学校提升群众满意度活动总结.docx

学校提升群众满意度活动总结我校根据要求积极开展提升群众满意度各项活动，学校高度重视，把此项工作作为大事要事来抓；采取多种形式虚心听取老师、学生、家长以及社会各界对学校的意见和建议，各项工作稳步推进，人民群众满意度不断提高，达到了预期目的。一、工作开展（一）加强领导，精心部署各项工作学校成立提升群众满意度活动工作领导小组，安排我校提升群众满意度活动工作的有关事项，领导小组下设办公室，具体负责我校提升群众满意度活动的各项工作。（二）深入沟通，完善家校互联机制1组建学校家委会，定期召开全校家委会会议，不断加强学校与委员之间的联系，商讨家庭教育指导的措施和方案，协调、参与学校管理,依法监督办学，让家长从教育的旁观者转变为“参与者，引导群众关注教育而不是说三道四。打造网上家长学校，增加新学年对家长的培训工作。2 .开展社区送课、家长开放日、全员家访活动，搭建家校共育平台。主动接受社会的监督，虚心听取各方面的意见、建议，及时改进学校的教育工作，不断提高教学质量，及时沟通解决家长遇到的困难，增加群众满意度，让每一个教师都成为兴安小学的宣传者。（三）强化宣传，打造阳光学校1组建学校工作微信群、班级微信群，积极打造学校微信公众号，制作群众喜闻乐见的短视频等，组织了各项活动，全面宣传学校形象。3 .学校设立校长信箱及投诉电话，并公开学校校长、办公室、教导处、安全处等多个部门的联系方式，让家长有问题第一时间跟学校沟通，并及时解决。家长有了反应问题的渠道，有效减少了上访信件的发生。（四）精准辅导，搭建师生情感平台学校推行问题学生、学困生成长导师制，建立学生成长档案。成长导师主动与学生及家长取得联系，了解熟悉学生的基本情况，负责对学生进行思想疏导、学习指导、人际关系指导和生活指导。学校开设广饶县兴安小学阳光驿站心理健康工作坊，为有需求的师生、家长提供帮助，协助家长解决心中困惑与问题，助力家庭和谐，让孩子健康快乐成长，让家长对学校满意、对孩子放心。（五）教师培训，加强思想引领学校定期组织暑期教师培训、班主任工作论坛、教师微课堂等培训会议，在不断加强师德师风建设的同时，也邀请有经验有能力的老师现身说法，分享自己面对家长抱怨、责备、诉求，学困生教育等问题的处理方式，坚定教育即服务的理念，办群众满意的教育。（六）安全保障，安全工作日常化始终把安全工作建设放在学校首要工作之列，积极落实上级有关部门安全、防疫工作的要求，按时开展全校核酸检测，全面开展安全教育及安全管理，积极想办法解决学生多、上学拥堵问题，把创建平安校园与办人民满意的学校结合起来，层层担责任、层层抓落实，实现安全工作日常化、精细化。二、取得成效一年来我校通过完善家校沟通机制、强化师德建设、推行校务公开、加强安全防范等活动切实打造群众满意的学校，努力提升学校的服务能力，实现了收费工作零投诉、师德师风零违规、学校安全零事故，获得了广大群众的认可与赞誉。三、存在问题1部分教师教学方法比较陈旧，工作思路跟不上形势，对转变教育发展方式、转变教与学的方式重视不够。4 .学校各种规章制度较全，但在落实上做的不够到位。5 .教师与家长沟通较少，部分教师与家长、学生沟通中不注意方式方法。6 .学生的课外活动、兴趣活动有待进一步深入。7 .学校宣传力度有待加强，部分家长对学校校务了解不及时、认识不到位。四、解决思路1坚定理想信念，提高思想认识结合上级会议精神继续加强师德师风建设，统筹组织强化落实，不断提升学校的办学质量和教师的师德及教育教学水平，增强学生、家长的安全感。2 .强化沟通交流，家校社协同育人进一步发挥校级、级部、班级家委会作用，积极组织引导学生家长参与学校管理与监督，协助学校开展教育工作。加强教师和家长的沟通能力培训，有效提高教师和家长的沟通能力。针对校长信箱等投诉渠道要深度落实，家长反映的问题要有处理、有反馈，办群众满意、家长放心的教育。3 .造浓舆论声势，做好宣传引导进一步依托学校公众号、微信群宣传学校的教育动态，同时鼓励教师向各大报刊、学习强国等媒体投稿宣传。4 .加强师德教育，转变教师观念师德建设常抓不懈，工作中进一步强化学校核心理念，依托教师微课堂等活动加强师德师风建设，倡导爱岗敬业、服务学生、奉献教育的职业道德，建立校风教风建设长效机制,定期对教职工进行师德师风检查，构建团结、进取、奉献的积极氛围。