某连锁超市企划手册.docx

某连锁超市企划手册第一章、企划部组织架构与职责3第一节、企划部系统组织设置3第二节、企划部岗位设置与职责5第三节、有关文件9第二章、新开店企划作业流程11第一节、适用范围与目的11第二节、作业流程11第三节、招商会企划作业流程14第四节、开业前企划作业流程14第五节、有关文件14第三章、V1作业规范21第一节、V1的目的、重要性及应用范围21第二节、V1的作业21第三节、V1作业过程中22第四节、卖场POP的管理-22第五节、广宣物料的制作及管理26第四章、气氛喧染作业流程31第一节、概述及适用范围31第二节、店面气氛的构成要素31第三节、店面气氛渲染的原则31第四节、店面气氛渲染的实施32第五节、店面装饰布置程序33第五章、促销策划作业流程35第一节、促销策划概述35第二节、促销活动的种类35第三节、促销策划的基本要求38第四节、促销文案的实施与执行41第五节、促销效果的评估42第六章、DM作业流程46第一节、DM作业概述、目的及适用范围46第二节、DM作业流程47第三节、企划的职责第四节、DM作业基本要求5151第七章、自有媒体开发业务流程56第一节、自有媒体开发概述56第二节、自有媒体开发的基本要求56第三节、自有媒体作业流程57第八章、耗材管理作业流程60第一节、企划耗材的基本概念60第二节、企划耗材管理规范60第三节、企划耗材使用规范61第九章、对外宣导作业流程62第一节、对外宣导的内容及舆论导向62第二节、对外宣导的途径与方式63第三节、媒体开发64第十章、企划管理工作考评68第一节、企划部工作质量责任价值考评办法68第二节、企划部工作质量责任表69第一章企划部组织架构与职责第一节、系统组织设置一、组织架构：二、部门职能：公司企划部：1 .部门名称：企划部（公司策划部门）2 .直接上级：总经理、营运经理3 .下属岗位：广宣文案策划、视觉形象设计员、美工设计4 .部门本职：执行公司企划布置要求，为公司运营提供进展思路及实施方案,组织促销活动、组织快讯制作，宣传企业形象、完善标识管理。5 .要紧职能：1）制定公司（含各分店）的装饰形象设计与促销方案规划；2）为各门店提供促销宣传与广告服务，制定并组织各类有关活动；3）负责当地媒体的合作关系，组织与实施公司不一致时期的促销活动；4）公布公司户外与媒体广告，树立统一的公众形象；5）制作DM快讯；6）设计并制作公司店面形象的布置与陈列宣传；7）进行市场调研工作，及时熟悉本地区的消费结构与商品状况，制定有关的销售促销策略与方案；8）有计划、有主题为公司企业形象、商品形象做完整的媒体宣传及软性报道;9）总经理及营运经理交办的其他企划个案的制定与实施工作;一、岗位职能图:第二节、企划部门岗位职责二、岗位职职责：（一）企划经理/主管职责：1、全面负责公司企划纲要及企划工作计划的制定与实施；2、全面管理公司标识系统的统一制定、设计与实施规划；3、执行公司营运方针并按需要组织策划公司统一实施的大型企划方案，检查与监督方案的落实；全面负责企划部的日常工作安排与常规管理；4、制订审核与申报企划部年度、月度企划费用并操纵支出；5、公司重大促销活动的设计制作与实施的领导工作；6、制订部门的岗位职责，培训部门人员业务知识及学习交流安排；7、负责广告媒体公布计划制订，对户外广告位置的考察、广告报批手续，负责资金报价收集、合同拟订及外联工作；8、负责监督店内、店外自有媒体的开发规划及定价，负责编制店面POP视觉规范手册；9、负责对每个活动的实施状况进行总结分类入册；10、负责对本部门的员工进行业务考核、培训与提升的推荐考评；（二）广宣文案策划：广宣文案策划员1、负责公司活动策划的企划工作，完成公司布置的日常工作，并向主管汇报工作结果；2、负责公司大型活动的组织策划及实施细案，制定活动的实施细则；3、制定大型活动及通常促销活动的分类考核标准及活动投入与收益的比例分析总结;4、负责全公司的策划创意与文案写作；5、按时完成公司指定个案的策划与个案实施总结；6、负责公司企业文化的宣传方案与公司大事记文案的整理编写工作；7、对DM快讯主题的策划实行标准范例化管理与执行；8、负责新店开业与重大节日活动的策划文案9、负责策划公司企业形象、企业文化、大型活动的媒体宣传方式与组织方案11、制定公司总体形象宣传计划及媒体个案策划，制定媒体开发利用规划细则；12、建立与媒体的良好合作关系，为公司企业形象的提高组织系列软新闻的专题策划；13、负责公司宣传通稿及个案新闻通稿的范例撰写；14、对媒体广告投入进行广告内容、报纸版面、音像组合、广告主题进行规范整理，对公司重大事件、先进事迹、公司良好形象典型事件负责媒体报道宣传；15、负责每期“快讯”原件的保管工作；16、负责“快讯”制作整个流程的操作；17、对部门工作中公司往来文件、合同进行保管与整理；18、负责各项店内、外有关设计的文案工作；19、负责所有活动之文案、样板、照片、图像、录音带收集、整理工作（包含分类、分册、立档、归档）；20、协助公司店面大型活动、店面促销、公关活动、公益活动方案的制定与文案的组织归档（包含联络有关部门）；21、负责企划部费用支出及报销等的办理手续工作；22、协助快讯商品的拍摄工作，与协助快讯的设计制作;23、协助企划经理、主管开展企划部日常工作；：视觉形象设计员：1. 负责公司标识系统的设计制作与执行标识系统实施方案的落实；2. 负责公司门店的形象设计；3. 企划活动中常用标准道具的设计及使用说明；4. 大型企划活动通用的快讯设计稿及媒体广告稿的制作；5. 负责公司企划形象介绍画册的设计与制作；6. 对DM快讯的版面设计、7. 负责“快讯”制作整个流程的操作；8. 监督制版方对每期“快讯”的保密工作落实；9. 监督每期“快讯”的拍照时间；10. 对每期“快讯”拍照的准确性并保证采购部门对每一期快讯商品校对的次数与校对的时间；11. 执行公司C1手册统一设计的一切规范平面设计广告；12. 负责对“快讯”的校对工作与有关设计印刷制版方面的洽谈；美工设计的工作职责：1. 同意各部门或者联营供应商的POP端架牌、说明栏、告示栏及指示牌等申请。2. 负责门店促销活动的策划，组织与协调。3. 负责门店气氛设计及制作工作。4. 检查日常工作活动及效果。5. 负责每日门店巡场与其他有关的企划工作。6. 向经理主管汇报工作情况。7. 申领、申购工具、用品、耗材等，及美工工具材料的管理。8. 美工有关文件、资料的收集、整理、保管。每日工作：1）广宣物料及POP制作。2）有关单据的审核上报。3）与其它部门的协调沟通。每周工作：1）每周企划活动的计划制定。2）每周企划活动的实施。3）下周美工工作的安排。4）上周各类企划活动的总结。每月工作：D制定下月美工工作计划。2）POP海报的使用数量统计。3）各类美工耗材的使用统计及控管。4）制定每月的费用预算第三节、有关文件企划部资产管理暂行办法：一、企划部资产清单，对人力资源交付的资产，由企划部建帐，按岗职交专人负责使用保管。二、对无法落实到人的，由广宣文案策划统一保管。三、 个人领用务必办理领用手续，前期领用的物品也需补办手续，如有离职或者调动岗位，要办理移交手续。四、 对各部门所需的耗材，须有用途说明文字报告与部门负责人签字，经企划部负责人签字后，办理领用手续。五、对各部门临时借用企划部资产的，务必办理借用手续。第二章新开店企划作业流程第一节、目的、适用范围目的：规范各公司新开门店企划工作进程，供新开店参考、修正、应用。第二节、作业流程一、招商大会作业流程；（一）确定时间、地点连锁超市有限公司皮兹定于年月日（星期一）时，在举办招商大会。（二）参加部门及人员1 .公司领导2 .业务部门3 .会务组4 .企划部二、筹备工作；（一）确定会址招商大会不仅仅是一个业务工作内容，同时也是企业形象的一个展示，通常应在当地最高档次的酒店举行，易于对政府领导、新闻界、供应商的邀请，是公司一个重要的亮相。（二）采购部根据市调、商品分类、规定品项数等，列出供应商名录，在确认时间后向供应商发出邀请函（要求有回执：单位名称、参会人员、职务、参加总人数）。（见附件）（三）总经理办公室负责外联当地政府、银行、管理部门的领导，名单确定，公司与会领导名单确定，领导发言稿确定。（四）企划部1. 招商大会印刷品；2. 吊带式工牌（附图）；3. 供应商手册、简介、店内媒体及价位等；4. 确定会场布置方案；5. 协调会务组准备条幅、公司标志、座位牌、人名牌、照片展板、签到薄、签字笔、照相、录相安排落实等，提早一天会场布置到位；6. 新闻单位邀请及新闻通稿准备；7. 会场导向牌制作。（五）会务组确定接送领导车辆、食宿安排、礼仪接待、人员安排，礼品准备与发放，重要领导的午宴或者晚宴准备。三、大会程序（议程按8:00-12:00计划）（一）会务工作人员到场。（二）会场准备就绪，公司人员到场。（三）供应商签到时间（30分钟）。（四）主持人宣布开会。（五）介绍来宾：当地政府领导、行政主管部门领导；大型企业、知名品牌代表介绍。（六）公司领导发言（介绍公司基本状况、经营特色及进展方向，致辞）。（七）当地政府领导发言O（八）供应商代表发言。（九）业务介绍（运营、财务工作流程等）（十）商务洽谈、签约。（十一）结束。四、会务要求（一）与会人员一律统一着装，如不能统一，则穿职业装。男士着衬衫，系领带，穿西裤，女士着职业套装。（二）迎接礼貌用语：“您好！欢迎光临！”、“请签名，留下您的名片或者联络方法。”（三）所有与会人员一律佩戴胸卡。（四）当地政府重要领导要指定专人迎接。（五）如会场不足够大，应指定标明站位，记者设专位。（六）当地报纸最好有告之广告。五、费用预算（一）场租费（六）餐费（二）新闻媒体广告费（七）印刷费、冲洗费（三）会场道具制作费（八）其它费及不可预见费（四）公关费（记者发稿费、礼品费）（九）总计（五）交通费第三节、招商会企划作业流程一、公司简介；门店简介；招商简介；供应商手册；二、招商邀请函；选择媒体公布；企划倒计时表三、选择会址；会场布置；四、邀请领导、媒体名单；邀请函发放；公司领导讲话稿；嘉宾讲话稿五、招商会企划负责媒体接待；对招商会进行录音、录象、拍照；新闻公布会；第四节、开业前企划作业流程一、企划倒计时表；二、开业广而告之宣传；电台、电视台、报纸、霓虹灯、灯箱等；三、卖场装饰；四、DM制作;五、邀请领导、媒体名单；邀请函发放；公司领导讲话稿；嘉宾讲话稿；六、庆典会场布置；七、开业庆典企划负责媒体接待；新闻公布会组织与接待；八、安排庆典录音、录象、拍照；对招商活动、庆典活动资料的收集整理、进行整