培训机构实习总结.docx

培训机构实习总结正文：这次的实习和以前的不大一样，因为这次我是在疫情之中穿插着实习的。本来只是想找一个正规的外贸企业实习的，但是因为家里的一些原因让我不得不返回家里，然后我们家这边外贸型的企业比较少,然后招实习的也很少。所以没有办法，只能就是根据去年的经验又找了这样的一个辅导机构进行一个课程销售的工作，但这次和往常不大一样，因为疫情的原因，所以实习有一点断断续续的。刚开始联系好了之后就开始突然一下子暴发疫情，很多工作岗位都受到了冲击，然后这也是我第一次离疫情那么近。下面来讲述一下我的实习的主要内容，主要就是负责了解客户的需求,然后向客户介绍学校课程,制定学习计划，保持与客户的沟通，然后为顾客提供必要的一些发展咨询。还有课程内容的一个了解，然后我们还要维护客户资源，为他们提供优质的服务，一促成一个长期的合作，根据我们辅导机构的发展战略规划完成，我们每一个月的销售指标。因为我是实习，只实习了不到一个月的时间，所以对于销售指标这块要求并没有很严格，我的这个课程销售岗位主要的职责就是负责课程的推广工作，然后向顾客提供一些专业化的课程体系的讲解,为顾客设计符合他自身需求个性化的一些课程体系，让他们愿意来购我们的学习课程，一般我们会提供一个试用课程，让他们感觉到好，再和我们签约，开始他们的学习。当然，在那个开始我们这个岗位之前，还要进行一个培训，比如前期培训资料准备和讲师提前沟通，现场协助这些都很重要，都是我们要学习的内容，另外，我们就是选择并且基本上谈成了一个课程客户，之后还要跟进课程费用的支付流程,还要与学生建立一个比较良好的关系，来帮助学生完成学习目标，打造一个好的口碑，我们主要是为培训课程招收学生，比如说就包括课程的销售，宣传，联络等工作。我们可以通过电话，网络工具与客户进行沟通，电话接入户数，电话向客户提供介绍一些相关课程的活动信息，介绍相的课程，然后完成整一个课程销售的流程，帮助客户制定一个学习计划，然后推进我们课程的推销，督促学员进行一个学习。回访老客户，维护我们的客户流量，然后我们有的时候还要负责合理制定发布招生信息，通过很多网络平台，有效平台传递并且获得反馈招生信息，负责指导学员了解课程，回答学员在线提出的问题。然后督促出更多的学员来购买我们的课程，了解课程学员的需要，推荐适合他的课程，有效管理自己的学员，促成订单的形成。