莆田一卡通使用帮助公交.docx

莆田一卡通使用帮助（公交）1、什么是莆田一卡通乘车码，莆田一卡通乘车码的使用范围是什么，如何使用乘车码扫码乘车？（1）莆田一卡通乘车码（简称“乘车码”）是莆田莆田一卡通公司在莆田发行的乘车二维码。您可以先开通乘车码服务，再使用乘车码付款。（2）莆田一卡通乘车码可在莆田市公交所有线路使用。（3）扫码乘车步骤1、打开莆田一卡通乘车码，在上车前打开莆田一卡通乘车码;2、乘车码对准核准机发出"嘀”声提示，语音播报“请上车”并显示“扣款金额*”（一票制车辆上车扫码后刷卡机会直接显示扣款金额；分段制车辆不同，需要按照用户下车点扫码GPS定位后进行扣费，因此上车后扫码刷卡机会显示扣款O.OO元，下车扫码后方可显示具体扣款金额）；3、下车时，分段制车辆需要进行扫码下车，扫码成功后即可语音播放“请下车"；一票制车辆下车无需扫码。2、莆田一卡通乘车码可以和其他乘车方式混用吗？莆田一卡通乘车码和其他乘车方式（包括莆田一卡通实体卡、手机莆田一卡通空发卡、腾讯乘车码、支付宝乘车码、翼支付乘车码、惠民宝平安码等）的乘车数据并不互通，不能混用，否则会产生多笔扣费，由此造成的资金损失由乘客自行承担。3、使用莆田一卡通乘车码乘车有折扣或者优惠吗？公交：与普通莆田一卡通卡的实体卡计费规则不一致，目前不享受同等的乘车优惠政策。4、公交车刷卡机刷莆田一卡通乘车码没反应怎么办？请乘客调整手机与公交车刷卡机扫码口的距离、位置、屏幕亮度，若仍无反应，您也可以手动点击乘车码下的"刷新"按钮进行即时刷新后再次尝试刷码。5、手机无网络时是否能正常使用莆田一卡通乘车码？目前不支持手机在无网络情况下使用乘车码服务，但由于网络原因，刷码乘车后，乘车费用将延迟扣款，若出现延迟扣费通知，请拨打市民卡客服热线（莆田市区）、（仙游县）6、开通莆田一卡通乘车码对手机型号有什么要求吗？目前所有智能手机都可以使用莆田一卡通乘车码服务。7、手机没电、故障或遗失如何处理？在乘车前，当手机没电、故障时，请使用其他方式乘车。在下车前，已使用乘车码扫码上车后，遇手机没电、故障或遗失的情况，会出现扣除用户上车站点开始到末站的全程费用，因此请确保乘车时手机充足电量。8、可以帮朋友刷码乘车吗？莆田一卡通乘车码仅限本人使用，实行“一人一码”的规则，请勿将乘车码给到他人使用。9、能否将莆田一卡通乘车码截屏或拍照给别人使用？莆田一卡通乘车码仅限本人使用，请勿将乘车码截屏或拍照传播出去，由此产生的资金风险由您本人承担。10、没有使用莆田一卡通乘车码乘车为什么会收到延时扣费通知？因网络不稳定或网络中断的情况，导致公交车载刷码设备不能及时成功上传乘车交易，就会出现交易上传延迟。当设备网络恢复正常后，设备将定时上传此前未成功上传的乘车交易，系统对这些交易进行滞后扣款处理，用户就会收到扣费通知。如果您对扣款有疑问可以拨打我司客服热线进行咨询，客服热线为（莆田市区）、（仙游县），客服热线时间为周一至周五冬令时：上午8:00-12:00,下午14:30-17:30；夏令时:上午8：00-12：00下午15：00-18：00（中午无休息，可办理业务）。11、什么是“先乘车后付款”服务？“先乘车后付款”是为公交场景定制的一种刷二维码乘车的服务。开通莆田一卡通乘车码后您可以先使用乘车码刷码上车，之后再由莆田一卡通公司进行扣款。12、乘车码刷码后如何扣款？使用了莆田一卡通乘车码服务以后，车费会从您的微信账户扣除。13、已还清车费但仍提醒我有支付订单？可能是由网络延迟引起，您可以先退出小程序，稍等几分钟后再次进入，查看状态是否更新。如果仍没有更新，请您联系客服人员，他们将协助您解决。14、如何反馈建议或意见？为了更好服务广大市民，我们真诚欢迎来自你的建议和意见。你可以拨打莆田市民卡客服电话：。