售后服务承诺.docx

售后服务承诺中国#有限公司：我公司自愿参加#（2018年）集中采购项目，现我公司就货物质量保证及售后服务作出如下承诺：一、产品质量承诺1、保证提供的货物型号、技术规格、技术参数等质量符合招标文件要求，和投标文件承诺一致。2、保证所提供的货物或其任何一部分均不会侵犯任何第三方的专利权、商标权或著作权。3、保证所交付货物的所有权完全属于投标人且无任何抵押、查封等产权瑕疵。二、交货期、交货地点1、交付使用时间：签订合同后60个日历日内交付。2、交货地点：广西区内采购人指定地点。三、产品的发货、运输及包装1、免费送货上门，我公司承担货物的运输，装卸、搬运等费用。2、合同签订后，我公司立即向中标产品供货商进行采购,保证按时交货。3、产品发出前24小时内通知采购方，让采购方有充足的时间做好接货的场地准备，货物抵达前48小时内通知采购方货物即将运达，让采购方做好接货的时间和人员准备。4、货物到达后，我公司将前往采购方和采购人一起进行接货，并进行货物清点。5、货物发运前对其进行满足运输距离、防潮、防震、防锈和防破损装卸等要求包装，以保证货物安全运达采购方指定地点。6、使用说明书、质量检验证明书、保修单据、随配附件和工具以及清单一并附于货物内。7、在运输过程中为所交付的产品办理保险，货物在交付采购方前发生的风险均由我公司负责。四、产品交付及验收标准1、验收过程中所产生的一切费用均由我公司承担。2、我公司交货前对产品作出全面检查和对验收文件进行整理，并列出清单，作为采购方收货验收和使用的技术条件依据。3、将货物运达约定的交货地点后，由采购单位进行数量验收。4、我公司连同采购方一起按照国家标准、行业标准、招标文件、投标文件对产品性能及技术参数进行验收，货物各项性能指标达到技术要求的，由我公司及采购方共同签字认可，现场验收，技术性能不达标的不通过验收；我公司提供全套说明书并包括简易的操作说明和注意事项。5、我公司保证产品外观完好，性能正常，配件及资料齐全，货物验收时包装完整无破损，提供装箱单、保修单、货物生产厂家出厂合格证书及有关供货说明文件，货物的所有正规手续齐全。6、我公司对采购单位所交货物依照谈判文件上的技术规格要求和国家有关标准验收，性能达到技术要求的，给予签收。7、招标项目需求有其他要求的按其要求。五、质保期：按国家有关产品“三包”规定执行“三包”，质保期除部分货物有特别规定外，质保期1年。六、售后服务内容1、负责送货上门。2、我公司保证所提供的货物是全新的、未使用过的，并完全符合招标文件规定的技术指标、质量、规格要求。3、货物出现质量问题，3小时内作出响应，12小时到达现场，24小时解决。用户也可以通过售后电话咨询有关技术问题，并得到明确的解决方案。4、定期回访：提供可靠的售后服务保障，承诺每3个月回访一次，并对每次回访进行登记存档，以便了解产品的使用情况。七、报价：