健康管理师相关试题(十二).docx

健康管理师相关试题（十二）考点1、信息的主要特征：答：可识别性、可存储性、可扩充性、可共享性、可传递性、可转换性、可再生性、时效性和时滞性考点2、与健康管理相关卫生服务记录表单主要内容：答：基本信息、儿童保健、妇女保健、疾病控制、疾病管理、医疗服务考点3、健康管理伦理原则的主要内容答：以人为本、以健康为中心的原则公平、合理原则保守秘密的原则有利和主体原则优质服务的原则考点4、健康管理伦理规范的主要内容答：健康管理提供者应遵守的规范：以人为本、文明管理；增进责任、积极主动；尊重个性、保护隐私；加强修养、提高水平；健全机制、规范制度；有效评价、完善监督机制；服务社会、保障健康。服务对象应遵守的规范：与时俱进、科学理念；重视权利、履行义务;配合管理、体现主体；彰显责任、实践健康。健康管理提供者与服务对象应共同遵守的规范：双方平等、互相尊重;遵守法律、实践规范；相互信任、相互依托；良好合作、健康和谐。考点5、健康管理提供者在健康管理中义务的主要内容答：对服务对象的义务：为服务对象提供健康保健服务的义务；为服务对象解除痛苦的义务；为服务对象进行宣传、教育的义务；为服务对象保守秘密、保护隐私的义务；满足服务对象正当需求的义务考点6、健康管理的基本职业守则答：健康管理师不得在性别、年龄、职业、名族、国籍、宗教信仰、价值观等方面歧视个体或群众；健康管理师首先应该让个体或群体了解健康管理工作的性质、特点以及个体或群体自身的权利和义务；健康管理师在对个体或群体进行健康管理工作时，应与个体或群体对工作的重担进行讨论并达成一致意见，必要时应与个体或群体签订书面协议;健康管理师应该始终遵守保密原则。考点7、商业健康保险的概念答：是在被保险人自愿的基础上，由商业保险公司提供的健康保险保障形式。健康保险分为：疾病保险，医疗保险，失能收入保险，护理保险。考点8、医疗保险风险的特点答：1.不确定性、2.多发性、3.长期性考点9、健康保险风险控制的原理和方法答：1.条款设计时的风险控制2 .核保时的风险控制3 .理赔时的风险控制4 .对于风险转移的方法一再保险新的方法与进展：1 .对医疗服务过程的控制2 .医疗服务补偿方式3 .无赔款优待和其他利润分享措施4 .健康管理机制5 .管理式医疗考点10、健康保险相关健康管理基本实践技能答：健康档案、健康咨询、健康评估、健康体检、就医服务、远程医疗、慢病管理。考点11、健康管理服务特性：答：无形性、不可分割性、不稳定性、易逝性、客户的满意标准不同、客户的参与程度。考点12、健康管理需求特征：答：需求的被动性、需求的不稳定性、需求的差异性、需求的发展性、需求的外部关联性、需求的广泛性、需求的超前性与滞后性、需求的重复性考点13、健康管理服务营销过程：答：确定目标客户、分析评价需求、选择和利用资源、确定产品价值、促进客户购买、实现客户价值。考点14、健康管理服务营销组合：答：产品、价格、渠道、促销、有形展示、过程、人员。价格：成本导向定价法、竞争导向竞价法、需求导向定价法；渠道：直销、分销代理、网络营销。