网络主播失范行为的治理方法.docx

网络主播失范行为的治理方法（一）政策层面完善规章制度，引导伦理规范。随着数字技术的高速发展与直播行业在内容与形式上的创新，业内新的失范现象层出不穷，构成了“技术-价值”相交织的数字生态下新的伦理挑战，这对政策规范的及时制定提出了更高的要求。建立完善科学系统、全面清晰的政策法规，有助于为平台建立相应的网络主播管理规则指引方向，为网络主播建立自律准则提供参考，以及引导网络直播空间新伦理自觉的形成。在政策层面上，一方面，应当进一步完善法律法规；另一方面，也应细化已有的各种网络直播行业规范化准则。在预防失范行为层面，应建立完善的网络主播准入制度、网络主播培训考核制度、网络主播账号分级分类管理制度、网络主播打赏管理制度、网络主播带货管理制度等，如设立打赏冷静期，建立分等级的营销或教学资质评价体系；在处理失范行为层面，应当划定网络主播失范行为分级标准，建立完善相对应的处理制度。（二）媒体层面加强舆论监督，引领价值导向。作为政策传达、民意获取的沟通桥梁，媒体不仅是网络社会事件的“传声筒”，也是网络文化价值生态的“把关人”。在媒体层面上，一方面，应推动更多媒体对网络主播行业的正面案例与反面案例进行报道，从而起到舆论监督的作用，促使网络主播行业向着积极健康的方向发展；另一方面，也应推动更多媒体就相关事件进行评论，批判并抵制不良现象，扫除业内污浊风气，就培育健康积极、向上向善的网络文化提出相应见解或方案。除了传媒业界的监督与引导以外，传播学界也应对影响网络主播传播行为的多元因素进行更多考察，更好地提出引导网络主播积极提升媒介素养的建议以及加强网络主播伦理规范的政策建议。（三）平台层面完善制度体系，打造清朗空间。在当前平台化的背景下，平台规则的完善无疑对规范网络主播的传播行为具有至关重要的影响。国家网信办于2023年出台的关于加强网络直播规范管理工作的指导意见指出，要压实平台主体责任，建立健全和严格落实总编辑负责、内容审核、应急响应、技术安全、主播管理、培训考核、举报受理等内部管理制度。在平台层面上，针对基础设施，应当建立更为合理的内容规范制度、信息保存制度、直播管理制度以及打赏制度；针对内容审核，应完善平台内容审核流程，组织开展在线值班巡查工作，开发更为先进的画面甄别技术、内容自动审核技术、敏感词汇与图像屏蔽技术等，避免主播失范行为的出现；针对网络主播，应形成科学的网络主播评价体系，并建立具有约束力的网络主播伦理规范制度，如搭建便捷有效的投诉、举报机制，同时，也应对网络主播的失范行为进行分级评价并采取惩罚措施。（四）行业层面遵守自律准则，塑造行业风向。规制网络主播的失范行为，不仅需要作为底线的法律法规，更需要具备道德自律的行业协会与网络主播。只有明确传播活动中的“有所为”和“有所不为”，才能构筑具备发展前景的直播行业生态环境。在行业层面上，应建立约定俗成的行业自律准则以及行业社群，建立健全行业信用评价体系和服务评议制度。可以通过引导网络主播使用文明用语，提升媒介素养，传播社会主流价值观，提供优质健康的直播内容，积极建构清朗的数字文化环境等，从源头上防范网络主播的失范行为。同时，要健全网络主播信用等级管理体系，引导网络直播行业从业者认识到数字时代的传播行为同样需要遵守媒介伦理，并向其普及媒介伦理相关知识。（五）用户层面强化媒介素养，加强用户监督。用户是网络主播行为影响的直接作用对象，转换用户媒介使用观念，提升用户内容审美标准，加强用户网络治理参与意识，可以直接或间接地约束主播失范行为。用户可以规范自身行为，在网络直播空间内文明互动、理性消费、提升品位，同时提高对虚假信息、低俗信息、其他有害信息的鉴别能力。用户还可以监督主播行为，培养网络空间治理的参与意识，在甄别信息的基础上，及时对主播的不当言行进行举报。“翟天临学术不端事件”与“仝卓高考伪造身份事件”就是直播中相关艺人不当言行被用户监督举报后遭严肃处理的典型案例。可见，用户监督在约束规范网络主播方面将起到越来越重要的作用。综上所述，应从政策约束、媒体监督、平台规制、行业自律、用户参与治理等方面加强网络主播的媒介伦理，建立多管齐下的综合治理路径。