政务服务中心优化营商环境经验做法.docx

政务服务中心优化营商环境经验做法政务服务中心紧紧围绕区工委管委会决策部署，按照高质量发展理念,创新服务方式，拓展服务范围，优化服务流程，持续助力打造一流营商环境。一是业务办理有序开展。目前，中心共进驻*个部门*名工作人员，启用*个窗口，业务范围涵盖市场准入、投资建设、公共服务等八大类，涉及行政赋权事项*项，公共服务事项*项。今年以来，共办理事项*余件，日均办理*余件。二是服务创新不断深入。实行容缺预审。在主要申请材料齐全的前提下，启动“容缺后补”服务机制先予受理，待补齐材料后予以批复。推出“信用+承诺”审批。在必备条件具备的情况下，用一纸承诺替代部分材料或环节。我们在开设道口和道路挖掘等事项，推行承诺制信用踏勘，审批时间缩短在*个工作日以内。三是品牌服务持续推进。“当天收件当天办结，当天收件当期办结”是我们的郑重承诺。我们主动对接企业，及时提供优质、高效的帮办代办服务,提前办结率超过*虬很多项目从“当天、当期办结”提升到“当时办结二重点项目*,我们提前介入、跟踪指导，从受理申报至审批办结，均在*小时内顺利完成。近期，*基地项目，我们提供“并联+全链+延时”审批服务，凌晨受理，半小时办结，得到了企业的高度认可。下一步，政务服务中心将认真贯彻落实本次大会精神，担当新作为，创造新贡献，全力奋战四季度，坚决完成年度总目标，重点做好以下三方面工作:一、突出担当作为，为持续优化营商环境集聚能量。切实把思想统一到工委管委会的决策部署上来，秉承“不为不办找理由，只为办好想办法”的服务理念，转变工作作风，突破固化模式，主动担当作为，用“负责思维”取代“避责思维”，能办的事马上办，决不等；难办的事想办法办，决不推。在合法、合规、合理的前提下，积极为企业排忧解难，全面提升市场主体的获得感和满意度。二、突出规范管理，为持续优化营商环境夯实基础。一是推进业务办理规范化。坚持“首问负责”和“一次告知”，全面提升办事指南、服务流程、业务审批的标准化和便捷度。二是推进队伍建设规范化。引入第三方政务督查，持续改进工作作风；加强业务学习，打造“一岗多能、一人多专”的审批队伍。三是推进服务体系规范化。合理划分综合管理，业务审批，审改督察等职能，有序推进“互联网+政务服务”，落实“一网通办”要求，全面提高服务效能和水平。三、突出改革创新，为持续优化营商环境塑造品牌。一是推行“质量服务一站式”试点改革。作为全市首个质量赋能站试点，我们将为企业提供全链条、全方位、全过程的质量基础设施综合服务，助力高质量发展。二是实施“一业一证”试点改革。我们是*区唯一试点板块。我们将根据企业和群众的实际需求，整合审批要件，统一标准规范，简化办事流程，实现“一证准营、一码亮证