5why分析法简介.docx

何为5why :所谓5why分析法，又称"5问法"，也就是对一个问题点连续以5个"为什么"来 自问，以追究其根本原因。虽为5个为什么，但使用时不限定只做"5次为什么的探讨”，主要 是必须找到根本原因为止，有时可能只要几次，有时也许要十几次，如古话所言：打破砂锅问到 底。5why法的关键所在：鼓励解决问题的人要努力避开主观或自负的假设和逻辑陷阱，从结果着 手，沿着因果关系链条，顺藤摸瓜，直至找出原有问题的根本原因。这种方法最初是由丰田佐吉提出的；后来，丰田汽车公司在发展完善其制造方法学的过程之中也 采用了这一方法.作为丰田生产系统(Toyota Production System )的入门课程的组成部分，这 种方法成为其中问题求解培训的一项关键内容。丰田生产系统的设计师大野耐一曾经将五问法描 述为：”丰田科学方法的基础重复五次，问题的本质及其解决办法随即显而易见."该方 法在丰田之外已经得到了广泛采用，并且现在持续改善法(Kaizen ),精益生产法(lean manufacturing )以及六西格玛法之中也得到了采用。以下是之前做的一个学习课件，课件可以分享，关注私信我哦。015Why分析法简介Introduction to 5wy analysK method 25Why解决问题的方式和步骤035Why的应用原则和要点I S principles and points o( appllcatlo of why045Wh癖典案例解析Swy ClMSk CMe Resolutionr5Why的精髓哲理小故事CONTENTJ D The essence of 5 wy像小蜗牛一样：凡事多问几个为什么!小蟒牛：为什么我们从生 下来，就要背负这个又 又硬的丽？小蜗牛：我们为什么H要 这个壳的保护娓？小蜗牛：我们的身体为什 么没有骨骼昵？小蜗牛笑者»：为什么不 给副Die计骨MR戏们好 可怜，天天胃个又 又硬的壳！口吗：因为镌««这个欠的保Fl归m：因为我In的触糕 的支”玛有：因为大自然创0卷彳用时的：015Why分析法简介5Why简介与起源问题冰山- 现象（可感觉，可衡量）一次因（近因）N次因（根因）潜在原因丽点蝮斑(XM. 闻的.H处)已定区段因点 B&A KHjfiWhy? S Q «8本摩因QMiFNm Q*mw5Why简介与起源SWhy分听法,它是一/iM也找术，用宗识别MJift明因事关系惚.OIho由哪作：为什么一Mt么尔氏死为什久分5通过不MW格为什么会发生，到IB答”没玄好的理由或到 f 帐的故ImX.发现时才停止财.通常11.至少沁为什么；但5 个Why不是说一RB5个.SnMl个.由可W连同1(M7f)MM到福5Why创白聿田公司的大野U一. 一次«发布会上,WAfqI: 丰田公 司的r久会这么好？ <MH署说：.我«倒修至少.向孙利t 么*大舒!一号ae在车同上来去去,停下来向工人发网 反电fffl这IUI含的"五个为什么"的航对.所以,SWhyttoW?):丰田5l5why分析法的优点大众语言1.不是所有人都十分精通G西1 . SWhyaH表会把因果路径简第 地呈现出来2 .因果会被慨括成摘要而不需要 技术如节格码术语2、语言简单易懂为什么要学习和使用5why2系统解决方法系统的方法并不急于立即解决问牍，而是宜足于捋示问建根 源，找出长期的对策.系统方法系统的!同SH解决方法和传观的质控制工具均有助于改善业 绩,但并非唯Tw了解情况 抓住形势 5W2H 5M1Ei i顿向g施Error proof FMEA «5Why解决问题方式系统解决问题透过5M1E作系统分析必&k5Why四大应用步骤把握现状说明问题并描述相关信息.01问理纲正I制定对策并执行.03人、机、料为什么该特定问敏会发生？方法刈十么管理体系、流理会允许该问题发生？环境环境有什么变化？测量检Jl是否有效？检测方;选否合适？原因调查:»。“为什么直到找出根小原因.预防人I',P,经蛉色.把握现状分解问题用：我四阶:问打IWt么？ WWeK?Mi<9EMHgTWTlkMM?Mtwe史达BWtt?力H么倒*2皿Wrt±7识别和%U异常新锚按原因Hlra!. IM宫.HMWRJ8 WftTCeo 朋IB6S2r9珥鼻问Gt么发生？ ½ttS0BrU98B7 .XMW.费mS*tA> 生Jzg 第可 *aa? 百么AUJMra?如果不能，壁域何”为什么” 点到找奥陶本原因.在必要M51及生«»园处，止.«： .ftett5a7?Mila处血个察SMlt再发生崎？谊个燎因喷的以RMKBM夫R ttr<MM*?fts? aic *了吗？.jSMh .为H么.会田入月TBK?采取明确的措施来处理问题问题纠正使用"Nt It来去除用Ri1»0酬S本原因林Mr处明色 陶 SWMUS会充止同UM永久JN决播Ium实俺吗，实质蚓正MlU处&根本原因以防止号发生. 同：蚪正海俺会防止何£生日？BUS刑粒纶IL阿X决方案有效吗？ 我如何 认？预防重复发生Jile有没有固化标准化NMi有没有做事向ITlL举一反三Ii(Sn发有导入姓验序事8号入把握现状4fl;造稀奥8;止同:想找原因点把扈硒M挎原因调查IRMZItUJBttRa;同5个为什么以况硼8*原因； 问沁为什么以Int为什初 w¾wawt;问沁为什么以It为什么系 统会允许嵌S发生03 -问题纠正利明正擢解； X少女第CWfiE03H5Why的应用指导原则和要点总的指导方针1 .用9HtM*.可以天JL 可WW2 .nen*jR.制mb* m3J79U*M2««刎：4.E»B2«t«MSSS. UZWWSE分析找到根本原因在逻辑方面有什么飞跃?原因容易植理解吗？ (零薪EXAn)愚公移山的精神 (Se ir)5Why应用要点千万不能用类似借口的内容回答所提出的为什么：WHY?铅笔芯断了 用的是2B的铅笔推论要理性、客观，干万要避免借口类答案注意层和层间的相关住Q 3两个层间必须紧密相关，不要跳步I I ，TI I I I IIftft5Why应用要点手帆11¥放在*个电方02¥VUQ*在放的&中注意现象只记录事实；就“刚才还在使用的手机，现在找不到了 "的事件描述其映.确认在现象栏中都是事实，而非推论.5Why应用要点分析充分:分析不充分的话,之后根据所找出原因做出的措施、对第，通常只能是对应（异常处）,而非对笫（防止再次发生）设备停机了设备过觑正确位置限度开关失效加工粉末的出口正好对限度开关械加工粉末卡住更换限度开关移动限度开关位亘对分析的结果进行确认，“三现原则，现场确认分析改善的结果。现场亲日里建场.现实奈且去了解现实情况,分析因.现物奈自,和象 舞IlM.一问："为什么机IS停了？, 答 .因为Ie过了负荷,M8*tUfiT. "二问：”为什么超负硒g? ” 答 .因为It承的我滑不-经过连续五次不停地问为，三问："为什么润滑不算？- “因为湖探吸不上海R. .Q四问："为什么吸不上油来？ ”*' 因为i518ffl.松动了.”'I啡M尚五问："为什么磨损了昵？“xsHR HiWi2. XiSTttlIft么"，才找到问题的真正原因和解决的方法，在5由泵轴上安装过渔器大野耐一运用5Why分析今天上班iSe710W*为什么会迟到，“ttWel5iM -树么#tt 科晚出门？新比平时晚了 IS2加床m, 没有Vb而网R-刈十科和丽R你，/fi96,没听到.刈gMWMfi，辞膜汉&2启才树么酢天知NrI祚天下领了«对策：换个时破W?换能.何？A间地板上有一注油“地板上有一 A油为什么地上会f1海'JflUHIi 了刖十么机会at'料变非BHiiHa 为什么对咬会非预 g8，新采的的讨蛉质水平没有这时要求为什么斯耐的讨S 质量水平没有达到量求？来的的时恨只净虐贩价为什么来的的时候只考虚酬呢， 采购部的缜效号搐尿*太值.膏低如期成本对策：调整绩效考幡玩5Why 的Wffl简单来说，就是多问几次为什么？ iSW复健问，使辍蹴的 开主观或自负的假设和辑陷阱，从 结果着手，沿着因果关系链条，顺藤 摸瓜，直至找出原有问题的根本原因.