国家开放大学一网一平台电大《办公室管理》形考任务3及5网考题库答案.docx

国家开放大学一网一平台电大办公室管理形考任务3及5网考题库答案形考任务3一、单项选择题（每小题5分，共50分）2.办公室人员辅助领导进行决策，意味着O.办公室人员在辅助决策过程中要勇于替领导进行决断B.只能充当领导的参谋和助手C.办公室人员只能站在自己的岗位层次辅助领导决策D.办公室人员辅助决策不是对领导工作的“搭台补台”，而是要登台唱戏3 .握手持续时间的适宜标准是OA. 10秒B. 3至5秒C. 3秒以内D. 10秒以上4 .拜访他人时比较适宜的时间是O人上午10点到下午4点之间早晨下午5点以后晚饭后督查工作的原则不包括（）依法督查实事求是讲求时效督查与代办相结合办公室信息工作的要求不包括OA及时B.准确C,信息量越大越好D.完整7.在接待准备过程中，下列选项中被视为办公室接待礼仪基本要素的是OA.熟练掌握寒喧语B.精心安排合影留念C.要有“诚心”D.高规格接待8.下列电话礼仪中错误的是OA.与领导通电话，领导先挂B.与客户通电话，客户先挂C.与年长通电话，年长先挂D.与女士通电话，男士先挂9.介绍礼仪中，一般不说出被介绍者的O.姓名B.职位C.年龄I).单位10.行政办公费用中的“三项经费”不包括OA.职工福利费B.职工福利费C.工会经费D.业务招待费I1公章的尺寸，地、市、州、县机关的直径为OA. 5厘米B. 4.5厘米C. 4.2厘米D. 6厘米二、判断题（每小题5分，共50分）13 .我国古代的谋士、谏官和幕僚，以及当今各国的智囊团、思想库等，都是决策的重要辅助力量。判断题（5.0分）A.对B.错14 .办公室工作人员辅助领导决策，是指在决策前收集整理信息的活动。判断题（5.0分）A.对B.错15 .谈话礼仪中，用手指指人一般被视为不礼貌的动作。判断题（5.0分）M对B.错16 .调查和研究是一回事。判断题（5.0分）A.对B.错17 .决策者督查工作职责主要是指领导班子成员相互督促检查所负责领域的工作进展情况。判断题（5.0分）A.对B.错18 .办公室信息整理过程中要把原始信息中的虚假、失效和无效信息进行剔除，挑选出有价值的信息变换成为便于使用的信息。判断题（5.0分）A,对B.错19 .涉外礼仪中以右为尊。判断题（5.O分）A.对B.错20 .引导客人坐电梯时，按照社交礼仪，应让客人先进电梯。判断题（5.0分）A.对B.错21 .名片递送应选择初逢之际，而不可选择分别之际。判断题（5.0分）A.对B.错22 .一般在社交礼仪中，戴着帽子的客人进入主人房间时，应当脱帽。判断题（5.0分）B.错形考任务5一、单项选择题（每小题5分，共50分）会议过程可划分为不同的基本阶段，这些阶段不包括（）会前会中茶歇会后中型规模的会议人数一般是O数千人B.百人上下至数百人C.数十人D.十人以下4 .会议的直接成本不包括O.会议文件资料费8 .会议文件资料费C.会议设备和用品费D.时间成本9 .制定会议策划方案时，要明确6个忆其中“Who”是指的O.会议主持人10 会议发言人C.会议参加人员D.会务人员11 下列不属于按照传递方式划分的会议信息类型的是O.会议讲话信息12 会议书面信息C.会议声像信息D.公开性会议信息13 公共关系工作的特点不包括O.以公众为对象14 以公众为对象C.以惠己为原则D.以长远为方针15 危机的特点不包括O.意外性16 严重性C.危害性D.经常性17 危机管理的原则不包括O民转移焦点原则B.维护信誉原则C.快速反应原则D.以人为本原则18 .与外国人见面问候招呼时，最好使用国际间比较通用的问候语，下列哪个选项较合适（）A.G1adtomeetyou!B.Howdoyoudo?C.Goodmorning!D.HiI1下面属于办公室用语禁忌的是OA.中途先走说“失陪”B.等候别人说“恭候”C.需要考虑说“斟酌”D.领导交代的工作超出自己一般职责时，立刻说“NO”o二、判断题（每小题5分，共50分）13 .会议是实施组织领导和管理的重要手段和工具。A.对B.错14 .会议的主办者就是会议的主持人。A.对B.错15 .为了提高会议效率，即使远超过1个小时的会议，也不应安排中场休息。A.对16 .大型会议的主持人宣布会议闭幕，通常对会议举办者而言会议的基本流程即告终结。A.对B.错17 .大型会议应设立会务组、秘书组、接待组等筹备组织机构。A.对B.错18 .办公室公共关系沟通，就是指与组织的服务对象的沟通。A.对B错19 .组织做好公共关系的目的是在优先维护自身目标的基础上促进社会和公众利益。A.对B.错20 .危机管理是指当组织发生了危及组织和公众利益的各种矛盾、纠纷、重大突发性事件时，及时采取有效手段，以最快的速度、最大的努力，降低损失、重塑形象的过程。人对B.错21 .请人勿送的常用礼貌语是说“留步”。A.对B.错22 .与外国人见面问候招呼时，最好使用国际间比较通用的问候语。例如，英语应用“Howdoyoudo?”（你好）等。人对B.错