某护卫服务某安保分队安全管理手册huangzhan1978.docx

某护卫服务某安保分队安全管理手册huangzhan1978*护卫服务有限公司*安保分队安全管理手册（试行）第一章总则笫一条为贯彻落实广州市自建护卫组织管理办法（试行）与市人大常委会公布施行关于修改广州市企业治安保卫条例的决定的通知与广州市护卫组织管理有关规定，结合本分队护卫组织管理服务的实际要求，制定本办法。第二条本办法所称护卫组织，是指*护卫服务有限公司*安保分队护卫组织（下列简称*分队）。第三条*分队是*大厦楼宇物业及其它要害部位的一支专职护卫力量，受*护卫服务有限公司、*大厦管理处与*安全保卫部门的直接领导。第四条护卫分队的工作任务：一、负责*公司*大厦办公场所、楼宇物业及其它要害部位的专职守护工作。二、负责*大厦内部治安巡逻与防火、防盗、防破坏，防自然灾害等防护工作。三、制止发生在*大厦的有关危害内部安全的行为。四、执行*护卫服务有限公司与*公司安全保卫部门交付的其它护卫任务。第五条*分队管理工作指导方针与基本原则：一、务必贯彻预防为主、确保重点、打击犯罪、保障安全、管理从严的方针与坚持“谁主管、谁负责”的原则，保护*大厦内部的正常秩序。二、实行安全保卫责任制，根据逐级管理的原则，明确各级人员职责与权限，按职尽责，各负其责，一级抓一级，落实岗位责任制，责任到人，权力到人，奖罚到人，充分发挥各级人员的职能作用。三、上下一致，团结协作，科学管理，努力打造一支政治思想觉悟高、组织纪律严、法制观念强、业务技术精、战斗作风硬的专业护卫队伍。第二章组织架构第三章基本职责第六条安保分队职责一、在护卫公司与*及当地公安、消防管理部门的指导下，负责金海大厦的安全管理工作。二、负责大厦的消防设备、设施、消防器材的完好及有效使用情况的抽查,发现隐患提出整改意见。三、负责与辖区派出所的日常工作联系，对重大的治安、火灾、刑事案件协助调查。四、负责管理处安全保卫值班情况的检查工作，关于违规违纪，存在安全隐患与有损公司利益的，有权责令整改。五、定期制定安保人员业务知识的培训计划，并监督实施、考核验收。六、协助管理处组织对本大厦的消防疏散演练。七、定期检查大厦消防档案、安全检查资料的储存与记录情况。八、定期组织召开安保分队的安全保卫及安全生产会议。第七条分队长职责一、制定安保分队工作计划，建立健全各项安保工作制度，督导分队各班长的工作。二、主持分队安全工作例会，协助管理处开展各项安全保卫工作。三、积极组织开展以“四防”（防火、防盗、防破坏、防自然灾害）为中心的安全法纪教育，领导与组织对安保人员的教育工作。四、负责大厦突发事件的临时处理工作，并向管理处、护卫公司与*安保室汇报。五、监督本分队各岗位员工的工作表现，处理有关安保工作方面的投诉。六、熟悉物业消防器材的分布情况，正确使用各类灭火器材。七、贯彻执行国家公安部门关于安全保卫工作的方针、政策与有关条例。八、建立健全各项安全保卫制度，督促员工执行并加以检查。九、负责保护大厦内部治安秩序，预防与查处治安事故，协助国家公安安全部门侦破有关犯罪案件，协助有关部门搞好安全保卫工作。十、负责对大厦保安、消防等日常工作进行巡视、检查，对各岗位进行定时、不定时巡查、监督、考核、奖惩。十一、负责督促安保班长严格按照安保管理工作手册工作，对因玩忽职守，造成业主（用户）投诉或者经济缺失的负领导责任。十二、每月提交安保工作总结及合理化建议给护卫公司。十三、完成上级业务部门交办的其它工作。第八条档案资料员岗位职责一、负责做好资料的收集、分类整理、通报分发、保管储存工作。二、严格执行档案使用、查询制度规定，不能外借档案资料。三、每月底对所存档案进行系统集中整理盘查一次，发现丢失档案及时报告。四、负责落实文书档案材料管理规定。五、拟定分队工作计划、总结、安排与报表，经队领导审核批准，按时向护卫公司上报月结与月报表。六、每月向*安保室上报现有人员基本情况花名册、岗位设置情况与护卫队实力情况分布表。七、负责统计人员考勤、绩效考评记录，并按规定上报各类报表。八、协助做好分队的宣传报道工作。九、完成队领导交办的其他工作任务。第九条安保班长职责一、负责安排、检查本班人员的上岗情况。二、负责本班突发事件的处理、汇报工作。三、负责安排本班内务卫生、顶班就餐的工作。四、负责掌握本班人员的思想情况，做到及时发现问题，及时解决。五、负责本班人员的请销假工作。六、协助要紧出入岗做好客户的服务工作，与客户发生分歧时，既要做到打不还手骂不还口、坚持原则、以理服人。七、及时处理各类紧急事故，将危害大厦及业主（用户）的情况减至最低。八、安保班长负责填写本班值班记录，认真阅看其它值班记录，并做好签名。九、完成上级领导交办的其它工作。第十条大堂岗岗位职责一、负责维持大堂的秩序、安全。二、负责进出大厦人员、物品的管理工作。三、负责突发事件的处理、报告工作。四、负责做好业主的服务工作。五、负责大厦来客的咨询、指引工作。六、负责对进入大厦可疑人员的盘问，检查证件，必要时检查其所带物品。属三无人员的，应驱逐出管辖区；属摆卖、推销人员，应劝其离开管辖区。八、负责观察制止大堂公共场所大声喧哗、随地吐痰、吸烟等不文明。九、完成上级领导交办的其它工作。第十一条电梯机动岗位职责一、负责检查进入电梯人员出入证，无证人员禁止进入电梯。二、负责维持电梯间秩序、安全。三、制止在辖区内，特别是在大厦的电梯内、电梯厅、公共走廊等地大声喧哗、随地吐痰、吸烟等不文明行为。四、制止货物搭乘客梯行为。五、完成上级领导交达的各项工作。第十二条监控中心岗位职责一、负责大厦的闭路电视操纵与监控室运行值班工作。二、值班人员要掌握监控室内各系统的简单工作原理、性能与常规的维护保养工作，熟悉掌握各系统操作。三、为保障消防与突发事件的报警信息畅通，除紧急情况外任何人不得使用专线报警电话。四、认真监控所有闭路电视的运行工作并做好记录。五、对发现可疑情况作全方位录象、追踪，并通知有关人员及时处理。六、负责负责突发事件的现场监控与通信传播。七、负责监控室的设施、设备管理工作。八、负责填写值班记录并存档。九、负责监控电梯运行情况。十、谢绝与本中心无关人员进入。十一、完成上级领导交办的其它工作。第十三条巡逻岗岗位职责一、巡视检查辖区内是否有不安全的因素，发现情况应及时报告，并采取有效措施进行处理。二、制止在辖区内打架斗殴事件的发生。三、制止在辖区内，特别是在大楼的电梯内、电梯厅、公共走廊等地大声喧哗、随地吐痰、吸烟等不文明行为。四、检查消防设施是否完好，及时处理消除火灾隐患。五、对客人提供有关大楼管理的咨询服务，必要时为客人作向导。六、在辖区内巡查，发现有可疑人员，前往盘问，检查证件，必要时检查其所带物品。属三无人员，应驱逐出管辖区；属摆卖、推销人员，应劝其离开管辖区。七、与各岗位保持联系，如有情况，及时前往协助，对可疑人员进行堵截。八、认真记录巡逻过程中发现的情况，做好巡逻的交接班工作。九、巡逻岗值班人员每两小时巡查大楼一次，填写巡逻签到表。十、完成上级领导交办的其它工作。第十四条大厦外围岗位职责一、负责大厦外围公共设备、设施的巡查工作。二、负责*大厦首层外围红线图范围的临时停放车辆的指挥工作。三、负责引导进入停车场车辆工作。四、负责对乱停车辆，劝其离开工作。五、负责对大厦外围无关人事劝离的工作。六、协助保安主管处理大厦外围发生的交通与各类突发事件。第十五条OMC机房岗位职责一、负责按*0MC机房人员进出管理规定进行人员进出管理。二、负责对进入OMC机房人员的证件检查。三、负责对进入对进入OMC机房人员的人员进行登记。四、负责对OMC机房内秩序的保护工作。五、负责OMC机房内突发事件的汇报处理工作。第十六条护卫员共同职责、遵守国家的法律、法令、遵守本单位、本部门的规章制度，保守国家机密。二、服从命令，听从指挥。三、保持高度警惕性，落实值班守卫与巡逻检查工作，禁止无关人员与车辆进入守护目标范围。四、坚守岗位，忠于职守，把好门卫关，防止企业内部财物缺失，制止扰乱守护目标治安秩序与危害守护目标安全的行为。五、文明执勤，礼貌待人，严禁打人、骂人；依章办事，廉洁奉公，不得贪污受贿，街私舞弊。七、发现有不安全的苗头、隐患或者发现案件、事故等，要及时采取预防或者操纵措施，并迅速报告上级与有关部门；按照处理突发紧急事件预案，及时妥善处理守卫目标发生的案件、事故或者其他突发的紧急事件。八、保管好值守用具、器械与设施。九、严格执行公安部五条禁令；不准充当私人保镖，不得参与客户与单位的经济纠纷与催债讨债。十、完成所在单位交给的其他守卫工作有关的任务。第十七条护卫人员共同守则一、热爱本职，忠于职守，认真履行自己的职责，尊重上级领导与业主。二、遵纪守法，结身自爱，认真学习与贯彻执行党与国家的有关政策法律法规及*的各项管理规定。三、服从命令，听从指挥，做到有令必行，有禁必止，认真贯彻落实上级工作岗位，完成上级交给的各项工作任务。四、认真工作，尽职尽责，严格遵守作息制度，按时上下班，执勤时不准擅自离开工作岗位，不准在岗位上坐、臣卜、倚靠（岗位加有规定除外）、打盹、吸烟、闲谈、唱歌、吹口哨、吃东西、看书报、听收（录）音机与乱写乱画,严禁会客或者打私人电话，严禁睡觉与干私事。六、文明执勤，礼貌待人，上岗执勤要认真贯彻：礼貌大方，不卑不亢，待人谦逊，举止端庄的十六字工作方针，严禁利用职权刁难群众，态度简单粗暴打人与骂人。七、加强修养，端正品行，要树立高尚的思想品行与情操，遵守社会公德,培养良好的职业道德与生活习惯，不准乱搞关系与收受贿赂或者利用执勤之便，擅自动用与侵占公私财物。八、团结友爱，互相帮助，同心协力做好工作，不许制造矛盾挑拔是非，严禁与同事之间相互攻击，漫骂与打架斗殴。九、积极配合协调工作，与管理人员、工程人员及各岗位人员积极配合做好有关工作。第十八条护卫员禁止从事下列活动一、阻碍国家机关工作人员依法执行公务；二、非法剥夺、限制他人人身自由；三、罚款或者没收财物、扣押他人证件或者者财物；四、刁难、辱骂、殴打他人或者者教唆殴打他人；五、非上岗时间穿着制式服装与配带保安器械；六、私自为他人提供护卫服务；七、处理民事纠纷、经济纠纷或者者劳动争议；八、其它违反法律规定的活动。第十九条护卫人员的权利一、有权询问进入守卫目标范围的人员，或者检查进入守卫目标人员的证件，禁止无关人员进入。二、有权按所在单位规定，要求进入守卫目标的本单位无佩带出入证的人员，或者要求外单位来访人员进行登记；对不遵守规定或者强行进入的人员，有权劝阻，并可报告安保部门或者有关部门。三、有权按照所在单位的规定，询问或者检查携带、运输进、出守卫目标范围的有疑问的物品，制止不许放行或者无放行条的公共物品拿出或者运出单位外。四、有权劝阻影响守卫目标治安秩序的行为与可能发生安全事故的违章作业等行为，制止守卫目标内的违法犯罪活动，同时在本人或者他人人身与其他权利正在遭受不法侵害时，依法采取正当防卫的行动。五、有权按紧急预案规定原则，在紧急情况下进入封闭管理的机房与其他房间、场所扑灭火灾事故或者按紧急预案规定要求切断着火部位的交流电源以利扑灭火灾事故。六、有权根据突发事件当时当地的实际情况，采取其他恰当的避险措施。七、有权按所在单位的规定，处理其他有利于安全的工作。八、对现