疗保障局下发的物价标准，无自立项目、分解项目、超标准收费、重复收费、打包收费等违规行为。3、内部运行管理。各科室已建立明确的质量管理组织，制度明确，定期组织科室质量管理小组检查科室工作并制订出整改措施，科主任按照医院各项规章制度管理科室工作，定期组织科室人员业务培训与技术考核，按时进行死亡病例讨论，认真执行会诊制度，及时处理和调节医患纠纷，认真执行处方管理办法和抗菌药物临床应用指导原则，重视医护应急演练，技术操作熟练。我院已实行合理的绩效考核机制,不存在向科室和个人下达创收指标，将医务人员奖金、工资等收入与科室经济收入、药品、医用耗材、医学检查等业务收入挂钩等违规行为。4、加强医德医风建设。加强医德医风教育学习，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，努力做到“服务好，质量好，医德好，群众满意“。把树立良好的医德医风思想贯穿于我们工作的始终，伴随于每个医务工作者职业生涯。医疗服务要坚持以人为本，牢固树立“病人第一、质量第一、服务第一”的理念，切实增强服务意识，改善服务态度，改进服务模式，优化服务流程，提升服务水平，努力为患者提供全程优质温馨的服务。大力推行“合理用药、合理检查、合理治疗、合理收费”工作规范，转变我们老式医疗服务观念，建立以医德医风、服务质量、患者满意等为主要内容的绩效考核体系。5、加强医疗质量安全管理。全院医务人员要加强学习，十八项医疗核心制度医疗事故处理条例，熟悉与医疗行业有关的法律、法规，增强法律意识、安全意识和自我保护意识。自觉认真履行岗位职责，要经常性地进行质量管理教育，提高全员质量管理意识，牢固树立“质量第一”的观点。加强“三基三严”训练，不断提高医护技术质量。