投标产品质量供货售后服务残次品退换承诺方案.docx

投标产品质量、供货、售后服务、残次品退换承诺方案我公司已通过质量管理体系认证，具有较完善质量控制体系和全面的质量检查设备，可以保证生产产品所需要的原材料的质量、生产过程的质量控制，和出厂前的质量检测，确保满足贵公司的质量要求。为切实履行产品售后服务，提升产品质量水平，保障产品质量安全,我单位郑重承诺：一、产品质量承诺：1、为了保证产品的安全性和可靠性，原材料百分之百使用全新料生产，不断提升质量管理水平和产品质量水平，保证产品质量符合国家有关产品标准。2、建立完善产品质量检测体系，提高产品质量检验检测能力，严格原料进厂查验制度和成品出厂检验制度，保证产品经检验合格后出厂。3、产品的制造和检测符合国家标准且均有质量检验记录和检测资料。4、供应货物保质期不低于1年，自货物经贵公司收货入库之日起算；二、供货承诺：采取汽运方式进行送货，按客户要求，按时按量送到客户指定地点。若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产，力争满足客户需求。三、次品退还承诺：我公司保证出厂的产品均按有关国家标准生产和检验，不合格的产品决不出厂。对本公司产品自发货日起的保质期为一年，若确因我公司产品质量出现问题，本单位将有质量问题的产品更换并承担贵公司所有损失四、售后服务承诺：用户对我单位产品提出质量异议，本公司保证在接到用户提出异议后24小时内作出处理意见。若需现场解决的，保证派出专业技术服务人员，并做到质量问题不解决服务人员不撤离。对每件用户反馈的产品质量问题及处理结果我厂将予以存档。包括但不限于：售后服务承诺、方案及应急保障措施；售后服务的地点、方法、费用、联系方式、服务内容等。