卫生院医德医风监督考核规定.docx

卫生院医德医风监督考核规定为进一步提高我院医疗质量和服务水平，努力为人民群众提供优质、方便、及时高效的医疗服务，切实加强职业道德建设，纠正行业不正之风，树立良好的医德医风，现就我院医德医风监督考核管理工作，做如下规定：一、监督考核的内容（一）医疗质量。医务人员加强对技术的学习，要做到精益求精，做到精通业务，专于业务，技术精湛。在为伤病人员服务中做到诊断正确，及时检查、治疗、用药合理，坚决杜绝医疗事故发生。（二）服务态度。医务人员必须尊重病人、关心病人、做到态度和蔼、服务热情、工作严谨、细致周到、举止端庄、语言文明、平等待患、一视同仁。（三）廉洁行医。医务人员要廉洁行医，尽职尽责，不以医谋私，不以法谋私，不报复刁难病人，不接受病人吃请和礼物，不索贿，受贿，不收受“回扣”和“红包”。（四）医疗收费。各科室及个人应严格执行国家物价政策和物价部门核定的收费标准。主要收费项目明码标价，不得乱收费，不得乱开“搭车药”及乱收费开“搭车检查”。（五）团结协作。工作人员之间要作到互相学习、互相尊重、互相支持，互相帮助，加强沟通，密切配合。遇到困难，共同攻坚克难，禁止互相推诿，互相拆台。二、监督的形式和办法（一）社会监督1 .聘请社会监督员。每半年召开一次会议，一是主动汇报医德医风情况，二是虚心听取社会监督员反馈的问题，及提出的批评和建议。2 .设立意见箱，意见簿。在医院显眼位置，设意见箱,及时搜集各方意见。3 .工休座谈会。每月召开一次由病人或家属参加的工休座谈会，直接听取意见。4 .门诊挂号处设立服务台，随时听取和解答群众意见。5 .实行五公开。公开工作人员服务号码，公开监督电话,公开收费标准，公开文明服务和廉洁行医规定，公开服务承诺。（二）内部监督1 .个人自查。工作人员根据医德规范的要求，结合自己的工作实践，定期进行医德医风自查和小结，肯定成绩，找出问题和差距。2 .群众评议。在个人自查的基础上，以科室为单位，根据其日常医德行为进行评议。3 .科室评定。由科室评议组织，根据个人自查，群众评议以及日常医德行为纪实，对个人进行全面医德医风评价,并将评价结果，填入个人医德医风档案。4 .单位评定。医院根据病人及病人家属对医务人员工作的满意度、医护质量、执行制度、开展医德医风教育情况、通报表扬或批评情况、遵纪守法情况等，对科室至少半年进行一次医德医风评议。三、组织领导与职责医院成立医德医风建设领导小组，建立医德考核评价制度，制订医德医风考核标准及考核办法，定期或随时进行考评，并建立考评档案。评议工作由院纠正行业不正之风领导小组负责实施。其职责是对本院医德医风状况进行调查研究和考核评价，部署工作任务，检查督促落实，决定奖惩与总结表彰。