国际物流企业空运进出口操作管理制度AEO认证文件.docx

文件变更记录版本生效日期变更内容变更人1.02023-1-12.02023-2-28文章结构修正2.12023-4-27文件签收记录序号签收日期签收人签字123456789国际物流企业空运进出口操作管理制度（AEO认证文件）1 .目的为提高公司空运进出口货代操作效率，规范公司空运进出口货代各项操作流程，促使进出口货代流程符合海关、机场、航司等的相关规定与要求，以提高整个公司空运进出口货代服务质量，特制定本制度。2 .适用范围2.1 客户的空运出口货代业务操作，包括出口订舱、送货、报关、签单、单证保管等出口货代业务。2.2 客户的空运进口货代业务操作，包括进口抽单、报关、查验、送货、单证保管等进口货代业务。2.3 涉及空运进出口操作的作业流程的各岗位人员。3 .职责和权限3.1 国际物流部空运进出口操作人员负责本司空运进出口业务操作。3.2 2国际物流部空运报关员负责进出口货物报关或委托其他报关行代为报关。3.3 国际物流部单证保管员负责进出口单证的保管作业。4 .工作程序1 .1空运出口操作程序4 .1.1空运出口接单a）出口操作人员在接到客户的实际出口委托后，需审核货物的件数、重量、体积、目的港、品名、监管证件等内容，若发现资料有误，及时与客户联系，将资料修正或补齐；b）出口操作人员根据货物的件数、重量、目的港及客户要求选择最佳航线后，以出口订舱委托书形式向航空公司订舱，确认舱位。若舱位不能及时确认，出口操作人员要及时与客户联系并提供多种解决方案，也可根据客户要求选择解决方案，确认后通知客户；c）若客户送货，出口操作人员将一级空运代理的入仓通知传真给客户，并通知空运代理指定的仓库与客户送货司机进行货物交接；d）若客户委托公司派车拖货，出口操作人员将根据客户具体需要，填写出口装柜派车单（货主版本）（包括拖货地点、件数、品名、货物入仓号、单据、拖货时间、车型要求等），交于司机；e）出口操作人员与拖车司机随时保持联系，确定车辆到达时间，以防止晚到、不到等异常情况的发生。4.1.2出口单证制作出口操作人员将当天货物操作日志登记在每日的空运货物物流跟踪表上，注明货物的出运航线（直航或转关）、航班日期、件数、重量、体积、拼货情况等资料。4.1.3报关a）报关员拿到报关单据后，根据货物品名、商品编码等报关要素检查是否缺少报关相关单证及相关证件；b）所有报关单据填好后转交报关员整理审核，预录单据，并检查客户提供的进料加工、来料加工手册上填报的内容是否超量等事项；c）将录好的报关单同客户提供的箱单发票、相关单证按单证复核纠错工作流程要求对照审单与复核，检查各项内容无误后发送报关单；d）在报关过程中，如出现任何异常情况，报关员都应及时告知操作人员，以便及时与客户沟通确认，以最快的速度解决，以防影响通关；e）报关其他事项参考进出口报关作业管理程序相关规定执行。4.1.4制作出口空运单操作人员主动督促空运出口一级订舱代理人员，在离港当日或次日签发空运单，操作人员根据仓库收货记录上的货物重量、尺码核对空运单，并传真至客户进行确认，客户确认没有问题后才能签发运单，否则会产生后续改单费用。4.1.5货物出运后的跟踪工作a）货物出运后，出口操作人员及时跟踪货物的出运情况，及时将装船通知传给发货人，告知其有关货物的航班号、续程航班、时间、运单号、收费标准等，如有异常应及时通知部门经理，并将处理方案及时通知客户；b）出口操作人员将货物出运所有单据整理存档，转交给国际物流部单证保管员进行单证保管作业。单证保管要求参见进出口单证管理制度相关条款执行。4.2空运进口操作程序4.2.1航班落地后，机场货运人员会把货物通过机场地勤人员分拨到一级监管仓库（东航仓库、民航仓库、中外运仓库）。4.2.2如果国外订舱时只签发了主运单，没有分运单，空运进口操作人员应主动联系仓库航班到港时间及入仓时间，进仓后及时向仓库交费并抽出空运单。4.2.3 如果国外订舱时只签发了分运单,一级监管仓库清点完货物，录完舱单信息后，由各自指定的分拨公司将货物运至二级监管仓库（空运主运单上面的收货货代）。二级监管仓库在清点货物后，向海关系统录入分运单的舱单信息。分运单显示最终收货人。操作人员通知现场外勤人员到二级监管仓库（有时是航空货代处）付款调取空运分运单，并向收货货代索要已盖了货代单证章的空运主运单。4.2.4 报关员根据收货人提供的运单（主运单或主运单与分运单），箱单，发票，合同及进口货物的品名、税号、其他申报要素等信息，在关务平台系统录入报关单，按单证复核纠错工作流程要求审单与复核后，发送报关单（可在报关行的办公室完成）。4.2.5 2.5报关单电子数据会传送到总关的审单中心，审单中心根据电子信息核对报关单是否有申报错误，如果有可质疑的信息，要求报关行解释；如果没有，就将通过的信息传送回报关行,同时可以通过系统打印报关单。4.2.6如果需要现场报关大厅交单，报关员需要将报关单和其他文件一起递交到海关大厅的申报窗口，由大厅现场人员继续审核，如无误，由海关的放行人员放行货物。4.2.7检验检疫查验，一般分为查进口货物包装和查货物品质。包装主要查验木质包装是否具有熏蒸标识，货物品质主要检查特殊类商品，如机电类、动植物、生物制品的品质及技术指标是否符合国家的相关规定。4 .2.8进口放行单及进口送货签收单（货主版本）交给司机提货，客户交付货物的供应链安全问题参见客户货物安全监控管理制度执行。5 .2.9进口操作人员将货物出运所有单据整理存档，转交给国际物流部单证保管员进行单证保管。单证保管要求参考进出口单证管理制度相关条款执行。6 .流程图7 .相关文件/关联文件7.1 单证复核纠错工作流程7.2 进出口单证管理制度7.3 客户货物安全监控管理制度7.4 进出口报关作业管理程序8 .附件/表单7. 1出口订舱委托书7.2 入仓通知7.3 空运货物物流跟踪表7.4 出口装柜派车单（货主版本）7.5 进口送货签收单（货主版本）