环境信访先进个人材料.docx

环境信访先进个人事迹材料*同志自*年工作以来，一直在*从事环境信访工作。该同志作为市环境信访受理中心专职经办人，始终立足*实际，以严谨的工作作风战斗在环保基层工作第一线，坚持“群众利益无小事”的原则，做人民群众的贴心人，努力为民排忧解难，及时化解因环境信访引起的各类纠纷矛盾，为维护新区群众环境权益和社会稳定作出了一定成绩。一、加强学习，掌握政策信访接待工作具有很强的原则性，在来访人看来，接待人的每一句话都十分重要，都代表党和政府。为做到答复准确，该同志自学了相关环保法律、法规，特别是与工作关联紧密的中华人民共和国环境保护法、新信访条例，相关环境标准等相关法律、法规，以及市委市政府、市信访局的各项文件精神，在学习中讲求方法，讲求效果。通过学习，她的接访能力和解决问题的能力得到了进一步的提高，并正确妥善处理了一批群众来电、来访。二、心系群众，践行科学发展观该同志凭着强烈的责任感，本着为支队领导分忧、为人民解难的一颗心，以高度的责任意识、饱满的热情，加强协调，妥善解决各类环境矛盾，把问题解决在基层，化解在萌芽状态。面对群众来访时，该同志微笑以对，妥善做好服务工作，耐心倾听信访人的心声，做好详细记录，妥善保管信访人递交的书面材料，按照信访首问负责制的要求，做好信访追访和反馈。*年，该同志共参与接待群众来访*批*人次，受理群众复查申请*件。三、踏实工作，努力完成各项任务该同志在工作上勤勤恳恳，任劳任怨，较好地履行了自己的工作职责。1、该同志认真完成了市本级环境信访件的登记（来信、来电、来访，市长信箱，*效能投诉网等）、交领导批阅、受理、交办、督办、回复、反馈信访人（凡是留有有效联系方式的信访件，都一一进行了调处情况的反馈），以及受理信访复查申请。*年，全市共受理环境信访件*件，市本级共受理*件。其中受理省厅及以上转办信访*件，市级包括市领导批示件、市长信箱、行风热线、市效能网、阳光投诉节目组等转办共*件。2、负责全市环境信访管理信息系统的维护，网上交办、督办、回复审查等，对各县区调处完成情况跟踪记录，进行评价和即时督促。3、负责全市环境信访统计，及时向总队报送季报、突发环境事件统计月报、环境信访月报等各类表格；4、参与起草制定了环境信访工作手册、局领导信访接待日实施办法等制度，该制度从受理中心的工作制度，到环境监察人员的工作守则和行为规范，再到投诉接待人员行为守则、局领导信访接待日具体实施办法等，建立健全了信访工作制度，使环境信访工作进一步迈入规范化、制度化轨道。5、参与开展了“环境信访积案化解年”活动和负责起草了领导带案下访后督察工作方案，按时向总队报送各类材料；6、今年上半年，*的环境信访量激增，认真分析了*环境信访的实际，撰写了环境信访情况分析等相关材料报送局领导审阅。*年，我将继续以饱满的热情，发奋工作，力求把环境信访工作做的更好，使自己成为一名优秀的信访工作者。