订单跟踪管理流程.docx

订单业务追踪管理流程发行日期序流程内容描述责任人1生产计划下达根据接收到的订单，业务下发【生产指令单工生产部根据制令单，排出生产计划上机，跟单文员对生产信息进行确认；业务员生产主管跟单文员2订单生产跟进跟单文员对生产情况进行每天跟进，填写【生产日报表工核对生产计划，及时汇报生产进度，沟通品质部反馈的生产异常情况，协调生产技术员处理异常问题，确保异常问题迅速解决；跟单文员品质巡检员生产技术员3生产订单完成跟单文员根据订单数量及交期，追踪至生产部订单生产完成。根据图纸及订单要求，对需要二次加工的产品，进行内部加工或委外加工，同时追踪产品进度，与品质部沟通产品异常情况，协调完成生产订单；跟单文员品质巡检员生产技术员4订单完成入库依据订单生产计划，完成的订单进行入库，入库前品质部依据【产品检验标准】进行检验，检验合格后入库登记台账，摆放在指定区域等待业务通知发货或依照订单交期进行发货；跟单文员品质检验员5产品安排发货随出货单，仓库管理员核对产品数量、标签、料号、订单号等，品质部提供【产品检验报告工依照产品发货流程进行发货，发货依照指示发物流、快递或送货等进行出货；仓库管理员品质检验员跟单文员6客户收货售后依据订购合同文件，客户收到货后，签回单。业务员进行对账催收货款流程，财务部确认付款模式，付款完毕后此订单交易完毕转售后。业务员负责接收客户投诉质量反馈信息，将接收到的信息反馈至质量部门进行售后服务。业务员跟单文员品质部文件编号审核批准东莞市XXXXXXXX有限公司