家用空调售后强化培训.docx

家用空调等新产品售后强化培训课程讲师讲义一程开发人:÷讲义正文:PPT页数演讲内容教学方式/需要器材（如讲解、案例、游戏、讨论、视频、情景模拟等）时间控制（分钟）12各位*,大家好！今天跟大家一起交流探讨的课题是家用空调新产品售后强化培训，我们XX了新产品，非常的高大上，可以说是空调行业中精品中的精品，于此同时，也给我们的售后带来了一些新要求，接下来我就介绍。1、冷静王n、变频金刚II2、U尊3、尊H4、新品售后案例分析讲解讲解213-45-7冷静王U主要功能特点：双导风板设计超广角送风 19分贝双静音设计（制冷状态） -20C超低温启动 三重过滤 创新4种睡眠模式 1Hz变频，最低45瓦 “E”享一键通 童锁功能、7档风速、独立除霜1、内机与右侧堵壁距离：由于右侧的侧板有一个垂直固定的螺钉,要先拆出两侧的侧板才能拆出面板体。所以内机右侧与墙壁距离要15厘米以上，为了后续方便维保，建议预留30厘米。2、误区1：内机右侧与墙壁距离不足15厘米，无法进行后期维保。讲解讲解、讨论、视频253、误区2：包扎管路不整齐，导致管路卡在侧板上，侧板无法拆除。4、检测、更换控制器：只要拆开下左图电器盒的螺钉，就可拿出控制主板进行检测，无需拆出面板体。讲解、讨论、视频5、拆大导风板：往上提就可以从3个定位支架上拆出。8-1066、拆两侧装饰板：手指按住左侧板固定卡扣，往上推可拆出左侧板；用螺丝刀拆出右侧板固定螺钉，再用手指按住右侧板固定卡扣，往上推可拆出右侧板。k用左手握压住蒸发器出管根部，布至把连接管往外扳到合适角度。讲解、讨论、视频112、把蒸发器左边角型架2个螺钉拆开，把蒸发器左边提起，右边往上提可以拆出蒸发器部件。33、拆蒸发器角型架后可以拆出发热管1、菱粪窗机时,内笳若g最的金嬴建议美芋30厘/讲解、讨论、视频12-132、内机右侧装饰板拆装注意松右侧螺丝、按住卡扣。53、安装蒸发器时注意卡扣要到位。1、内机安装要求：装饰板有个螺钉，为了后续方便维保，内机安装需距离天花30CM以上。左右出管口，讲解、讨论、视频需要拆固定螺钉，才能拆出管口密封板，无需用刀片、锯条等工具。14-1732、因换气装置的IFD净化模块需要6个月进行一次清洗，所以要求，安装时尽量使净化模块侧靠近方便拆卸净化模块的位置（IFD侧靠近阳台或者窗户）。1、在空调器待机状态下，距离空调器2米范围内，长按"物联加湿”键3秒以上,遥控器和空调自动进讲解、讨论、视频入配对，配对成功，空调器会“嘀、嘀、嘀”响3声：配对不成功，请走近空调器，再次配对。18-192、通电状态下，长按遥控器“物联加湿”键三秒以上，空调器会”嘀、嘀、嘀”响三声自动进入与换气30装置的配对，配对成功后空调显示屏会显示“CH”五秒，如果一分钟内未配对成功，请断电检查换气装置是否安装到位，再重复上述步骤重新配对。11、登陆XX电器官方网站下载讲解、讨论、视频2、登陆XX云平台XX,注册账号3、将空调器上电，长按遥控器“WiFi”键3秒以上，遥控器上显示“WiFi”字样，即表示空调WiFi功20-34能打开。54、进入手机WiFi设置界面，搜索到gree-xxxxxxxx的无线网络名称，选取网络连接。5、打开应用软件，点击“刷新”，显示“局域网”下面的默认空调名称“卧室”，点击“连接”6、将底部功能栏向左滑动到“网络设置”，点击进入网络设置界面”、进入手机的WiFi设置，可以看到刚刚修改的网络名称“gree-我的家”，点击输入设置的密码，点击加j入.8、设置网络类型为远程控制，输入家庭无线路由器的网络名称、安全模式、密钥，点击返回，确认修改I（d1ink仅为示例）”、2.I3、35-39：I4、面板拆装：打开面板后，用手向内拨开两侧卡扣，即可拆下上面板：讲解、讨论、视频装饰板拆装：松开装饰板两侧顶角螺丝，用手向后一推，向外抬起即可拆下。I;扫风板拆装：拆下左侧扫风电机，再拆下小导风板，取下左右导风板支架（卡扣结构，注意右侧支架I：10后面有个卡扣），扳开导风板组件转轴处的十字架卡扣，用手按照图示方向从两边往内弯曲取下导风Ii板组件。拆扫风板时不可从右侧开始，且右侧导风板支架背后有个卡扣，不能用蛮力拆除，造成结构损坏。Ii5$*IK安装连接管、连接线、电源线前，先要把顶盖、侧板拆下。讲解、讨论、视频：2、拆前面板部件：拆掉下图所示的8个螺钉，再拆相关连线，前面板往上提就可以拆下前门板部件。I3.拆左风道连接板：先拆接水盘，再拆连接板中的7个螺钉，然后往上提即可拆下。I40-48：IO:4、拆风道部件：卸去固定风道的6个螺钉，再往上提，使卡扣脱离卡槽，即可取出风道部件。iI;5、安装两边侧板的时候要注意上、中、下的卡位的位置，必须“三位一体”，如安装不到位容易出现FC保护。Ii49：结束I讲解