中层管理-如何避免下属对您的不满 精品.doc

如何避免下属对您的不满与下属良好的关系可促进您有好的工作业绩，您应在与下属的接触过程中，避免出现下列情况：1、断然下令。您不顾他的工作需要而仅仅想显示自己的身份，您搞乱了他的时间安排，也引起了他的不满和厌烦。2、不恰当的称呼。用“嗨”等称呼别人，这不是针对别人的示意姿态，而是显示他在集体中的地位低下。3、不易接近。常以太忙为由和下属不见面、不交谈。4、自己出错却责备别人。让下属承担错误，而实际恰恰是自己的责任。在有些管理者看来，在下属面前承认自己的错误并进行自我批评，是件很没面子的事，会降低自己的威信和领导形象。其实，这是一种误解。主动承认错误、承担罪责所表现出来的大度正直、责任心以及爱护下属的行为，正是一个优秀的管理者应必须具备的素质。它在某种意义上会使已缺失的威信得到恢复，甚至还可以进一步得到巩固。如果管理者将过失推脱给自己的下属，从不反省自己的错误。那么，他就会失去下属的信任和支持，并为他们树立了一个很坏的榜样。以后当他们犯同样的错误，管理者批评时，下属心中就会产生逆反心理：领导犯了这样的错误都没自我批评，为什么我犯就不行呢？长此以往，管理者与下属之间就会离心离德，一盘散沙，并最终导致企业的破败。所谓上梁不正下梁歪。企业管理者的自身素质和修养对企业的整体管理是非常重要的。下属员工主要是看管理者的行为表率。如果管理者有错就自我批评，并用这种行为去感召下属，那么下属就会由衷的产生一种敬畏心理，愿意服从你的管理，这就会对员工的行为起到一种良好的引导和激励作用。反之，则会刺激员工情绪中的消极面，并最终导致无法管理下级，人心向背。5、拖拉。对下属提出的要求和重大事情迟迟不予以解决和答复，还暗示造成拖延是下属准备不足。6、当众指责。在同事和部下面前批评下属，让下属没面子，这样只会使士气低落。7、漫不经心。一旦让下属了解您不是一个可信任的人，他们就不会把可能得到的重事情报告给您。8、急躁。粗鲁打断下属的谈话只反映您对下属缺乏关心。身为一个管理者，除去时刻反省自己之外，还要虚心听取下属的意见，不能因为自己大权在握就肆意而为。同时，在接受批评时也要注意一定的方法和技巧。当接受下属的批评意见时，主要应该把握以下几点：接受批评时，要心平气和，不要有气恼和对立情绪。要认真倾听，不要随便打断对方的陈述，有不同意见也等对方讲完再说。要保持涵养，即使对方的言词很激烈，也要注意避免针锋相对的争论。保持自己目光的稳定性，不要东张西望，表示你在认真听取，这是对对方的尊重。态度要端正，不随便开玩笑，不歪曲员工的批评。在员工的话讲完之前，不要转变话题，否则，会被认为是你不想把批评听完。对刚刚批评过自己的人，最好避免立刻反过来批评他，否则有可能被视为不接受批评，甚至有意报复。谁都难免会犯错误，重要的是如何面对自己的错误和不足，这对企业管理者来说是非常重要的。如果能够在这种情况下，勇于进行自我批评和接受批评，就会很好地显示出一个领导者的风范和胸怀，不仅可以为员工树立好的榜样，而且能够与员工之间产生一种亲切感，增加团体的凝聚力。