XX区2023年信访工作总结.docx

XX区2023年信访工作总结今年以来，XX区信访工作在区委区政府的坚强领导和省、市信访局的正确指导下，认真贯彻落实中央、省、市、区各项决策部署，扎实开展重复信访治理、初信初访质效提升、人民满意窗口及标准化建设等重点工作。全区信访环境显著优化、信访秩序显著改善、信访水平显著提升，信访形势平稳有序。一、学习贯彻再深化我区高度重视信访工作条例宣贯工作，结合我区实际情况制定学习贯彻落实工作方案，区委常委会、政府常务会5次组织集中学习，信访工作条例学习被纳入区委中心组理论学习课题，专题开展深入交流研讨。区信访局在接访大厅大屏及宣传栏等醒目位置持续展示条例内容，向信访群众发送宣传单页并现场讲解。局党组召开中心组理论学习会，党组书记带领全体工作人员深入研读信访工作条例，就围绕做好人民信访工作、增强业务理论开展研讨。各镇街均组织集中学习，在接待场所张贴并向群众宣传信访工作条例，全区持续掀起学习贯彻热潮，确保入脑入心、见行见效。二、联席会议机制再完善我区进一步加强和改进区级和镇街信访工作联席会议机制,由区委区政府、镇街党委政府主要负责人担任信访工作联席会议召集人，强化信访工作组织领导、统筹协调和督导推进。信访工作联席会议实体化运转，定期召开会议，听取信访工作汇报，研判信访形势，掌握信访工作动态；召集人主动挂包疑难复杂信访问题，落实“五包责任制”，研究解决重大信访问题；各成员单位抓好本系统、本行业的信访稳定工作，形成矛盾联调、工作联动、应急联处的工作格局。区信访局局长兼任区政府办副主任。三、业务标准再规范以提升信访系统综合能力为着力点，从受理、转送交办、办理、送达、录入、督查督办、复查复核等各个环节入手，大力推进信访基础业务规范化建设。着力解决镇街、部门信访事项受理办理流程不规范、文书不合规等问题,督促推动各镇街、各部门提高信访事项办理质效，推动群众信访事项及时就地解决，实现程序、依据、结果“三个规范”。深入学习贯彻关于加强新时代网上信访工作的实施意见，将网上信访“人民满意窗口”建设作为畅通和规范群众诉求表达通道的重要抓手，依托“互联网+信访”模式，以强化源头治理为根本，以立足为民办实事为目标，全面畅通网上信访渠道，优化网上信访事项办理。四、基层基础再强化以提升规范化水平为重点，加强信访标准化建设，细化完善网格管理指挥平台业务标准，不断提升全区人民满意窗口建设水平，加快推进镇街人民满意窗口建设，并向具备条件的村（社区）延伸。目前，我区8个镇（街道）已创成市级“人民满意窗口”，其中3个镇（街道）已创成省级“人民满意窗口”，XX、XX、XX、XX、XX、XX通过市级初审，正在申报省级“人民满意窗口”，XX、XX、XX、XX均达到市级“人民满意窗口”标准。五、初信初访再提质结合推进“最多访一次”改革，提升信访工作智能化、信息化水平，按照“一站式接待、一揽子调处、一条龙服务”模式，全面提升群众满意度，努力实现“最多访一次”、“最多跑一地”O完善信访事项简易办理配套措施，强化首办责任，督促地方和职能部门按照“谁主管、谁负责”的原则，促进第一时间、第一地点依法妥善处理群众信访诉求，提高初信初访一次性办结率。把群众反映强烈、影响本地和谐稳定的热点难点问题纳入领导包案，加强督办，压实责任主体的责任，减少矛盾积累和问题上行。