B2B电子商务服务平台产品说明书.docx

B2B电子商务服务平台产品说明书2013年10月目录1. 产品概述41.1. 简介41. 2.系统架构42. 前台功能（用户端）51. 1. 会员管理52. 2.平台首页73. 3. IJ R 74. 4.商品展示75. 5.专业市场86. 6.目录展示107. 7 *口彳口 ,息、 108. 8.资讯109. 9.广告信息1110. 10.进货单（购物车）1111. 11. 口 易J1112. 12.物流服务1213. 3.我的商城1314. 14.帮助中心2715. 15.弓1 2716. 16.进销存服务功能2817. 17.社区服务3318. 18.短信服务3319. 19 月艮 3320. 0.即时通讯343. 后台功能（运营端）363. 1.后台用户管理363. 2.商家会员管理373. 3.商品管理393. 4.平台信息维护413. 5. 目 433. 6.参数管理443. 7.投诉举报管理463 . 8.复核管理464 9 473. 10.网站浏览分析484. 11.信息搜索库493. 12.社区管理503. 13. 月艮 513. 14.即时通讯后台51L产品概述1.1. 简介B2B电子商务服务平台是一套结合信息流、物流、资金流于一体的综合性电 子商务平台,为客户提供信息发布、支付监管、交易撮合、资金结算、财务管理、 物流配送等综合服务。平台通过把品牌商家和网购人群消费者进行一个信息的对接，帮助用户买到 安全放心的商品的同时，也能帮助品牌商家增加商品的销售量，并结合行业原有 的客户资源，形成一个可持续的交易平台，进一步打通上下游的产业链。1.2. 系统架构报表管理网站流量 分析.信息搜索£在线客服1.3. 用户体系B2B电子商务平台用户主要有以下五类：游客、个人注册会员、个人认证会 员、企业注册会员、企业认证会员。不同等级会员拥有不同的业务权限和享受不同的平台服务。后台支持对不同 级别会员灵活配置权限的功能，i般权限分配如下：> 游客：具有平台信息浏览权限，但不包含有权限控制的信息浏览。注册会员（包括企业注册会员和个人注册会员）：具有平台信息浏览权限 外，使用社区服务等权限。 认证会员：包括企业认证会员和个人认证会员。企业认证会员：具有平台 所有权限功能，作为卖家、买家和买卖家在平台进行交易，发起订单，必 须成为认证会员。个人认证会员分为卖家、买家和买卖家，买家具有平台 买家权限，作为买家在平台进行交易，发起订单；卖家具有平台所有权限 功能，作为卖家和买家在平台进行交易，发起订单。买卖家同时具有买家 和卖家的权限。会员等级、认证信息作为公开资料，所有客户都可以查询。2.前台功能（用户端）2.1. 会员管理2.1.1. 会员注册系统支持所有企业和个人客户注册成为B2B电子商务平台会员。电子商务平 台用户仅分为买家与卖家，卖家具有买家的功能。注册页面提供安全上网提示, 安全上网提示内容在后台系统设置。登录密码要求进行简单密码控制，客户输入 简单密码不通过，要求客户重新输入。同一手机号码只能注册一个企业会员和一个个人会员。注册入口分为个人注册入口和企业注册入口2.1. 2.申请成为卖家企业申请成为卖家：企业会员申请成为卖家需要提供以下信息：企业名称、 组织机构代码、营业执照号、所属专业市场（非专业市场商户无须填写）、所在 行业、主营业务、所在地区、企业电话、电子邮箱、联系人姓名、联系人证件类 型、联系人证件号码、联系人手机号码。己认证（已绑定支付）的企业会员申请 成为卖家，电子商务平台从支付账户带回企业名称、证件类型、证件号。个人申请成为卖家：个人会员申请成为卖家需要提供以下信息：姓名、证件 类型、证件号码、商户名称、所属专业市场、所在行业、主营业务、所在地区、 手机号码、电子邮箱。己绑定支付的个人会员申请成为卖家电子商务平台从支付 账户带回个人名称、证件类型、证件号。2.1. 3.实名认证若用户平台账户未绑定支付账户，“商务中心”页面提醒区会显示支付账户 未设置，可以选择“点击设置”，同意“支付绑定协议”后，可将平台账号与支 付账户进行绑定。2.2. 4.支付解绑解除B2B电子商务平台账户与支付账户的绑定关系后，会员不再具有实名认 证标识，不可在线交易，不再具有认证会员权限。2.1. 5.会员登录前台系统提供会员登录入口，会员输入注册时设定好的登录名和登录密码完 成登录。2.1. 6.会员信息变更B2B电子商务平台会员在发生会员信息变更或发现会员信息有误后，可以修 改平台会员信息。2.1. 7.会员密码管理平台会员在登录后可修改登录密码。修改密码需验证原密码。注册会员重置 登录密码，验证绑定手机验证码。2.1. 8.会员注销会员注销后，会员不可登录使用平台。个人会员注销与通行证注销一致。会员注销后，系统保留会员信息、交易记录、纠纷处理记录，不做物理删除。2.1. 9.操作员管理认证会员申请开通操作员子账号功能、维护操作员子账号权限。2.1.10. 会员管理安全认证方案为会员提供直观便利正确识别平台的防伪功能，防范网络钓鱼攻击或假冒网 站欺诈等风险；通过对会员操作终端计算机识别标记，防范木马程序或黑客的远程作案；通过手机短信确认码和登录密码的双重识别验证，提升会员操作的安全性。2. 2.平台首页平台首页需包含以下栏目：平台公告、广告区、登录及快捷功能区域、最新 供应、最新求购、产品介绍、行业目录、“您可能感兴趣的商品”、热门企业商铺、 推荐专业市场、推荐分期商品、人气分期商品、资讯（金融服务、法律法规、展 会信息）、帮助区域等，支持平台运营人员在后台维护。2. 3.商家展示商家展示包括商家标识、推荐商家栏目及商家店铺三部分；其中商家标识是为商家会员附带特殊等级意义的小图标，一般显示在会员名 称旁边，如“专业市场认证会员”、“平台实名认证会员”、“诚信商家”等等；推荐商家栏目是在前台以一定数量的特殊商家列表方式展示的营销广告栏 目，其包括“人气商家”、“明星商家”、“最新加盟商家”等三种；商家店铺是由卖方商家以统一规范模板自行维护内容生成的个性化网店，用 户可通过访问商家店铺快速了解商家的所有商机信息，如公司名片、联系方式、 公司商品、价格、优惠信息等内容。2. 4.商品展示商品展示包括商品标识、商品展示栏目及商品详细页三部分，其中商品标识 是指一种在商家供应商品附带特殊意义的小图标，其一般显示在商品名称旁边, 如“七天包退换商品”、“免运费”等等。商品展示栏目是指在前台页面展示的带有营销意义的信息栏目，其栏目内容 由不同营销性质的商品组成，主要包括“实时供应”、“实时求购”、“人气商品”、 “明星商品”栏目四种。商品详细页则分为两部分，分别是供应商品详细页和求购商品详细页，其内 容均是一个商品的完整介绍。2. 5.专业市场总体市场首页的主要是整体专业市场总揽页面，包括专业市场频道公告、供 应信息、求购信息、企业信息、行业专业市场目录、地方专业市场目录等页面。2.5.1.总体市场首页总体市场首页的主要是整体专业市场总揽页面，包括专业市场频道公告、供 应信息、求购信息、企业信息、行业专业市场目录、地方专业市场目录等页面。25.2.总体市场展会信息专业市场展示展会信息子频道。包括展会搜索功能、展会目录区域功能、己 开立展会功能、即将开立展会功能、网上展会功能。2. 5. 3,具体市场首页具体专业市场页面展示根据专业市场所属行业制定模板，包括原材料、工业 品、小商品、家居百货、服装服饰等专业市场行业模板，由后台操作人员维护。 模板具体可维护内容包括公告、供应信息、求购信息、入驻商铺、市场介绍、市 场招商、市场动态、行业资讯等栏目及专业市场的皮肤、字体颜色、字体大小等 视觉元素。后台操作人员可根据专业市场行业属性在前台页面展示中隐藏某些栏 目的内容，也可根据专业市场客户需要在该专业市场模板上增加新的栏目与子页 面。2. 5. 4.具体专业市场介绍市场介绍包括专业市场的整体介绍、市场布局、地理位置，用户可以通过市 场介绍理解市场基本信息。2. 5. 5.具体专业市场供求信息见供求信息展示。2. 5. 6.具体专业市场市场动态市场动态是指专业市场的近期信息，用户通过此功能查询该市场的新商铺入 驻、最新营销信息等。2. 5. 7.具体专业市场布局图市场布局是指具体专业市场的平面图，用户点击后查询该市场的具体入驻商 铺。2. 5. 8.具体专业市场展会信息展会信息是指具体专业市场的展会信息，用户点击后查询该市场的展会相关 信息。2. 5. 9.推荐专业市场栏目推荐专业市场栏目是指在前台展示的同类推荐性质专业市场的信息栏目，栏 目按推荐性质分为三种，分别为人气专业市场、明星专业市场及最新加盟专业市 场。推荐专业市场栏目可配置在平台首页、专业市场首页。2. 5.10.入驻商铺入驻商铺是指具体专业市场商铺在B2B电子商务平台展示，入驻商铺功能包 括商铺位置、商铺log。、商铺名称/产品、商铺信誉、商铺客服是否在线。2. 6.目录展示3. 6. L商品目录展示商品目录展示是以文字形式显示B2B电子商务平台的商品行业分类导航查 找功能。用户可通过行业导航链接，跳转到属于该行业分类的商品列表页，点击 某一商品后便可跳转商品详细信息页面。4. 6. 2.专业市场目录展示专业市场目录展示是指在B2B电子商务平台首页及专业市场首页，将专业市 场进行分类，进而方便客户查找所属的专业市场。专业市场展示通过专业市场地 域展示及专业市场所属行业两个维度作为向导。5. 7.公告信息公告信息是指平台对外发布最新信息，公告信息有级别之分，分为平台首页、 专业市场首页、具体专业市场首页、商户后台首页公告信息，通过此功能向全部 /指定客户告知平台信息或营销信息。1、分别于平台首页、专业市场首页、具体专业市场首页、商户后台首页首 屏设置公告栏目。2、各公告栏目支持3-4条公告信息标题展示。3、页面层级设置：”公告栏目一一公告信息列表一一公告信息详细页”， 点击各首页公告栏目的信息标题可直接进入该信息的详细页面；点击公告栏目 “更多”链接，进入公告信息列表页面，支持用户按照时间顺序对公告信息进行 排列。4、各公告栏目、公告信息列表中的公告信息默认按照发布时间的先后进行 排序。2.8.资讯实现平台对外发布行业资讯，通过此功能向客户告知行业相关资讯和商机商 讯。1）支持行业资讯按时间顺序进行排列；2）支持用户点击标题进入资讯具体