智慧医院整体解决方案技术建议书.docx

智慧医院整体解决方案（技术建议书）目录i一、需求分析11.1 无线使用需求11.2 智慧医疗需求分析32.1 医院WLAN无线网络拓扑设计62.2 医院无线网络覆盖设计72.2.1 WLAN无线门诊楼覆盖72.2.2 WLAN无线住院楼病房覆盖72.2.3 WLAN无线室外场景覆盖72.3 认证方案设计72.3.1 无线医疗接入认证72.3.2 账号密码认证82.3.3 PSK3佥证82.3.4 微信认证92.4 漫游技术保障一同频组网技术10三.基于无线的医疗应用系统113.1 移动查房子系统113.2无线护理子系统143.4 特殊病人和资产管理163.5 微信挂号系统173.6 VIP客户子系统183.7 无线导航子系统18四、智慧医院一一一定位导航解决方案204.1 移动端LBS应用204.1.1 科室导航214.1.2 多科室导航21413排队信息展示224.1.4 候诊信息检索234.1.5 主动信息推送244.1.6 其它导航栏服务254.2 基于LBS的资产管理264.3 基于LBS的人员管理272929五、无线网络解决方案5.1 安全的无线网络环境5.1.1 内网权限管控295.1.2 无线空口安全305.1.3 行为审计记录305.1.4 安全隔离315.1.7射频控制策略325-2医院无线快速上网设计521保证医疗应用的优先传输325.2.2提升无线传输性能335-23高密区域稳定快速接入345.3医院无线网络抗干扰性设计5.3.1WLAN对医疗器械产生干扰的预案35532信道规划355-4医院无线网络稳定可靠性设计365.4.1医院内网QOS365.4.2流量控制375.4.3AC1+1冗余375.4.4AP灾备冗余385.4.5防终端粘滞漫游385.5医院无线网络运营维护设计385.5.1设备集中管理385.5.2分级分权管理405.53移动APP管理405.6医院用户上网行为管理控制405.6.4据中心报表功能425.7无线网络信息推送方案425.7.1 个性化信息推送界面425.7.2 微信吸粉与微信推送435.7.3 短信认证43据收集与分析43六、典型案例及售后服务456.1 医院WLAN胭案例456.1.1 湖北省十堰市人民医院456.1.2 河南省濮阳市油田总医院466.1.3 广东省水电医院476.1.4 南通市瑞慈医院&瑞慈体验476.1.5 美莱医疗美容医院48七、售后服务承诺错误味定义书签。7.1 服务体系介绍错误味定义书签。7.2 售后服务承诺错误味定义书签。1.1无线使用需求为了解决目前XXX医院遇到的问题，我们提出智慧医院的建设目标，具体如下：医疗行业作为关系人民生命安全和国家稳定和重要行业而一直受到国家和各级部门的重视，如何有效的提高我国的医疗水平，更好的为人们提供医疗服务，国家和医疗行业所关注的问题。随着国家医疗行业信息化建设的不断发展，通过医疗信息系统，提升医疗质量，为患者提供更好的服务是医疗行业信息系统建设的根本出发点。作为医疗行业信息系统建设的基础平台，网络系统平台就像人体的经脉网络一样，只有打造一个强健医院网络系统，才能够为医院打造一个健壮的信息系统，为患者提供更优质的服务。对于具体的无线工程一般要满足以下业务需求：针对医院的公共区域空间要进行全面覆盖；病人、家属能够流畅地使用无线网络，在医院就医期间，都能够得到舒心的体验；终端类型多种多样，员工自带手机、平板、笔记本接入医院无线网络，对于医院而言，管控难度也加大；针对VIP客户，能够识别出该类别客户的出现，并提供相应差异化服务；帮助院方进行大数据分析，分析出医院每日人流量变化，并导出相应报表，报表可按天、周、月、自定义时间不同维度进行导出。能有效帮助院方调整排班表；内含热点地图，能够帮助1T人员有效管理无线网络，排查故障；为了防止无线接入用户通过医院无线网络进入内网，给医院带来不良影响，同时满足公安部82号令，本次覆盖需要考虑无线用户上网行为审计功能，并且要保证日志记录保存60天以上；无线网络不同于有线网络基于物理端口进行安全防御，无线信号因其自身特点，覆盖区域内的任何人员都能看到无线信号，难免会存在一定盗用账号、非法暗链及非法接入的安全威胁，无线网络需通过安全认证,保证接入用户的信息安全；用户在无线区域内移动时，不需要多次重复认证，实现自动漫游，即业务不中断；WiFi网络大多使用的2.4GHz频段众所周知24GHz频段是开放频段，工作在这个频段的设备很多，比如：医院内网AP、蓝牙、无线座机、外来AI监控摄像头等等,会对WiFi设备进行大量的干扰。除此以外，2.4GHz相互不干扰的信道只有1、6、11,当部署区域被运营商的AP给占用以后，可用信道就不多了。在这种情况下，干扰会造成丢包和延迟，实际传输速率往往得不到保证。所以本次覆盖需要考虑无线接入的稳定性；为病房电视、智能终端提供稳定的无线接入信号；支持蓝牙定位，快速定位病人位置。目前大部分三甲医院已经建立了比较完备的的医疗信息系统（如HIS、PACS等），医护人员可以通过有线网络来访问、修改、输入患者信息、诊断报告和治疗方案，但在使用过程中发现，由于有线网络存在信息点固定的局限性，制约了系统发挥更大的作用。无线网络的应用将彻底打破了这一局限。无线网络在医院的应用主要集中在以下几方面：移动查房医生查房的过程中，需要随时调患者的诊疗记录或病史等信息，并根据患者当时的具体病情随时下医嘱。无线网络的应用，可以使医生通过随身携带的平板电脑或PDA，随时查看病人病历、检验、化验报告单、影像图等，把HIS、PACS等信息系统“延伸到床边”，医生在病人床边即可采集病情、开出医嘱,以及实现医护人员之间的便捷沟通，信息同步；给医生工作带来便利的同时，也保证了医嘱和病历的准确性、实时性，让患者享受到更满意的健康服务；无线护理患者从就诊到得到治疗通常需要经过3个步骤：医生检查患者得出初步诊断后开具医嘱，护士将医嘱转抄到输液袋或治疗卡上并准备执行，护士实施治疗方案。这3个环节的每一步都至关重要。随着无线网络技术、用户身份识别技术与医用推车、小型电脑、PDA的结合,能够实现方便的移动护理，对医嘱执行过程中的每一步进行实时检查和确认,切实提高医疗质量和医护效率。资产管理医疗设备不仅是开展医疗、教学、科研的必备条件，而且是提高医疗质量的物资基础和先决条件。一般医疗单位的医疗设备约占医院固定资产的1/2，而经济效益约占门诊和住院病人资金收入的2/3,也是医院产生医疗信息的主要来源。基于WLAN技术和射频技术（RFID），不仅可以实现贵重资产的精确定位、实时跟踪，同时可实现移动性的资产出入库、资产盘点等功能特殊病人管理特殊人群管理包括母婴管理，精神病人、突发病患者、残疾病人等特殊人群管理；这类群体不具备自我管理能力，需要医疗单位给予更加完善、细致的照顾。结合WLAN技术和射频识别技术，可以实现实时位置信息查询、紧急情况告警、医院特殊重地管理、安全范围界定等，提高医院管理水平。方便患者就诊门诊排队、就医环境差是目前医院普遍存在的问题，减少就诊等待时间，提高诊治效率成为当务之急。无线网络部署后，医生可以通过平板电脑或者PDA,将接诊或等待的患者数量信息实施传送到前台分诊人员处，方便分诊人员及时调配资源；同时在公共局域开放的无线网络，可以提供给病人上网，并推送医院电子地图和推送就诊指导信息，缓解病人情绪，提升患者满意度。提高重要客户就医体验对于医院就诊的重点客户，如政府机关领导、商业领袖等，需要提供差异化的服务，传统的专人接待已不能满足，如何结合现代互联网发展给病人提供更舒适的体验亟待解决。结合无线网络，可以感知重要病人的出现，并个性化为病人推送温馨问候语，最大程度上提高医院整体形象，让就医人员更加满意。智能网网络传输系统是整个视频监控网络和音频广播网络的数据传送平台,承担着从前端设备的接入点至管理中心的视频数据和音频广播传输重担，是搭建整个智能网络的血脉。所有前端监控摄像楣口音频设备均通过传输接入设备及线路依辖管属地原则集中传输接入监控管理中心，以监控管理中心为中心。传输子系统的传输介质主要采用双绞线传输。该网络一般建议独立原有的电脑网络，在监控中心的核心交换机处与原有的网络进行连接，方便用户通过电脑访问监控系统。网络传输设备包括：交换机、超五类双绞线。辅助设备包括：水晶头等。监控系统视频数据传输结构如下：各接入交换机负责和汇聚交换机将各区域网络摄像机利用网线进行汇集,并将所有网络信号转送至监控中心。室内导航定位医院楼栋众多，患者和家属需要找某个科室或地点时，常常需要不断问路才可以找到。医院迫切需要更方便、更精准的导航系统，帮助患者和家属找到想去的地方，诸如：某科室、住院部、挂号处、药房、注射处、急诊处、停车场等，免去问路的烦恼。二、医院WLAN解决方案2.1医院WLAN无线网络拓扑设计鉴于采用传统的胖AP技术部署无线网时，安装复杂，管理困难，整网安全强度不高，在实际应用中会存在以下问题：(a)不能实现全面的、统一的全网级的管理策略(b)不便于无线网络业务的划分(c)不能实现无线网用户的2、3层无缝漫游(d)没有RF自动调节能力(e)整体无线网容量过小，不能轻松扩容(f)对室内、室外无线接入点无法做到集中管理、统一配置和固件升级(g)对于基于WiFi的高级功能，如安全、语音等支持能力很差为了解决传统胖AP存在的上述问题，信锐公司采用AC+FitAP新一代网络构架代替传统AP的方法来解决这一问题。信锐技术医院WLAN无线网络拓扑示意图如下：二'系统服若器群医院WLAN主要由三部分组成：无线控制器、POE交换机、无线AP无线控制器部署在网络核心层对医院全网AP进行集中管理和控制并提供安全准入、数据加密、安全隔离、三层无缝漫游、上网行为管理、审计、信息推送等丰富的应用功能。无线AP主要负责接入网络部分，将AP部署在所需无线覆盖区域内，物理分布在医院住院部各层的室内建筑区域，各覆盖区域内AP通过有线连接至POE交换机。POE交换机主要负责网络中的数据交换以及为AP提供电源输入，部署在楼层弱电间。2.2 医院无线网络覆盖设计2.2.1 WLAN无线门诊楼覆盖为了保证医院移动医疗应用的稳定使用，实现无线网络的快速漫游，防止因切换时网络丢包过多而造成的业务中断，可采用智能公分方案，通过引出多根馈线，将天线通过馈线引入房间,提升信号覆盖效果,一个AP可以覆盖4-8个房间,并保证房间内