罗城仫佬族自治县政务服务中心2023年度窗口满意度调查问卷.docx

罗城彳么佬族自治县政务服务中心2023年度窗口满意度调查问卷尊敬的女士/先生，您好！罗城侬佬族自治县政务服务中心向广大单位和群众提供行政审批及便民服务，不断提升和改进政务服务中心的政务效能和服务水平。请根据您的亲身经历或感受选择适合的答案，真实客观地对县政务服务中心的公共服务情况进行评价，谢谢您的合作！您在县政务服务中心口税务专区口企业开办专区公积金专区口出入境户籍治安专区不动产登记专区口工程建设项目审批服务专区口婚姻登记专区口社会事务综合全科无差别专区“水电气网”报装专区卫生教育农业口林业口交通口民政城管口公共便民服务专区窗口，办理业务。1 .您对该专区/窗口的服务环境和设施是否满意？（+2分）口很满意口比较满意一般口不满意2 .您对窗口工作人员的服务态度（是否有耐心，是否使用文明用语等）评价如何？（+2分）口很满意口比较满意一般口不满意3 .您对窗口工作人员的服务效率（承诺服务时间）评价如何？（+2分）口很满意口比较满意一般口不满意4 .您对窗口工作人员的服务水平（对经办业务的熟悉程度）是否满意？（+2分）口很满意口比较满意一般口不满意5您对该专区/窗口的总体评价？（+2分）口很满意口比较满意一般口不满意发现问题您到窗口办事遇到过下列哪些情况？（多选）-1分/项口发现有工作人员上班期间出现脱岗、空岗、缺岗口发现有工作人员上班期间打游戏、炒股、“煲电话粥”、看视频口发现有工作人员聚齐、闲聊嬉闹、随意走动，增加办事人员等待时间口发现有工作人员缺乏主动提醒，语气生硬、态度恶劣，一问三不知口发现有工作人员未履行“一次性告知”，流程繁琐，导致办事“多次跑”“来回跑”口在办事时遇到“奇葩证明”“推诿扯皮”现象口在办事时遇到“多头受理”“多头跑”现象口在办事时遇到“体外循环”（乱收费、请吃饭等），宴请吃饭现象口窗口未提供办事服务指南，办事流程不清晰其他问题，如：O意见建议请提出您宝贵的意见和建议：