财产保险实务期末A卷参考答案及评分标准.docx

山东经贸职业学院XXXX学年第X学期财产保险实务期末试题A卷参考答案和评分标准适用范围：一、单项选择题（每题1分，共10分）12345678910BADACBDBAD二、多项选择题（每题2分，共20分）12345678910BCDABEABCABCDABCDACDABDABCABCABCDE三、判断（每题1分，共10分）12345678910XXXX四.问答题（每题15分，共计30分。）1答：客户说“不需要”是从需求方面给出的否定，此时的财产保险展业人员要分析客户产生需求否定的原因，一般来说客户产生需求否定的原因有三种：一是虚假的需求否定，即顾客拒绝展业人员及其营销产品的一种借口；二是顾客确实不存在对该种产品的需求；三是顾客存在对该产品的需求，但他本身没有意识到。因此，在处理需求否定时首先要分清产生否定的原因。如果是由第二种原因产生的否定，展业人员则应停止营销活动。若是第一种原因，展业人员则应通过观察与分析，找出客户需求否定产生的真实原因，再说服顾客接受。若为第三种原因，展业人员对成交应充满必胜的信心，耐心细致地介绍产品，热情地告诉顾客该财产保险产品能给他带来的益处。（注：只要回答言之有理即可得分）2.答：可结合财产保险实务这门课程的相关内容具体来说自己通过该课程的学习获得了哪些收获，受到了哪些启发等。（注：只要回答言之有理即可得分）五、计算题（每题15分，共计30分。）1 .答：（1）保额为100万，出险时的重置价值为80万，则受损财产的保险金额100万高于出险时的重置价值80万，由于是全损，根据公式：赔款二出险时重置价值-残值，可知保险赔款为：80万TO万=70万元。（2）保额为100万，出险时的重置价值为120万，则受损财产的保险金额100万低于出险时的重置价值120万，由于是全损，根据公式：赔款二保险金额-残值,可知保险赔款为：100万To万二90万元。2 .答：根据比例赔偿方式的具体计算公式,可知:保险保障程度=8÷10X100%=80%保险赔款=5X80%=4（万元）