积分商城系统软件产品说明书.docx

积分商城系统软件产品说明书V1.0目录1. 产品概述32. 功能清单43. 功能说明53.1 商城信息浏览53.1.1 商城首页53.1.2 品牌馆频道73.1.3 积分获取频道73.1.4 积分抽奖频道73.1.5 商品搜索83.1.6 商品展不83.2 会员中心管理83.2.1 我的评论83.2.2 我的收藏93.2.3 我的订单93.2.4 收货地址管理93.2.5 我的积分103.2.6 我的抽奖113.3 订单管理123.3.1 订单生成123.3.2 订单查询153.4 商户中心管理163.4.1 商品管理163.4.2 订单管理183.4.3 活动管理193.5 运营管理203.5.1 系统维护203.5.2 业务处理213.5.3 信息处理233.5.4 运营统计241 .产品概述积分商城是为了满足企业开展会员管理与积分计划的需求，基于会员积分的 来源、消耗、规则、对账清算以及管理等方面，实现会员积分的可兑换、供应商 礼品的可管理、积分规则的可配置、兑换订单的可跟踪等业务需求。本产品同时支持实物与虚拟两种礼品类型的兑换，具备数据、管理、成本、 营销以及互动等五大优势，真正达到通过积分商城帮助企业针对会员进行营销、 回馈、维护等目。积分商城主要术语解析：术语解释积分来源积分商城通过与外部系统对接,获取积分的途径的名称。积分规则积分规则作为积分商城的主要业务逻辑规则，对商城的 业务产生影响，而规则的可配置化能够支持商城的运营 作业灵活化。积分消耗积分消耗作为积分商城的主要积分消减的形式，通过不 同的业务形态作为积分的消耗方式，而积分消耗的方式 能够在后台进行可配置化满足运营需求。积分账户客户进行兑换商品时在积分商城的虚拟结算账户，用于 查询、换算、汇兑各种途径积分来源。用于查询积分消 费明细，以及消费对账作用。2 .功能清单模块名称功能名称权限商城信息浏览商城首页游客、浏览会员、商户商品搜索游客、浏览会员、商户品牌馆频道游客、浏览会员、商户积分获取频道游客、浏览会员、商户积分抽奖频道游客、浏览会员、商户积分秒杀商品游客、浏览会员、商户商品展不游客、浏览会员、商户商口口兑换商品兑换会员购物车会员订单管理订单生成会员订单查询会员订单修改会员订单支付会员商户中心商品管理会员订单管理会员活动管理商户会贝中心我的收藏商户我的积分商户收货地址管理商户我的订单商户我的抽奖商户浏览过的商品商户运营管理平台系统维护运营人员业务处理运营人员信息处理运营人员运营统计运营人员3 .功能说明3.1 商城信息浏览3.1.1 商城首页商城首页作为整个网站内容的入口，聚合了各频道的重要推荐信息，包括了 登录/注册模块、焦点图、积分免费拿、商品快速搜索、限时抢购商品、商品推荐 等信息。积分商城首页以“产品直供”、“正品保障”、“全面服务”为特色，通过涵盖 的内部产品系统外，还通过引入优质的礼品供应商，为广大会员提供积分兑换服 务，回馈会员，同时为会员提供一站式生活服务，实现虚拟商品的线上对接，覆 盖水电煤日常缴费充值服务，让用户能够直观地感受到海尔提供的服务及商品。首页Ul设计思路：以简约时尚风格为主，符合海尔视觉Ul规范整个首页的设计在以时尚简约为设计原则下，页面主色调围绕蓝色淡雅基准 色与辅助色展开设计；同时积分商城作为商品的展示和销售平台，需要刺激用户 的点击冲动和购买欲望，故引入辅助色的橙色，并在商品类别通栏展示区辅以其 他的颜色主题作为点缀，做到重点突出的同时不会让用户产生视觉疲劳。在设计 中，所有模块既统一，又在重要的区域做了强化处理。结合用户浏览特色，突破传统展示模式围绕会员的日常生活服务类别作为快速导航栏，使得热门商品展示更井然有 序，符合用户浏览习惯。商品展示的模式通过引入创新的立体展示效果，打造网上虚拟展台，在给用 户视觉冲击力的同时，更能展示每个商品的信息，并激发用户点击的冲动 通栏结构为主，符合WEB2.0风格的网页标准整体结构上打破传统的采3栏结构或2栏结构，以大幅通栏结构布局，每栏 都不是孤立存在，上下都有呼应，每滚动一屏，都有自己的主题，在看到页面上 的重点区块的同时.，页面也从不同的维度去展示信息，即图文结合、纯关键字的、 优惠推广、广告图、排行榜等，这样的好处是让用户在浏览的时候更容易找到自 己的兴趣点（比如：有的人比较感性，图对他们的吸引力比较大；有的人比较理 性，纯文字更能引起他们的注意；有的人比较喜欢大众，那么排行榜的形式就更 能激发他们的兴趣），整体上也符合WEB2. O风格的网页标准：结构简明、操作快 捷、简约时尚、浏览快速。积分商城首页是为向会员的宣传窗口,因此我们把首页的功能分为综合广告 区、营销推广区以及会员服务区：综合广告区商城平台通过广告位、资讯、品牌汇等多种宣传模式，对商家举办的促销活 动进行宣传，以增强营销推广力度和品牌效应；体现在首页的功能模块如下：D黄金广告位宣传区：通过黄金广告位的广告投放，为即将开展的优惠活动及重点推介的商品进行 广告宣传；五幅广告图片在平台中央展示，用户点击图片可进入详情页面，鼠标 点击切换小圆点可进行图片的切换。2）资讯宣传区商城围绕“优质商品，回馈会员”的理念，进行功能上的设计，在销售商品 的同时加深用户对于商城特色的了解，并且能够打通其他系统与商城的结合，在 相关的模块页面推送社区的业务内容，让用户时刻感受到商城的贴心服务。用户服务区商城给用户提供多种服务性的功能，包括有商品搜索、登录、注册、快捷查 询以及用户中心等服务功能，遵循用户的网上习惯，加强用户体验，体现在首页 上的功能模块如下：1）商城头部导航模块：在导航栏上用鲜亮的颜色突出购物车的信息，显示当前购物车内商品的数 量，鼠标指向购物车，显示当前购物车的商品信息，点击进入“去结算”按 钮进入购物模块页面。在头部导航里突出搜索框，让用户能够快速进行商品搜索，用户只需输入 关键词就能进行搜索，让用户能够快捷查询。2）商城工具条区：工具条作为用户的帮助和快捷服务性功能，我们把工具条固定显示在页面 的顶部，每个页面都会显示，让用户能够随时找到一些常用的功能，如登录和注册的入口，以及各个快捷入口（用户中心、收藏夹、我的站内信、帮助 中心，在用户未登录情况下，会显示欢迎字句。3. L 2品牌馆频道品牌馆频道展示了所有商城的全部品牌商品，通过以品牌故事的方式展示品 牌商品，让会员对该品牌有认同感，同时围绕商品的分类进行商品推荐。品牌故事能够在商城后台进行配置，运营人员只需把相关品牌故事及品牌山 商品推送到相应的栏目，会员能够点击进行兑换。积分商城通过展示不同的品牌形象，满足不同商户的运营需求，同时也能根 据积分的规则不同，根据不同的活动进行商品推送。品牌馆除了展示商品的推送，还承担品牌广告的宣传，以及品牌资讯的展示, 相关内容均在运营后台进行管理。3.1. 3积分获取频道积分获取频道是指积分商城为了与外部积分来源系统进行对接预留的一个 以外部内容展示为主的频道，频道中主要展示了各积分来源系统的内容，通过接 口的形式或者嵌套的形式，把外部积分来源系统的内容无缝整合到积分商城的频 道中，为商城的会员提供更多更丰富的商品及资讯。3.2. 4积分抽奖频道积分抽奖频道作为积分商城的营销模块，通过展示抽奖奖品，为会员提供抽 奖。会员使用商城积分获取抽奖资格，通过系统的抽奖几率随机获得奖品。会员在商城主频道点击积分抽奖后，进入抽奖页面，点击抽奖按钮后，系统 扣除相应的积分，随机抽奖。频道的奖品由商城运营人员在后台进行发布并管理。流程说明：会员进入积分抽奖频道进行奖品抽奖的业务，流程如下：进入抽奖频道，浏览奖品信息；A点击抽奖的按钮，系统判断用户是否已经登录，已登录的用户会判断是 否有足够的积分参与抽奖，未登录的用户返回登录界面;A通过系统判断，获得抽奖资格的用户，系统通过比率，随机抽奖该会员 是否为中奖用户，中奖的会员系统提示；系统提示中奖的会员输入收货地址的信息，点击提交按钮完成抽奖流 程；积分商城对己中奖的会员进行记录后，生产一条抽奖订单，状态为未发 货，此时，会员可以通过会员中心查询相关抽奖信息。在会员中心，通过我的抽奖栏目，可以进行状态跟踪，其中订单状态 有：待发货、已完成、处理中。3.L 5商品搜索商品搜索支持类目、商品名称。搜索结果支持按照发布时间进行排序。展现 方式支持列表、图片。客户通过商品搜索功能，借助输入搜索关键字，系统根据 模糊查询及内容查询，罗列查询出的商品结果。3.1 . 6商品展示会员通过商城提供的渠道，在首页或者频道橱窗中直观的获取商品的信息。用户浏览 商品时，展览商品数据元素，商品图片展示、积分价格、商品标题、描述、商品的类别、 商品属性、商品的评论、成交记录、分享到微信朋友圈、新浪微博、QQ空间C3.2 会员中心管理3. 2.1我的评论会员在每笔订单完成后，能够针对该笔订单进行评价，评价的内容在会员中 心查看。查看我的评论列表，支持按时间范围查询我的评论，还可以对评论进行修改、 删除操作。会员所发布的评论，统计在运营管理平台的评论管理进行操作。会员发表的评论需要符合积分商城的敏感词库的过滤，不符合的评论规则的 会提示用户，并且在前台显示以特殊符号替代。3. 2. 2我的收藏会员可以将商城中感兴趣的但暂时不兑换的商品先加入【我的收藏工可以随 时关注这些商品的信息变化，并决定以后是否购买。流程说明：加入收藏：客户浏览商城，将排行榜前列、热销推荐、搜索中感兴趣的 但暂时不兑换的商品加入我的收藏；兑换收藏：如果在日后查看中，需要兑换，可以直接点击进入商品兑换 界面。查看收藏：可以直接在收藏列表中点击查看商品详情；删除收藏：同时也可以在我的收藏中，将不感兴趣的删除；3. 2. 3我的订单登录成功的用户，在“会员中心 “我的订单”，可查看订单的相关内 容。我的订单包括的状态有：等待付款、等待发货、已经发货、交易成功、交 易取消等。在用户的所有订单中均可以通过这些状态进行查询，便于对用户的 订单进行管理，方便用户在订单数量很多的情况下进行查询操作。3. 2. 4收货地址管理用户在会员中心-收货地址管理中，可以维护用户的收货地址信息。对于收 货地址信息可以进行增加、删除、修改操作。在用户下单时，用户可以直接选择 已经预先维护好的收货地址，方便用户操作，使得下单购物过程更加便捷。用户在会员中心点击“收货地址管理”，进入收货地址管理页面，该页面可以 添加收货地址，同时也显示收货地址详细列表。在收货地址显示页中，点击“删 除”则提示用户是否删除该地址，如果用户选择“删除”则删除该地址信息，之 后显示删除后的地址；如果用户选择“不删除”则该删除被取消。同理，用户点 击“修改”则提示用户是否修改该地址信息。3. 2. 5我的积分用户登录以后，在用户中心可以查看我的积分，我的积分记录该用户的总积 分，同时我的积分还记录了该用户在商城进行消费的积分明细。我的积分包括：积分来源/消费明细、积分账户信息两部分。建立积分体系的意义在于三个方面，1 .第一方面是会鼓励用户的正向行为，网站通过使用积分来告诉用户