管理制度-商务人员考核制度 精品.doc

TCL 国 际 电 工（惠州）有 限 公 司TCL国际电工（2000）企字第006号商务人员考核制度为实行对商务人员的量化考核，并将考核与奖金挂勾，特制定本制度。一、考核对象：除办事处经理、经理助理以外办事处所有商务人员；二、考核机构及人员设置：每个办事处设一考评小组，办事处办公会议成员为考评小组成员，办公会议由办事处经理、经理助理、二名销售主任组成，详见TCL国际电工（2000）企字第005号关于办事处定期召开办公会议的规定；三、考核原则：公平、公正、公开，被考核人回避的原则，即考评销售主任时，本人需回避；四、考核频率及数据来源：办事处办公会议在月、季、年末分别对被考核人进行考核，其中考核数据来源由各组主任或经理助理在会前收集整理，并在会上予以讨论通过；五、考核指标及权重：考核指标分为定量指标及定性指标二类，本制度列出各指标项并分别给出权重，其中销售主任与组员工作内容及方式各有侧重，故在考核的指标及权重上有不同，详见下表：分类指标项指标项描述及分解(由各办根据实际情况设置各小项)权重主任组员定量销售完成率完成办事处内部分配的销售情况等（销售任务由各办经理分解给各组，销售主任再分解给各人，并在办事处办公会议上讨论通过）4050客户管理拜访客户次数所管理客户违反公司规定次数培训客户次数客户合理化建议被采纳的次数等1515合理化建议合理化建议次数合理化建议采纳次数向公司或集团刊物投稿次数及被采纳次数等55表格化管理各类报表是否按时、按量填写各类表格、文件完成后是否及时送达有关部门或人员需存档的是否按要求归类存档等55客户投诉客户投诉次数处理客户投诉情况等55定性网络开拓客户数量的增加出图、改图量的增加有效客户比例增加工程签单小区推广终端客户新客户的建档工作等1010网络维护现有客户数量的稳定现有客户质量的提高对现有客户档案的管理对现有客户沟通的深入现有客户销售的稳定等1010小组建设组员士气及素质提升为公司及办事处输出人才小组在同行业相同网络中的销售份额组员流失率（不含调配到公司其它岗位）办事处内部各小组表现排名等100合计100100说明：1、 办事处按上表规定的各指标项考核各商务人员，其中每一指标项中，各办可根据实际情况设定一些小项目；2、 考核实行加分制，对有特殊贡献或表现特别优秀者，可在其相关指标中加分，加分幅度为30，即个人最高得分可达130分；3、 商务人员考核得分=定量指标得分+定性指标得分，即=任务完成率得分+客户管理得分+网络维护得分+小组建设得分六、考核得分与奖金分配的关系：1、 按公司销售制度，已转正人员与试用人员奖金基数不同，故在评奖时，将已转正人员与试用人员分开计算评定。2、 已转正商务人员实得奖金=该商务人员考核得分÷办事处已转正被考核人员得分总和×办事处已转正人员实得奖金(不包括公司规定须留存用于攻关的奖金)，例：某已转正商务人员月考核得分为80分，当月该办已转正被考核人员得分总和为800分，当月办事处已转正人员实得奖金为15000元，则该商务人员实得奖金=80÷800×15000=1500元。3、 试用商务人员实得奖金=该商务人员考核得分÷办事处试用被考核人员得分总和×办事处试用人员实得奖金(不包括公司规定须留存用于攻关的奖金)，例：同上例。七、考核结果记录及奖金分配填写上报：考评小组对商务人员的考核讨论通过后须填写 办事处商务人员考核及奖金分配表（详见附表一），并于每月10日前将上月考核结果报销售部审核，由企业文化部核准汇总，最后送总经理批准；八、本制度从二OOO年十一月一日起实行，解释执行权隶属企业文化部。TCL国际电工（惠州）有限公司 企业文化部二OOO年九月二十五日分发：总经办2份、销售部、财务部、企业文化部各1份 办事处商务人员考核及奖金分配表 评比区间： 年 月 日- 年 月 日姓名各指标项得分得分占总分比例实得奖金（元）职务、是否转正12345678合计备注说明：1、本表每月10日前上报至销售部；2、本表填写完毕后三个工作日内在办事处内部张贴公布。考评小组成员签名： 销售部：企业文化部： 总经理： 精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐