催办督办工作制度.docx

催办督办工作制度为切实加强医院管理力度，促进工作作风转变，进一步提高办事效率和工作质量，推动医院重大决策、重点工作的落实以及整体工作开展，特制定本制度。一、催办督办的工作范围（一）上级有关部门重要文件、重要会议、重要工作部署的贯彻落实情况；（二）院长办公会、医院专题会以及其他重要会议决定事项的落实办理情况；（三）院领导交办、批办的重要事项的落实情况；（四）院长查房，行政查房过程中要求交办、催办事项的落实情况；（五）需要催办督办的其他事项。二、催办督办的工作原则（一）坚持服务大局原则，紧紧围绕医院中心任务开展督办工作，确保有交必办，有令必行、政令畅通。（二）坚持实事求是原则，督查工作要注重摸实情、报实数、讲效率、求质量，按时完成催办督办工作。（三）坚持密切配合原则，加强与被催办督办科室的沟通与联系，催办事项要有明确的办结结论。（四）坚持严格保密原则，对密级事项的督办，严格执行有关保密规定，确保国家、组织机密安全。三、催办督办的工作方式（一）催办督办工作由医院办公室主管，具体安排专人负责催办工作。（二）对重要会议部署的事项以及院领导交办的事项,由医院办公室及时了解情况，明确事项的具体内容、承办科室、责任人以及办结时间。（三）采取发催办督办单、电话告知以及当面催询等形式开展催办督办工作。（四）医院办公室每月对催办督办工作情况进行汇总,报院领导或在相关会议上进行通报。对时限性较强的工作要及时向领导汇报，以免贻误工作。四、催办督办的工作程序（一）立项拟办。对需列入催办督办的事项，由医院办公室负责登记、编号，提出拟办意见，报医院分管领导或主要领导审定。（二）转办交办。全局性工作下发督办通知，交有关科室按照通知要求认真办理；单项督办事项根据科室职责交由承办科室直接办理；院领导批示的文件、督查件等，交由承办科室按批示要求办理。（三）办理反馈。各科室在接到上级有关文件、催办督办通知后，要按照要求，认真研究相应措施，保证按时按质完成任务。各科室在执行过程中，遇到困难和问题，要主动、妥善解决。在完成任务后，及时向分管院领导以及办公室进行反馈。（四）承办时限。除已明确期限的以外，急办件3个工作日内办结，一般件7个工作日内办结，对难度较大并涉及到多个科室，不能在7日内办理完结的事项要定期汇总办理进度。结果必须形成书面材料，经分管领导同意后送主要领导审定。上报有关部门的办理结果要由医院主要领导审核签发。（五）跟踪催办。对转交的督查事项，医院办公室负责跟踪督办，了解情况，督促办理。对重要督查事项，由分管领导牵头，组织有关科室和人员进行专题督办。对全年性的工作，分阶段督查；对紧急事项，及时督办；对逾期未报办理结果，及时催办；对办理结果不符合要求的，责成承办科室补办或重办。（六）立卷归档。督办事项完成后，承办科室应在规定时限内将医院催办督办单和办结报告反馈至医院办公室。医院办公室按档案管理规定将督办材料进行整理归档，并定期向院长办公会报告督办事项完成情况。五、催办督办的工作要求（一）各承办科室应按规定要求积极办理督办事项，做到急事急办，特事特办，有督必办，有办必果，有果必报,确保事事有着落，件件有回音。（二）涉及多个科室办理的督办事项，主办科室应积极会同相关科室共同办理，协办科室要积极配合，主动参与。办理结果由主办科室负责上报。（三）承办科室要如实反映情况，有喜报喜，有忧报忧。书面材料做到简明扼要，突出重点，实事求是。六、催办督办的工作考核（一）各科室负责人是本科室催办督办工作第一责任人，负责催办督办本科室的来文来电、领导批示以及其他交办事项的办理。（二）催办督办工作纳入年度考核，医院办公室应认真做好催办督办记录，定期公示。在每年年底，对督办工作情况进行统计，并呈报院领导，作为年度考核的重要依据之一。（三）对有令不行、办事拖拉、敷衍推诿、作风不实,导致督办事项不能落实的，由医院进行通报批评；造成工作损失的，按有关规定给予处理。（四）对督查工作中做出突出成绩的科室和个人，医院适当予以通报表彰。