管理制度-文化、制度与绩效 精品.ppt

文化、制度与绩效浅析如何提高行政部门工作效率浅析如何提高行政部门工作效率经管委经管委部门讨论情况汇总（热点问题归纳）部门讨论情况汇总（热点问题归纳）n绝大多数机关工作人员认为自己的工作效率“高”或“较高”。部门讨论情况汇总（热点问题归纳）部门讨论情况汇总（热点问题归纳）n并认为改进机关工作效率的途径是“重新检查和改进目前的工作流程，使之更有效率”。部门讨论情况汇总（热点问题归纳）部门讨论情况汇总（热点问题归纳）n对我所目前的干部考核机制是否合理的回答表明大多数机关员工认为“比较合理”或“基本合理”，但是仍有相当一部分员工认为“不合理”，认为“合理”的人数是零。部门讨论情况汇总（热点问题归纳）部门讨论情况汇总（热点问题归纳）n对于应如何考核的问题，“仁者见仁、智者见智”。部门讨论情况汇总（热点问题归纳）部门讨论情况汇总（热点问题归纳）n对于查找不在本部门的信息是否困难的回答反映出我所不同部门信息共享方面是有一定问题的。经典理论和经典经验经典理论和经典经验n经典理论指出，作为一名管理者（包括基层、中层和高层），必须学会如何管理时间。因为管理者不能控制他们的全部时间，管理者的主要时间是花在应付各种请求和处理种种别人引发的问题上。基层和中层的管理者的可支配时间只有25%，并趋向零碎，如何提高工作绩效如何提高工作绩效往往取决于是否善于有效利用这些时间往往取决于是否善于有效利用这些时间。经典理论和经典经验经典理论和经典经验n经典理论指出，高效的工作团队具有以下特征：明确的目标成员具备相关的技能成员之间相互信任一致的承诺良好的沟通有效的谈判技能和恰当的领导经典理论和经典经验经典理论和经典经验关于文化关于文化n微软的经典经验表明：“以人为本”是企业文化的核心管理风格是企业文化形成的基础内部交流是企业文化的灵魂团队精神是企业文化的体现责任心和激情是企业文化的活力经典理论和经典经验经典理论和经典经验关于制度关于制度n微软有一个根据职位进行考核并赏罚分明的人力资源管理系统。考核根本目的是为了让员工发挥自己的潜力，提高工作效率，改进工作质量。n考核的构成：员工自我鉴定员工的直接领导对员工的表现进行鉴定和打分；员工如果本身是领导，其下级会对其打分评分结果交给上级经理，经理召开团队组长大会，并根据各团队本身的评分结果决定大团队的员工排名。根据评分结果，好的得到奖励，差的进行警告或其他惩罚结果出来后，员工的直接上司将与该员工一对一开会，然后两人一起做出下一阶段工作目标。最后告知考核结果并征求员工意见。理论联系实际（部门讨论结晶）理论联系实际（部门讨论结晶）n我所机关工作人员的工作效率总体上是比较高的。（通过与其他单位的机关部门相比。）n赞成我所通过“重新检查和改进目前的工作流程”的途径来改进机关工作效率。建议以企业价值链重构的思维方式进行改进。理论联系实际（部门讨论结晶）理论联系实际（部门讨论结晶）n目前我所机关各部门所面临的考核大致可分为两个层次：部门层次和个人层次。就部门层次的考核而言，不同的部门职能不同，因此建议请不同的评审团对不同部门的绩效进行考核。理论联系实际（部门讨论结晶）理论联系实际（部门讨论结晶）n对于我所不同部门信息共享方面的问题，建议主要从两个方面考虑解决方案：一是在管理层上强化大团队意识；二是将部门之间的协作情况作为部门考核项目中具有相当权重的考核项目之一。n对于从事行政工作的机关各部门来说，用十分明确的指标来划分奖惩的界限十分困难，赞成强调集体，个人不要分得太细，重在精神激励。理论联系实际（部门讨论结晶）理论联系实际（部门讨论结晶）n文化对于绩效的促进作用不应当是起决定性作用的，但是却能够增加制度的亲切感，产生不可低估的杠杆效应。n制度应当在绩效的促进作用中起主导作用，但决不应当是提高绩效的唯一有效手段，否则也只能是毫无活力的僵化的制度。谢谢大家！